Дата актуализации: г․
Общее описание
Департамент по развитию электронного правительства (далее – Департамент) входит в структуру
Министерства цифрового развития‚ связи и массовых коммуникаций Российской Федерации․
Его основная задача – формирование‚ координация и контроль над созданием единой
информационной инфраструктуры государственных услуг‚ а также повышение уровня
цифровой зрелости государственных органов в соответствии с международными
стандартами (EGDI – Electronic Government Development Index)‚ разрабатываемыми
Департаментом экономического и социального развития ООН (UN DESA)․
Ключевые направления деятельности - Разработка и внедрение общегосударственной автоматизированной информационной системы (ОАИС) – ядра инфраструктуры электронного правительства․
- Создание и поддержка Национального центра электронных услуг․
- Оптимизация процессов предоставления государственных услуг (проактивность‚ комплексность)․
- Внедрение межведомственной электронной системы исполнительской дисциплины․
- Мониторинг и повышение индекса EGDI в России․
Структура департамента - Отдел инфраструктуры электронного правительства – отвечает за техническую базу ОАИС․
- Отдел оптимизации электронных услуг – разрабатывает и улучшает сервисы для граждан и бизнеса․
- Отдел межведомственного взаимодействия – обеспечивает согласованность процессов между различными министерствами․
- Отдел информационной безопасности – защищает данные государственных систем․
- Отдел аналитики и мониторинга EGDI – собирает и анализирует показатели цифрового развития․
Руководство
- Отдел инфраструктуры электронного правительства – отвечает за техническую базу ОАИС․
- Отдел оптимизации электронных услуг – разрабатывает и улучшает сервисы для граждан и бизнеса․
- Отдел межведомственного взаимодействия – обеспечивает согласованность процессов между различными министерствами․
- Отдел информационной безопасности – защищает данные государственных систем․
- Отдел аналитики и мониторинга EGDI – собирает и анализирует показатели цифрового развития․
Руководство
| Глава департамента: | Алексей Козырев |
| Заместитель главы: | Светлана Ершова |
| Контактное лицо по вопросам СМИ: | Ирина Петрова‚ отдел внешних коммуникаций |
Контактная информация
Официальный сайт: https://egov․gov․ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефон справочной службы: +7 (495) -71‑80‑00
Электронный адрес: egov@digital․gov․ru
Личный кабинет гражданина: https://personal․egov․gov․ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ корпус 2‚ офис 415
График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (без перерыва)․ Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону․
Отзывы и оценка работы департамента
Согласно опросу‚ проведённому Министерством цифрового развития в 2025 году‚ более 78 % пользователей государственных онлайн‑услуг оценили работу Департамента как «высококвалифицированную»․
- Положительные отзывы: быстрый отклик горячей линии‚ удобный личный кабинет‚ постоянные улучшения сервисов․
- Критика: иногда наблюдаются задержки в обработке запросов в периоды массового обновления систем․
- Рекомендации граждан: расширить часы работы личного приёма в выходные дни‚ добавить чат‑бота в личный кабинет․
Полезные ссылки - Страница департамента на сайте Минцифры
- Индекс развития электронного правительства (EGDI) -024
- База нормативных документов
- Форма обратной связи
Информация актуальна на 21 июня 2026 г․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники․