Департамент развития электронного правительства (далее – Департамент) является структурным подразделением Министерства связи Российской Федерации. Его основная задача – формирование, внедрение и поддержка цифровых государственных сервисов, а также обеспечение их доступности для граждан и бизнеса.
Контактная информация - Официальный сайт: https://egov.minsvyaz.gov.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон приёма (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: egov@minsvyaz.gov.ru
- Физический адрес: 109012, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет. В кабинете доступны:
- Подать электронное обращение.
- Отслеживать статус заявок.
- Получать уведомления о новых сервисах.
- Сохранять копии документов.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Департамент можно записаться онлайн через форму записи на приём или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 (личный приём) | Очный |
| Среда | 14:00 – 16:00 (приём по телефону) | Телефонный |
| Пятница | 09:00 – 11:00 (приём через видеосвязь) | Онлайн |
Структура Департамента
Департамент состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый набор функций.
- Отдел разработки цифровых сервисов – проектирование и запуск новых государственных порталов.
- Отдел кибербезопасности – защита информационных систем от внешних и внутренних угроз.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов и нормативных актов в сфере электронного правительства.
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – координация проектов с частными компаниями и стартапами.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистики использования электронных услуг.
- Отдел поддержки пользователей – работа с обращениями граждан и организаций.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov.sp@minsvyaz.gov.ru |
| Заместитель директора – цифровые сервисы | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 | kuznetsova.mv@minsvyaz.gov.ru |
| Заместитель директора – кибербезопасность | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑70 | smirnov.an@minsvyaz.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи на официальном сайте.
- Ирина Петрова, предприниматель: «Благодарю Департамент за быстрый запуск онлайн‑регистрации бизнеса; Сервис интуитивно понятный, а поддержка отвечает в течение часа.»
- Алексей Кузнецов, пенсионер: «С помощью личного кабинета я смог оформить электронный полис ОМС, не выходя из дома. Очень удобно!»
- ООО «ТехноСервис», ИТ‑компания: «Сотрудничество с отделом взаимодействия с бизнес‑сообществом позволило нам интегрировать наш сервис в портал Госуслуг. Профессиональный подход и прозрачные условия.»
Как написать обращение
Для подачи официального обращения необходимо выполнить один из следующих вариантов:
- Заполнить форму «Обращение в Департамент» на сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес egov@minsvyaz.gov.ru с указанием темы, описания проблемы и контактных данных.
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 и оставить голосовое сообщение.
- Лично посетить приёмный кабинет в рабочие часы (см. график приёма выше).
Обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней; О результатах вам будет сообщено по указанным в обращении контактным данным.
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет гражданина
- Запись на личный приём
- Форма обращения
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или написать на электронную почту. Департамент развития электронного правительства Министерства связи всегда готов помочь вам в переходе к цифровому обществу.