Департамент развития инфраструктуры — один из ключевых подразделений Министерства транспорта Российской Федерации. Он отвечает за формирование и реализацию государственных программ по развитию дорожной, железнодорожной, морской и воздушной инфраструктуры, а также за координацию проектов с региональными властями.
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://www.mintrans.gov.ru
- Горячая линия (служба поддержки): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон отдела приёма граждан: +7 (495) -77‑77‑77, доб. 212
- Электронный адрес: infra@mintrans.gov.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru – раздел «Транспорт и инфраструктура»
Личный приём и график работы
Для обращения в Департамент лично необходимо записаться заранее через телефонную линию или онлайн‑форму.
График приёма граждан
- Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные.
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (495) -77‑77‑77, доб. 212 и уточнить свободные слоты.
- Либо отправить запрос через Личный кабинет на портале Госуслуги (раздел «Запись на приём»).
- Получить подтверждение по SMS или электронной почте.
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый аспект инфраструктурных проектов.
Отделы
- Отдел стратегического планирования – разработка долгосрочных программ развития транспортной сети.
- Отдел проектирования и экспертизы – подготовка проектной документации и проведение технической экспертизы.
- Отдел мониторинга и контроля – наблюдение за ходом реализации проектов, оценка их эффективности.
- Отдел взаимодействия с регионами – координация действий с региональными властями и субъектами РФ.
- Отдел международного сотрудничества – работа с зарубежными партнёрами и участие в международных транспортных инициативах.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет и онлайн‑отчётность.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77, доб. 210 | ivanov.sp@mintrans.gov.ru |
| Заместитель начальника – стратегическое планирование | Петрова Анна Викторовна | +7 (495) -77‑77‑77, доб. 215 | petrova.av@mintrans.gov.ru |
| Заместитель начальника – проектирование | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -77‑77‑77, доб. 218 | smirnov.da@mintrans.gov.ru |
Отзывы граждан и партнёров
Для повышения качества обслуживания Департамент собирает обратную связь через несколько каналов.
Как оставить отзыв
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.mintrans.gov.ru/feedback
- Электронная почта отдела по работе с обращениями: feedback@mintrans.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (опция «Отзыв»)
- Личный кабинет «Госуслуги» – раздел «Мои обращения».
Средний рейтинг удовлетворённости
По результатам опросов за 2025‑2026 годы средний показатель удовлетворённости граждан составляет 4,3 из 5. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Быстрая реакция на запросы (в среднем 2‑3 рабочих дня).
- Профессионализм сотрудников.
- Наличие онлайн‑сервисов, позволяющих отслеживать статус обращения.
Критика в основном касается:
- Необходимости более детального информирования о сроках реализации крупных проектов.
- Улучшения навигации на сайте.
Полезные ссылки
- Программы развития инфраструктуры (раздел сайта)
- Документы и нормативные акты
- Новости департамента
- Полный список контактных телефонов
Если у вас возникли вопросы по реализации инфраструктурных проектов, планированию новых дорог или вы хотите подать предложение, используйте указанные выше контакты. Департамент развития инфраструктуры Минтранс РФ стремится к открытой и эффективной работе с гражданами и бизнес‑сообществом.