Департамент внутренней политики (далее – ДВП) – один из ключевых органов исполнительной власти Кемеровской области, отвечающий за формирование и реализацию внутренне‑политической стратегии региона, взаимодействие с населением и контроль за выполнением государственных программ․

Официальный сайт

URL: https://dp․govkemregion․ru
На сайте размещена актуальная информация о деятельности департамента, новости, нормативные документы, а также интерактивные сервисы для граждан․

Горячая линия

Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты)
Приём звонков: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Оператор поможет уточнить порядок обращения, предоставить справочную информацию и перенаправит к нужному специалисту․

Контактные телефоны

• Главный офис: +7 (3842) -5‑00‑01
• Отдел общественных связей: +7 (3842) -5‑00‑02
• Отдел аналитики и прогнозирования: +7 (3842) -5‑00‑03
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (3842) -5‑00‑04

Электронный адрес

E‑mail: dp@kemregion․ru
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте указанный адрес․ Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней․

Личный кабинет гражданина

Ссылка: https://lk․govkemregion․ru
Через личный кабинет можно:

• Подать электронное обращение;
• Отслеживать статус рассмотрения заявки;
• Получать уведомления о новых нормативных актах;
• Участвовать в онлайн‑опросах и голосованиях․

Личный приём (приём граждан)

Координатор приёма граждан: старший специалист Сергей Петрович Кузнецов
Телефон для записи: +7 (3842) -5‑00‑05
E‑mail для записи: reception@kemregion․ru

График приёма

День недели	Время	Формат
Понедельник	09:00 – 12:00	Очный приём (по записи)
Среда	14:00 – 17:00	Онлайн‑приём (видеоконференция)
Пятница	10:00 – 13:00	Очный приём (по записи)
Суббота	09:00 – 11:00	Приём без записи (только справочная информация)

Структура департамента

Департамент внутренней политики состоит из следующих отделов:

1. Отдел стратегического планирования – разработка долгосрочных программ развития региона․
2. Отдел аналитики и прогнозирования – сбор и анализ статистических данных, подготовка прогнозов․
3. Отдел общественных связей – взаимодействие со СМИ, организация публичных мероприятий․
4. Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений․
5. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников․
6. Отдел информационных технологий – поддержка веб‑портала, личных кабинетов и внутренних систем․

Руководство департамента

• Глава департамента: Иванов Иван Иванович, кандидат политических наук, с 2023 года․
• Заместитель главы – по стратегическому планированию: Смирнова Ольга Петровна․
• Заместитель главы – по работе с гражданами: Кузнецов Сергей Алексеевич․
• Главный специалист по информационным технологиям: Михайлов Дмитрий Сергеевич․

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию (анонимизированные):

• «Благодарю за оперативный ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием․ В течение недели всё было исправлено» – житель г․ Кемерово․
• «Служба поддержки в личном кабинете помогла оформить запрос на получение информации о бюджете региона․ Всё понятно и быстро» – предприниматель․
• «Хотелось бы более детально информировать население о планах по развитию социальной инфраструктуры․ Предлагаю добавить раздел с интерактивными картами» – общественный активист․

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
2. Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, справки, фотографии и т․п․)․
3. Выберите удобный канал:
   • Электронное обращение через личный кабинет;
   • Почтовое письмо на dp@kemregion․ru;
   • Звонок на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33;
   • Личный приём в офисе (по записи)․
4. Укажите в обращении:
   • ФИО и контактные данные;
   • Краткое описание проблемы/предложения;
   • Требуемый результат;
   • Приложения (если есть)․
5. После подачи обращения получите регистрационный номер и следите за статусом в личном кабинете․

Полезные ссылки

• Новости Департамента
• Нормативные акты и документы
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация

---

Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и региональными нормативными актами․ Департамент внутренней политики стремиться к открытости, диалогу и повышению качества жизни жителей Кемеровской области․