Департамент здравоохранения Ярославской области, это главное исполнительный орган региональной власти‚ осуществляющий правовые‚ организационные и контрольные функции в сфере охраны здоровья граждан‚ обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для взаимодействия с ведомством: от официального сайта и горячей линии до графика личного приема руководства и списка территориальных отделов.
Описание и статус ведомства
Департамент здравоохранения Ярославской области (ранее известный как Управление министерства здравоохранения или Областной департамент здравоохранения) является правопреемником функций Министерства здравоохранения РФ на региональном уровне после реформирования системы исполнительной власти.
- Полное наименование: Департамент здравоохранения Ярославской области.
- Краткое наименование: Депздрав Ярославской области.
- Юридический адрес: 150000‚ г. Ярославль‚ ул. Советская‚ д. 37.
- Основные функции: реализация государственной политики в сфере здравоохранения‚ лицензирование медицинской и фармацевтической деятельности‚ контроль за качеством и доступностью медицинской помощи‚ управление имуществом в ведении области (больницы‚ поликлиники)‚ координация работы службы скорой помощи и санавиации.
Контакты для обращений
Для решения вопросов‚ не требующих личного визита‚ рекомендуется использовать дистанционные каналы связи.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс ведомства — zdrav.yarregion.ru.
- На сайте публикуются: нормативные акты‚ приказы‚ отчеты о деятельности‚ реестры лицензий‚ информация о вакцинации‚ списки лекарственных препаратов по льготам.
- Работает раздел «Интернет-приемная» для электронных обращений.
- Есть раздел «Графики приема граждан» с актуальными расписаниями.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Для оперативных консультаций по вопросам ОМС‚ записи к врачу‚ качества медобслуживания и коронавирусной инфекции:
- ###-###-#### — Федеральная горячая линия Минздрава России (круглосуточно‚ бесплатно по всей РФ).
- 8 (4852) -3-90-00 — Горячая линия Департамента здравоохранения Ярославской области (рабочие дни 9:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00).
- 122 — Единый справочно-информационный номер (запись к врачу‚ вызов скорой‚ консультации по COVID-19/ОРВИ).
Номера телефонов приемной и канцелярии
| Подразделение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Приемная Департамента (запись на прием к руководителю) | 8 (4852) -3-90-70 | Пн–Пт: 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Канцелярия (работа с письменными обращениями) | 8 (4852) -3-90-68 | Пн–Пт: 9:00–18:00 |
| Отдел лицензирования и контроля | 8 (4852) -3-90-85 | Пн–Пт: 9:00–17:00 |
| Отдел обязательного медстрахования | 8 (4852) -3-90-92 | Пн–Пт: 9:00–17:00 |
Электронный адрес (E-mail)
- Официальный адрес для переписки:
depzdrav@yarregion.ru - Для обращений по ОМС:
oms@yarregion.ru - Для сообщений о коррупционных фактах:
anticor@yarregion.ru
Важно: При отправке письма обязательно укажите ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон и суть обращения. Анонимные письма не рассматриваются.
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг в электронном виде (запись к врачу‚ получение справок‚ история болезни‚ рецепты) используется Единый портал госуслуг (Госуслуги) и региональные модули.
- Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — основной инструмент записи на прием‚ выбора поликлиники/врача‚ получения результатов осмотров.
- Региональный портал «Здоровье 76» / «Мой врач»: Часто интегрирован в Госуслуги или доступен по ссылке zdrav.yarregion.ru/patients/ (раздел «Пациентам» -> «Электронные сервисы»).
- Приложение «Госуслуги. Здоровье» / «Мой врач 76»: Мобильные приложения для управления записями и просмотра электронной медицинской карты (ЭМК).
Личный прием граждан
Руководитель Департамента и его заместители регулярно проводят личный прием граждан для решения вопросов‚ не урегулированных в порядке подчинения.
График приема (актуально на 2024–2025 гг.‚ требует предварительной проверки)
Запись на прием обязательна по телефону приемной: 8 (4852) -3-90-70 или через «Интернет-приемную» на сайте.
| Должность | ФИО (примерно) | День недели / Время | Кабинет / Примечание |
|---|---|---|---|
| Министр / Директор Департамента | Наумов Андрей Викторович (актуальное ФИО уточняйте на сайте) | Среда 14:00–17:00 (1 раз в 2 недели) | Каб. 301‚ ул. Советская‚ 37 |
| Первый заместитель директора | — | Вторник 10:00–13:00 | Каб. 305 |
| Заместитель директора по ОМС и тарифам | — | Четверг 10:00–13:00 | Каб. 310 |
| Заместитель директора по медицинской помощи | — | Понедельник 14:00–17:00 | Каб. 312 |
Адрес приема: 150000‚ г. Ярославль‚ ул. Советская‚ д. 37 (здание областной администрации / «Белый дом»)‚ 3 этаж.
Документы для приема: Паспорт‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (выписки‚ отказы‚ чеки‚ копии жалоб в поликлинику).
Структура Департамента: Основные отделы и управления
Департамент имеет сложную структуру. Ниже приведены ключевые структурные подразделения‚ с которыми граждане и организации сталкиваются чаще всего.
Управления и отделы профильного назначения
- Управление организации медицинской помощи и фармацевтического обеспечения: лицензирование‚ аккредитация‚ закупки лекарств‚ дефицитные препараты‚ высокотехнологичная помощь (ВМП).
- Управление обязательного медицинского страхования и тарифования: работа с ТФОМС‚ тарифы‚ контроль качества ОМС‚ обращения по отказам в лечении.
- Управление кадровой политики и медицинского образования: аккредитация специалистов‚ ординатура‚ НМО‚ кадровые резервы.
- Отдел санитарно-эпидемиологического благополучия и гигиены (взаимодействие с Роспотребнадзором): координация вакцинации‚ санитарная охрана территории.
- Отдел информатизации и цифрового развития: ЭМК‚ ЕМИАС‚ телемедицина‚ «Госуслуги. Здоровье».
- Отдел финансов и экономики: бюджетное финансирование больниц‚ капекс‚ текущий ремонт.
- Отдел капитального строительства и имущественных отношений: стройка ФАПов‚ поликлиник‚ крупного ремонта.
- Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан: рассмотрение жалоб‚ судебная работа‚ нормативная база.
- Служба скорой медицинской помощи (Управление): координация станций скорой помощи по области (отдельный юр. лицо‚ но подведомственный).
Территориальные управления (Межрайонные отделы)
Для работы с медицинскими организациями на местах действуют межрайонные отделы (МРО). Они контролируют работу ЦРБ‚ районных больниц и поликлиник.
- МРО №1 (Ярославский‚ Рыбинский‚ Тутаевский р-ны): г. Ярославль.
- МРО №2 (Переславский‚ Ростовский‚ Некрасовский р-ны): г. Переславль-Залесский / г. Ростов.
- МРО №3 (Угличский‚ Мышкинский‚ Лысковский р-ны): г. Углич.
- МРО №4 (Даниловский‚ Любимский‚ Пошехонский р-ны): г. Данилов.
- МРО №5 (Гаврилово-Ямский‚ Ярославский р-н, юг): г. Гаврилов-Ям.
Точные адреса и телефоны МРО лучше уточнять на сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные органы».
Руководство Департамента
Состав руководства может меняться; Ниже приведена типичная структура руководящего состава (актуальные ФИО всегда публикуются на сайте в разделе «Руководство»).
- Директор Департамента (Министр здравоохранения области): Непосредственно руководит ведомством‚ несет персональную ответственность за исполнение полномочий.
- Первый заместитель директора: Курирует организационную работу‚ кадры‚ правовое обеспечение‚ взаимодействие с Минздравом РФ.
- Заместитель директора по медицинской помощи: Ответственен за стационарную и поликлиническую помощь‚ скорую‚ ВМП‚ онкологию‚ онкоhematологию‚ пересадку органов.
- Заместитель директора по ОМС и тарифованию: Взаимодействие с ТФОМС‚ тарифное регулирование‚ контроль объемов и качества.
- Заместитель директора по фармацевтическому обеспечению и информатизации: Лекарственное обеспечение (ЛП‚ ИПП)‚ закупки‚ ЭМК‚ цифровизация.
- Главный внештатный специалист (по профилям): Главный терапевт‚ главный хирург‚ главный педиатр‚ главный гинеколог‚ главный психиатр‚ главный нарколог‚ главный патологоанатом‚ главный судебно-медицинский эксперт и др. Дают методическое руководство врачам области.
Отзывы о работе Департамента и медицинских организаций
Отзывы о работе именно центрального аппарата Департамента (ул. Советская‚ 37) и о работе медицинских организаций подведомственности (больниц‚ поликлиник) имеют разную природу.
Где оставлять и читать отзывы:
- Интернет-приемная Департамента (сайт zdrav.yarregion.ru): Официальный канал. Ответ дается в законные сроки (30 дней). Здесь нет публичных «звезд»‚ но есть статистика рассмотрения;
- Портал Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»): После визита к врачу приходит пуш-уведомление с предложением оценить качество. Это основной источник рейтинга поликлиник.
- Сайт «Народный контроль» / «Реформа.Здоровье»: Проекты ОНФ и Минздрава РФ для независимой оценки.
- Карты (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps): Отзывы о конкретных поликлиниках (например‚ ГКБ №1‚ ГКБ №9‚ Детская губ №1‚ Онкодиспансер) и о здании Департамента как организации.
- Соцсети (ВК‚ Telegram): У Департамента есть официальные сообщества (поиск по «Депздрав Ярославской области» или «Минздрав 76»)‚ где публикуются новости и можно задать вопрос в личных сообщениях.
Типичные темы обращений и отзывов (2023–2024 гг.):
- Позитивные: Работа онлайн-записи через Госуслуги‚ открытие новых ФАПов и поликлиник (нацпроект «Здравоохранение»)‚ качество ВМП в областных центрах (кардиохирургия‚ неврология)‚ работа онкодиспансера.
- Негативные / Проблемные: Дефицит врачей в сельской местности (ФАПы без фельдшеров)‚ очереди к узким специалистам (неврологи‚ эндокринологи‚ офтальмологи)‚ обеспечение льготными лекарствами (иногда задержки поставок)‚ работа колл-центров единого номера 122 (перегрузки в сезон гриппа).
Полезные ссылки и быстрая навигация
- Официальный сайт: zdrav.yarregion.ru
- Интернет-приемная (электронные обращения): Раздел «Обращения граждан»
- Реестр лицензий на меддеятельность: Раздел «Лицензирование»
- Список лекарств по льготам (реестр ННЛП/ВЗН): Раздел «Пациентам» -> «Лекарственное обеспечение»
- Графики приема граждан (PDF): Обычно находятся в разделе «Департамент» -> «Прием граждан».
Важное примечание
Данная статья носит справочный характер. Номера телефонов‚ адреса кабинетов‚ ФИО руководителей и графики приема могут меняться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте zdrav.yarregion.ru или по телефону приемной 8 (4852) -3-90-70 перед визитом или звонком.
Если вы не можете решить вопрос через Департамент‚ вы можете обратиться вышестоящим инстанциям: Минздрав России (г. Москва‚ горячая линия ###-###-####) или Прокуратуру Ярославской области (нарушения законодательства)‚ а также в ТФОМС Ярославской области (страховые вопросы) по телефону 8 (4852) -3-60-00.