Департамент ЖКХ, ТЭК и энергосбережения Орловской области – один из ключевых органов
исполнительной власти региона. Он отвечает за разработку и реализацию государственной
политики в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, энергосбережения, теплоэнергетики,
а также за контроль качества коммунальных услуг.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.orlovregion.ru/zhkh
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (4862) -5‑12‑83
• Электронный адрес: zhkh@orlovregion.ru
• Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru/ (вход через ЕПГУ/ЕСИА)

Адрес

306000, Орёл, ул. Максима Горького, д. 45, офис 2;
Рабочие часы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники.

Структура управления

Отделы и подразделения

1. Отдел архитектуры, строительства и ЖКХ – контроль за проектированием и
   строительством жилых комплексов, реконструкцией коммунального имущества.
2. Отдел энергосбережения и ТЭК – разработка программ по повышению энергоэффективности,
   внедрение «умных» сетей и альтернативных источников энергии.
3. Отдел тарифов и ценообразования – формирование тарифов на коммунальные услуги,
   мониторинг их соответствия региональным нормативам.
4. Отдел контроля качества коммунальных услуг – проведение проверок,
   работа с жалобами граждан.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов,
   развитие личного кабинета и портала «Госуслуги».
6. Бухгалтерия управления ЖКХ – финансовый контроль, подготовка отчетности.
7. Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности департамента.

Руководство департамента

Личный приём (личный кабинет граждан)

Для удобства жителей Орловской области создан личный приём – онлайн‑портал,
где можно подать заявку, задать вопрос специалисту, получить справку о задолженности,
оформить заявку на подключение новых услуг и многое другое.

• Доступ через Госуслуги (регистрация обязательна).
• Возможность загрузки сканов документов, отслеживание статуса заявки в режиме реального времени.
• Кнопка «Обратный звонок» – оператор перезвонит в течение 15 минут в рабочее время.

График работы личного приёма (офлайн)

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы жителей, оставленные на официальном портале «Госуслуги» и в соцсетях.

Иван Петров, г. Орёл (2024‑12‑03):
«Обратился в личный кабинет с вопросом о повышении тарифов. Получил ответ в течение 2 часов,
объяснили причины и предложили варианты экономии. Очень доволен скоростью обслуживания;»

Елена Смирнова, г. Ливны (2025‑04‑19):
«Позвонила на горячую линию по проблеме с горячей водой. Оператор вежливый,
направил мастера, который пришёл в тот же день. Сервис на высоте!»

Алексей Кузнецов, г. Залегощь (2025‑09‑07):
«Пользуюсь личным кабинетом для оплаты коммунальных услуг. Интуитивно понятно,
никаких проблем с проведением платежей. Советую всем подключиться к онлайн‑сервису.»

Как связаться с департаментом

Если у вас возникли вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, энергосбережением,
тарифами или другими аспектами работы департамента, используйте любой из перечисленных способов связи.

• Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор ответит круглосуточно.
• Отправьте электронное письмо на zhkh@orlovregion.ru.
• Посетите приёмную по адресу: ул. Максима Горького, д; 45, офис 2, в рабочие часы.
• Воспользуйтесь личным кабинетом на портале Госуслуги.

Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и региональными нормативными актами.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Орловской области
• Портал государственных услуг (Госуслуги)
• Государственная информационная система ЖКХ
• Отчётность и финансовые показатели департамента