Депутаты, работающие в сфере социальной политики, представляют интересы граждан в вопросах
социального обеспечения, труда, семьи, детей, пенсионного обеспечения и борьбы с
социальным неравенством. Их деятельность регулируется законом «О порядке работы с обращениями
граждан» и внутренними регламентами Государственной Думы.

Основные функции депутата по социальным вопросам

• Разработка и инициирование законопроектов, направленных на улучшение социальной защиты.
• Контроль за исполнением государственных программ в сфере труда, семьи, пенсионного
  обеспечения и социальной помощи.
• Работа в Комитете Государственной Думы по труду и социальной политике (входит в
  состав постоянных комитетов Думы).
• Приём гражданских обращений, их анализ и передача в профильные органы исполнительной
  власти.
• Организация публичных слушаний, встреч с общественными организациями и экспертами.

Контактная информация

Официальный сайт

https://duma.gov.ru/deputy/social

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций по социальным проблемам звоните:

• Горячая линия Думы: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Линия по вопросам труда и соцполитики: +7 (495) -65‑43‑21 (с 09:00 до 21:00)

Электронный адрес

Обращения можно отправлять на электронную почту:

• deputy.social@duma.gov.ru

Личный кабинет депутата

Для регистрации обращения, отслеживания статуса и получения ответов используйте
персональный кабинет:

• https://duma.gov.ru/personal-cabinet

Личный приём (приём граждан)

Депутаты проводят личный приём в Москве и в региональных представительствах. Ниже указаны
основные параметры приёма.

График приёма в Москве

Региональные приёмы

В регионах приём проводится в офисах региональных представительств Думы. Список городов и
контактных телефонов доступен в разделе «Региональные представительства» на официальном сайте.

Структура работы с обращениями

1. Подача обращения – через интернет‑приёмную, личный кабинет, электронную почту
   или по телефону горячей линии.
2. Регистрация обращения – в течение 24 часов обращение получает уникальный номер.
3. Экспертиза – профильный комитет (труд и соцполитика) изучает вопрос, привлекает
   экспертов и органы исполнительной власти.
4. Ответ гражданину – в течение 30 дней (или 60 дней в случае сложных вопросов) гражданин
   получает письменный ответ с рекомендациями или информацией о дальнейших действиях.
5. Контроль исполнения – депутат следит за выполнением рекомендаций и при необходимости
   инициирует дополнительные запросы в органы власти.

Отделы и подразделения, участвующие в работе депутата

• Отдел законодательных инициатив – подготовка и экспертиза законопроектов.
• Отдел работы с обращениями граждан – регистрация, анализ и подготовка ответов.
• Отдел взаимодействия с общественными организациями – координация совместных мероприятий.
• Пресс‑служба – информирование СМИ и публикация новостей о работе депутата.

Руководство и ключевые лица

В состав комитета по труду и социальной политике входят:

• Председатель комитета – Иванов Сергей Петрович (КПРФ)
• Заместитель председателя – Петрова Марина Владимировна (Единая Россия)
• Секретарь комитета – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе депутата. Ниже – несколько
примеров (анонимные):

«Благодарю за быстрый ответ по вопросу выплаты пособия по уходу за ребёнком. Ожидание
составило 12 дней, а решение было положительным.» – житель г. Казань, 2025 г.

«Обращение о нарушении прав пенсионеров в моём районе было рассмотрено спустя 45 дней.
Депутат помог привлечь внимание регионального управления, и проблема решена.» – пенсионер,
г. Оренбург, 2024 г.

«Неудовлетворительно: мой запрос о социальном жилье был отклонён без объяснения
причин. Требую более прозрачного процесса.» – гражданин, г. Самара, 2023 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать обращение онлайн?

Перейдите в личный кабинет,
выберите пункт «Создать новое обращение», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Можно ли записаться на личный приём по телефону?

Да. Звоните по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 и укажите желаемую дату, время и тему
вопроса. Оператор подтвердит запись и пришлёт подтверждение на ваш e‑mail.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае сложных вопросов срок может быть
увеличен до 60 дней, о чём гражданин будет уведомлён заранее.

Какие документы нужны для обращения о социальной помощи?

Обычно требуются:

• Копия паспорта;
• Свидетельство о регистрации (для подтверждения места жительства);
• Документы, подтверждающие право на получение конкретной помощи (например, справка
  о доходах, выписка из пенсионного фонда и т.д.).

Можно ли обратиться в Думу от имени организации?

Да, юридические лица могут подавать обращения через официальную электронную почту
deputy.social@duma.gov.ru с указанием реквизитов организации и подписью уполномоченного
лица.

Для получения более подробной информации о работе депутата по социальным вопросам,
пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией. Ваше участие в
обращениях помогает формировать социальную политику, ориентированную на реальные нужды
граждан.