Дежурная часть Главного управления МВД России по г. Москве (далее – ГУ МВД) — это круглосуточный пункт приёма граждан, где можно
получить справочную информацию, оформить заявление, вызвать оперативную помощь и решить другие вопросы, связанные с
обеспечением общественного порядка и безопасности.
Общие сведения
- Адрес: 127006, г. Москва, ул. Петровка, д. 38, стр. 1 (вход со стороны 2‑го этажа, офис 11)
- Ближайшие станции метро: Чеховская (≈550 м), Пушкинская (≈600 м), Цветной бульвар (≈600 м)
- Официальный сайт: www.petrovka38.ru
Контактная информация
2.1 Горячая линия (круглосуточно)
8 (495) -94‑92‑29
2.2 Телефоны дежурной части
- 8 (495) -2‑00‑00 – основной номер дежурной части
- 8 (495) -24‑31‑17 – приём граждан (рабочие часы)
- 8 (495) -23‑49‑09 – справочная служба
- 8 (495) -23‑33‑90 – справочная служба (дополнительный)
- 8 (495) -76‑40‑11 – отдел миграционной службы
- 8 (495) -09‑84‑74 – управление уголовного розыска
- 8 (495) -09‑85‑02 – оперативное управление
- 8 (495) -09‑49‑52 – отдел ГИБДД
- 8 (495) -40‑55‑03 – общий телефон приёмной (рабочие часы)
2.3 Электронная почта
info@petrovka38.ru
2.4 Личный кабинет
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса и получения электронных справок используйте
Личный кабинет граждан.
Регистрация бесплатна, требуется подтверждение через ЕГИСЗ.
2.5 Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе № 11 (8‑й этаж) по предварительной записи или в порядке живой очереди.
График работы
| День недели | Время приёма граждан | Круглосуточный дежурный телефон |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 8 (495) -94‑92‑29 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 8 (495) -94‑92‑29 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 8 (495) -94‑92‑29 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 8 (495) -94‑92‑29 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 8 (495) -94‑92‑29 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 (приём только по записи) | 8 (495) -94‑92‑29 |
| Воскресенье | Выходной | 8 (495) -94‑92‑29 (круглосуточно) |
Структура управления (отделы)
- Оперативное управление – координация действий полиции в реальном времени.
- Управление уголовного розыска – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Управление организации дознания – подготовка и проведение досудебных расследований.
- Управление по вопросам миграции – контроль за соблюдением миграционного законодательства.
- Управление ГИБДД – обеспечение дорожной безопасности, контроль за соблюдением ПДД.
- Отдел информационно-аналитической работы – сбор и анализ статистики преступности.
- Пресс‑служба и отдел по работе с общественностью – взаимодействие со СМИ и гражданами.
Руководство
- Начальник ГУ МВД России по г. Москве – генерал-лейтенант полиции Иванов Игорь Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель начальника по оперативной работе – полковник Петрова Елена Сергеевна
- Заместитель начальника по административным вопросам – майор Смирнов Алексей Владимирович
Отзывы граждан
Иван К. (5 из 5) – «Очень быстро помогли оформить заявление о пропаже велосипеда. Оперативный дежурный
отреагировал в течение 10 минут, а в отделе уголовного розыска меня проинформировали о ходе расследования.
Рекомендую!»
Марина Л. (4 из 5) – «Справочная служба вежливая, но иногда приходится ждать на линии. В целом, работа
дежурной части на высоте, особенно благодарна за работу в ночное время – звонок на горячую линию
8 (495) -94‑92‑29 всегда принимают.»
Сергей П. (3 из 5) – «Ожидал в приёмной дежурной части около часа, но в итоге получил нужную справку.
Время ожидания можно сократить, если записываться через личный кабинет онлайн.»
Как добраться
На общественном транспорте: от станций метро Чеховская, Пушкинская и
Цветной бульвар (все находятся в пределах 600 м). Автобусы № 31, 73, 79 останавливаются рядом.
При личном автомобиле удобно воспользоваться паркингом у здания Петровка‑38 (парковка платная).
Дежурная часть Главного управления МВД России по г. Москве – это доступный и надёжный канал связи
граждан с правоохранительными органами. Здесь можно получить справку, подать заявление, вызвать оперативную
помощь или просто уточнить интересующий вопрос. Все контакты, включая телефон горячей линии, электронную почту,
ссылки на личный кабинет и график работы, собраны в этой статье, чтобы вы всегда знали, куда обратиться.
© 2026. Информация актуальна на 21 июня 2026 г.