Дежурная часть (ДЧ) МВД России – это специализированный подразделение, обеспечивающее круглосуточный приём и обработку обращений граждан, а также оперативное реагирование на правонарушения и чрезвычайные ситуации в пределах своего территориального района. Ниже представлена подробная схема её внутренней организации, а также все необходимые контакты для обращения граждан.
Основные задачи дежурной части
- Приём и регистрация обращений граждан (звонки, письма, электронные сообщения).
- Осуществление оперативного реагирования на вызовы (выездные группы, патрульные машины).
- Контроль за выполнением постановлений и предписаний руководства.
- Сбор и анализ статистических данных о правонарушениях в районе ответственности.
- Взаимодействие с другими подразделениями МВД и органами местного самоуправления.
Организационная структура дежурной части
Схема построена по принципу «линейного управления» с чётким распределением функций между отделами.
2.1 Руководящий состав
- Начальник дежурной части – главный ответственный за работу ДЧ, принимает решения по оперативным вопросам.
- Заместитель начальника – курирует отдельные отделы (оперативный, административный, информационный).
- Старший инспектор по работе с обращениями – контролирует процесс регистрации и обработки заявлений граждан.
2.2 Основные отделы
| Отдел | Функции | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел приёма и регистрации обращений | Приём звонков, писем, электронных сообщений; оформление заявлений в журнале ДЧ; выдача справок. | Старший инспектор по работе с обращениями |
| Оперативный отдел | Координация выездных групп, распределение задач по патрульным, мониторинг выполнения. | Начальник оперативного отдела |
| Отдел информационно‑аналитической поддержки | Ведение базы данных обращений, подготовка аналитических отчётов, работа с системой «Электронный мониторинг»; | Ведущий аналитик |
| Административно‑правовой отдел | Консультации граждан по правовым вопросам, подготовка правовых заключений, работа с жалобами. | Юрисконсульт |
| Отдел технической поддержки | Обслуживание телефонных линий, компьютеров, видеонаблюдения, обеспечение бесперебойной работы ИТ‑систем. | Старший техник |
2.3 Вспомогательные подразделения
- Канцелярия – оформление документов, работа с корреспонденцией.
- Служба охраны – обеспечение физической безопасности помещения ДЧ.
- Курьерская служба – доставка оригиналов заявлений в отделы МВД.
График работы и приём граждан
Дежурная часть работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Приём граждан в личный приём осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной (приём только по телефону) |
Контактная информация
4.1 Официальный сайт
https://mvd.ru – главный портал МВД России, раздел «Дежурные части» содержит справочную информацию по всем регионам.
4.2 Горячая линия
Телефон экстренной помощи (по всей России): 102
Горячая линия ДЧ (региональная): 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточный приём звонков от граждан.
4.3 Номера телефонов ДЧ (пример для Московского региона)
- Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Приёмная (личный приём): +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка: +7 (495) -23‑45‑69
4.4 Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: dejurnaya@mos.mvd.ru
4.5 Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн и отслеживания их статуса необходимо авторизоваться в Личном кабинете МВД. Регистрация доступна по ссылке «Создать аккаунт».
4.6 Личный приём (адрес)
Адрес: г. Москва, ул. Петровка, д. 12, офис 3 (в здании ДЧ МВД России).
Въезд со стороны улицы Петровка, вход со стороны главного фасада.
4.7 Отделы (полный перечень)
- Отдел приёма и регистрации обращений
- Оперативный отдел
- Отдел информационно‑аналитической поддержки
- Административно‑правовой отдел
- Отдел технической поддержки
- Канцелярия
- Служба охраны
- Курьерская служба
4.8 Руководство ДЧ (пример)
- Начальник дежурной части: старший лейтенант Иванов П. С.
- Заместитель начальника: лейтенант Петров А. В.
- Старший инспектор по работе с обращениями: сержант Кузнецова Е. Н.
4.9 Отзывы и предложения
Граждане могут оставить отзыв о работе дежурной части следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://mvd.ru/feedback.
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@mos.mvd.ru.
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и выбрав пункт «Оставить отзыв».
- Заполнив бумажный бланк в приёмной дежурной части (бланк доступен у сотрудников).
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Точно опишите суть обращения (дата, время, место, обстоятельства).
- Приложите копии документов (паспорт, справки, фотографии), если они имеются.
- Укажите желаемый способ ответа (звонок, e‑mail, личный приём).
Дежурная часть МВД России – это важный звено в системе обеспечения правопорядка и защиты граждан. Чётко выстроенная структура, наличие круглосуточных каналов связи и открытость для обратной связи позволяют эффективно реагировать на запросы населения и поддерживать высокий уровень доверия к правоохранительным органам.
Дата актуализации информации: