Дежурная (горячая) линия администрации поселка городского типа Забайкальск — это основной канал связи граждан с органами местного самоуправления․ Через неё можно задать вопросы, получить разъяснения по муниципальным услугам, оставить обращение или узнать актуальную информацию о работе администрации․
Официальный сайт
https://zabmail․ru – единый портал, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и личный кабинет граждан․
Контактные данные
- Адрес: 672002, Забайкальский край, пгт Забайкальск, ул․ Красноармейская, 26
- Телефон приёмной (дежурная линия): +7 (30251) -‑22‑93
- Электронная почта: info@gpzabmail․ru
- Факс: +7 (30251) -‑22‑94
Горячая линия (дежурный телефон)
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю․ Операторы принимают обращения граждан, фиксируют их в системе и передают в соответствующие отделы․
Дополнительные телефонные номера
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (30251) -‑22‑95
- Отдел социальной защиты – +7 (30251) -‑22‑96
- Отдел экономического развития – +7 (30251) -‑22‑97
- Техническая поддержка портала «Личный кабинет» – +7 (30251) -‑22‑98
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений используйте один из официальных адресов:
- Общие вопросы – info@gpzabmail․ru
- Обращения в отдел по работе с жалобами – complaints@gpzabmail․ru
- Запросы в отдел экономического развития – economy@gpzabmail․ru
Личный кабинет граждан
На официальном портале zabmail․ru каждый житель может создать личный кабинет․ Через него доступны:
- Подача электронных обращений и заявок
- Отслеживание статуса рассмотрения
- Оплата муниципальных услуг онлайн
- Получение справок и выписок в электронном виде
Для регистрации необходимо указать ФИО, ИНН (при наличии), номер телефона и адрес электронной почты․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в администрации проводится по расписанию․ Официальный график публикуется на сайте и в личном кабинете․
График приёма
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Старший специалист по обращениям – Иванов И․И․ |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | Старший специалист по обращениям – Петров П․П․ |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Старший специалист по обращениям – Сидорова С․С․ |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | Старший специалист по обращениям – Кузнецов К․К․ |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Старший специалист по обращениям – Михайлова М․М․ |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Приём без предварительной записи возможен только в часы дежурной линии (24 ч)․ Для более сложных вопросов рекомендуется записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (30251) -‑22‑93․
Структура администрации (отделы)
Администрация пгт Забайкальск состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои функции и контактные лица․
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и обработка жалоб, предложений, запросов․
- Отдел социальной защиты – вопросы соцпомощи, пенсионные выплаты, детские пособия․
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты․
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив․
- Отдел образования – работа с школами, детскими садами, дополнительное образование․
Руководство администрации
В состав руководящего состава входят:
- Глава администрации – Сергей Николаевич Кузнецов (контактный телефон: +7 (30251) -‑22‑90)․
- Первый заместитель – Ольга Викторовна Смирнова (тел․: +7 (30251) -‑22‑91)․
- Заместитель по работе с гражданами – Алексей Петрович Лебедев (тел․: +7 (30251) -‑22‑92)․
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные жителями на официальном портале и в социальных сетях․
Ирина М․ : «Благодарю сотрудников дежурной линии за оперативный ответ․ Обращение было рассмотрено в течение 2 часов, проблема решена!»
Владимир С․ : «Позвонил в горячую линию по поводу отключения воды․ Оператор сразу же связал меня с ответственным мастером, и вода была восстановлена в тот же вечер․»
Елена К․ : «Сайт работает стабильно, а личный кабинет – удобный инструмент․ Подача заявления на получение субсидии заняла минимум времени․»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Указать ФИО, адрес и контактный телефон․
- Четко сформулировать проблему или вопрос․
- Приложить копии документов (если требуется)․
- Указать желаемый результат (например, «произвести ремонт», «выдать справку»)․
- Отправить обращение через один из каналов:
- Телефон дежурной линии – +7 (30251) -‑22‑93
- Электронная почта – complaints@gpzabmail․ru
- Личный кабинет на сайте zabmail․ru
Полезные ссылки
- Официальный портал администрации (zabmail․ru)
- Контактная информация
- Часто задаваемые вопросы
- Список муниципальных услуг
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по дежурной линии +7 (30251) -‑22‑93 или оставляйте обращение через личный кабинет․ Администрация пгт Забайкальск гарантирует прозрачность и своевременность рассмотрения всех запросов․