В повседневной жизни жителей Северного района города Орла нередко возникают ситуации, требующие оперативного вмешательства муниципальных служб. Будь то авария в системе теплоснабжения, проблемы с водоснабжением или вопросы по уборке территории, именно дежурный администратор Северного района выступает первой инстанцией, куда следует обращаться гражданам для быстрого решения проблем.
Описание службы
Дежурная служба администрации Северного района г. Орла — это структурное подразделение, обеспечивающее непрерывную связь между жителями района и муниципальными властями. Главная задача дежурного администратора, прием, регистрация и оперативная маршрутизация обращений граждан в соответствующие профильные службы (ЖЭУ, управляющие компании, аварийные бригады). Как отмечают сами жители, благодаря оперативной работе дежурной службы удается быстро устранять нарушения, например, в теплоснабжении квартир, когда управляющие компании затягивают сроки ремонта.
Контакты для обращений
Связаться с дежурной службой и администрацией Северного района можно несколькими способами. Для экстренных ситуаций и оперативной связи предусмотрены прямые номера.
Номера телефонов
- Телефоны дежурной службы (по Северному району): 8-4862-36-02-02, 8-4862-33-08-18
- Оперативный дежурный: ###-###-####
- Справочный телефон администрации Северного района: 8(4862) -7-51-16
- Телефон оперативной связи с администрацией г. Орла (WhatsApp, Viber, Telegram и СМС): +7 (910) -02-57-00
- Единый номер вызова экстренных служб: 112 (круглосуточно, бесплатно)
Справочно: телефоны дежурных по другим районам Орла (Железнодорожный: 55-21-34; Заводской: 76-26-40, 40-00-71; общегородские: 43-36-02, 40-09-02)
Горячая линия
В качестве городской горячей линии для приема сообщений от граждан (в т.ч. через мессенджеры) выступает номер: +7 (910) -02-57-00. На этот номер можно отправлять фото- и видеофиксацию нарушений, а также текстовые обращения в WhatsApp, Viber и Telegram.
Электронный адрес
Для подачи письменных обращений в администрацию города Орла используется официальный email: info@orel-adm.ru
Официальный сайт
Всю актуальную информацию, новости и полезные сервисы можно найти на официальном портале Администрации города Орла: orel-adm.ru. На сайте также доступна версия для людей с ограниченными возможностями здоровья и функция изменения размера шрифта и цветовой схемы.
Личный кабинет
Для дистанционной подачи заявлений, отслеживания статуса их рассмотрения и получения муниципальных услуг онлайн жителям Северного района рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на региональном портале государственных услуг Орловской области или через систему электронной приемной на официальном сайте администрации orel-adm.ru. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Личный прием и график приема
Граждане имеют право на личный прием у главы администрации и профильных специалистов.
Адрес
Адрес администрации Северного района: 302016, г. Орел, Московское шоссе, д. 137 (также в базе значится адрес: ул. Комсомольская, д. 231 — для уточнения конкретного кабинета рекомендуется звонить заранее).
График работы
- Понедельник ౼ Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Обратите внимание: дежурный администратор осуществляет прием звонков и оперативное реагирование в вечернее время, в выходные и праздничные дни по указанным выше дежурным номерам телефонов.
Отделы
В структуре администрации Северного района функционируют следующие основные отделы, которые обрабатывают поступающие от дежурного администратора заявки:
- Отдел общего образования (решение вопросов по детским садам и школам района)
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства (вопросы теплоснабжения, водоснабжения, уборки)
- Отдел архитектуры и градостроительства
- Отдел социальной защиты населения
- Отдел дорожного хозяйства и транспорта (ограничения движения, ремонт дорог)
- Сектор по работе с обращениями граждан
Руководство
Организационное и административное руководство территорией осуществляют:
- Мэр города Орла, Парахин Юрий Николаевич (ИНН: 575303202331). Официальный приемный телефон мэрии: +7 (4862) -7-38-91
- Глава администрации Северного района г. Орла — Кирдеева Лидия Николаевна (ИНН: 575202198449, в должности с 28 декабря 2006 г.)
Отзывы
Анализ отзывов жителей Северного района показывает высокую эффективность работы дежурной службы. В частности, граждане отмечают оперативное содействие в решении острых коммунальных проблем.
Пример отзыва: «Спасибо дежурной службе администрации Северного района за содействие в устранении нарушений в теплоснабжении квартир в нашем подъезде. Домоуправление №11 собиралась разобраться в причинах нарушения только за 30 дней, но после звонка дежурному администратору проблема была решена в кратчайшие сроки!»
Жители также активно используют номер для отправки сообщений в мессенджерах, что делает процесс обращения еще более доступным и современным.