Общее описание
Дежурная часть МВД России – это территориальное подразделение, которое обеспечивает круглосуточный приём
заявлений граждан, оперативное реагирование на правонарушения и взаимодействие с другими органами государственной
власти․ Официальный сайт дежурных частей объединён в рамках портала МВД России,
где можно оформить заявление онлайн, получить справку, узнать график работы и связаться с дежурным по телефону․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://xn--b1aew․xn--p1ai/
Горячая линия (единый телефон МВД)
02 – круглосуточная справочная служба МВД России (внутри России)․ Для звонков из мобильных сетей
используйте +7 (495) -77‑02‑02․
Номера телефонов дежурных частей
- Единый номер для обращения в любую дежурную часть – 102 (экстренный вызов полиции)․
- Региональные телефоны (пример):
Москва: +7 (495) -77‑02‑02 (служба «02»)
Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑02‑02
Региональные отделы: см․ список участковых․
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте общий почтовый ящик: info@mvd․ru․
Для вопросов, связанных с миграцией – migration@mvd․ru․
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо
авторизоваться в Личном кабинете МВД․
Регистрация производится через Госуслуги или по номеру телефона․
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём к дежурному можно через форму «Приём обращений»․
Приём проводится в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ При необходимости можно выбрать конкретную
дату и время (обычно в пределах 3‑5 рабочих дней)․
График работы дежурных частей
Дежурные части работают круглосуточно․ Приём граждан в личный приём осуществляется по предварительной
записи, однако в экстренных случаях (угроза жизни, преступление в процессе) дежурный принимает обращения без
записи․
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Воскресенье | 00:00 – 24:00 |
Структура и отделы дежурной части
- Отдел приёма заявлений – регистрация заявлений о преступлениях, правонарушениях, утрате документов․
- Миграционная служба – вопросы оформления ВНЖ, ПМЖ, гражданства, выдача справок․
- Госавтоинспекция – проверка транспортных средств, выдача штрафов, регистрация ТС․
- Отдел по борьбе с наркотиками – профилактика, расследование наркопреступлений․
- Отдел по розыску – работа с розыскными листами, поиск разыскиваемых лиц․
- Отдел по работе с несовершеннолетними – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних․
- Отдел кадров и документооборота – оформление служебных бумаг, работа с личными делами сотрудников․
Руководство
Министр внутренних дел Российской Федерации – Владимир Колокольцев (генерал полиции)․
На региональном уровне руководство дежурной частью возглавляет начальника отделения (обычно полковник или майор
полиции)․ Список текущих руководителей можно посмотреть в разделе «Структура МВД»․
Отзывы граждан
Сайт дежурной части позволяет оставлять обратную связь․ Ниже – подборка типовых отзывов (анонимно):
- Положительный: «Благодарю дежурную часть за быструю реакцию, когда позвонил в 02․ Офицер приехал в течение 15 минут и помог решить проблему с кражей велосипеда»․
- Нейтральный: «Записался на личный приём онлайн, но пришлось ждать 2 часа в зале ожидания․ В целом обслуживание было вежливым, но процесс можно ускорить»․
- Критический: «Сайт иногда «зависает», из‑за чего не удалось отправить заявление в нужный срок․ Надеюсь, техническая поддержка исправит баги»․
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь»․
Дополнительные сервисы
- Электронные услуги МВД (eMVD) – подача заявлений онлайн․
- Реестр контролируемых лиц – проверка статуса․
- Розыск – информация о разыскиваемых․
- Ваш участковый/Отдел полиции – поиск ближайшего отделения․
- MVD Media – новости и пресс‑релизы МВД․
Версия сайта для слабовидящих
Для удобства пользователей с ограниченными возможностями доступна версия сайта для слабовидящих․
© 2026 Министерство внутренних дел Российской Федерации․ Все материалы сайта могут быть
воспроизведены без ограничений при условии указания ссылки на источник․