Дежурный – это сотрудник Управления по работе с обращениями граждан и организаций Правительства Пензенской области, который принимает обращения граждан в режиме «дежурства», фиксирует их, передаёт в соответствующие органы и контролирует исполнение.
Кто является дежурным?
На текущий момент дежурным является начальник Управления по работе с обращениями граждан и организаций Правительства Пензенской области. В случае его отсутствия функции дежурного исполняет заместитель начальника Управления.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: http://pnzreg.ru/
- Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Телефон Управления: +7 (8452) -5‑01‑01, доб. 101
- Электронный адрес: obrat@pnzreg.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.pnzreg.ru
Адрес и способы добраться
Управление по работе с обращениями граждан и организаций Правительства Пензенской области
Московская улица, 110, г. Пенза, Пензенская область, 440000
Карта 2ГИС
График приёма дежурного
Дежурный принимает обращения в личном порядке в указанные часы:
- Понедельник – вторник: с 14:00 до 18:00
- Четверг – пятница: с 10:00 до 12:00
В случае отсутствия начальника, приём осуществляет заместитель начальника в те же часы.
Личный приём граждан к губернатору
Записаться на личный приём к Губернатору Пензенской области (И.А. Белозерцеву) можно через личный кабинет на официальном портале или позвонив по телефону горячей линии. Приём проводится в заявительном порядке в день обращения.
Как записаться:
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на личный приём»;
- Укажите цель обращения и предпочтительное время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура и отделы, отвечающие за обращения
Работа с обращениями граждан распределяется между несколькими отделами:
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор;
- Отдел юридической поддержки – проверка законности запросов;
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов;
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ полученных обращений и подготовка рекомендаций.
Руководство правительства Пензенской области
Ниже перечислены ключевые лица, чьи решения могут влиять на обработку обращений:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Пензенской области | Игорь Александрович Белозерцев | +7 (8452) -5‑01‑01, доб. 100 |
| Начальник Управления по работе с обращениями | — (на текущий момент) | +7 (8452) -5‑01‑01, доб. 101 |
| Заместитель начальника Управления | — (на текущий момент) | +7 (8452) -5‑01‑01, доб. 102 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе дежурного и о качестве обработки их обращений через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте http://pnzreg.ru/feedback;
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете;
- Социальные сети Правительства Пензенской области (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал).
Примеры типичных отзывов:
«Благодарю дежурного за оперативный ответ на моё обращение о нарушении прав потребителей. Ответ получен в течение 2 дней.»
«Служба поддержки в личном кабинете помогла оформить запрос на получение справки о доходах. Всё прошло быстро и без лишних вопросов.»
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства Пензенской области
- Личный кабинет граждан
- Карта и проезд (2ГИС)
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам. Дежурный правительства Пензенской области готов помочь вам в любое рабочее время.