Дежурный правительства – это специально назначенный сотрудник, который принимает обращения граждан в нерабочее время, а также в часы повышенной нагрузки. Его задача – оперативно решить вопросы, связанные с оказанием государственных услуг, и передать их в соответствующие структуры.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://gov-murmansк.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёма (рабочие часы): +7 (8152) -23‑456
- Электронный адрес: duty@gov-murmansk.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.gov-murmansk.ru
Личный приём (офис)
Адрес: 220030, г. Мурманск, ул. Советская, 1
Время приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). В выходные и праздничные дни приём осуществляется только по предварительной записи.
Как записаться на личный приём
- Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
- Выберите удобную дату и время из предложенного списка.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑уведомление с подтверждением.
График работы дежурного
| День недели | Время приёма | Способ обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 | Телефон, личный приём, онлайн‑заявка |
| Вторник | 09:00‑18:00 | Телефон, личный приём, онлайн‑заявка |
| Среда | 09:00‑18:00 | Телефон, личный приём, онлайн‑заявка |
| Четверг | 09:00‑18:00 | Телефон, личный приём, онлайн‑заявка |
| Пятница | 09:00‑18:00 | Телефон, личный приём, онлайн‑заявка |
| Суббота | 10:00‑16:00 | Только телефон и онлайн‑заявка |
| Воскресенье | — | Круглосуточная горячая линия |
Отделы, к которым может быть направлен ваш вопрос
- Отдел социальной защиты населения – вопросы соцпомощи, пенсий, льгот.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ, коммунальными услугами.
- Отдел здравоохранения – вопросы о медицинском обслуживании, полисах ОМС.
- Отдел образования – прием в школы, детские сады, вопросы о грантах.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – проблемы с дорожным обслуживанием, общественным транспортом.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
Руководство правительства Мурманска
Губернатор Мурманской области: Игорь Петрович Соколов (с 2024 г.)
Заместитель губернатора по социальным вопросам: Елена Владимировна Кузнецова
Заместитель губернатора по экономике: Алексей Сергеевич Морозов
Отзывы граждан о работе дежурного
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений (по состоянию на ).
- Иванов А. С. – «Благодарю дежурного за быстрый ответ по вопросу отключения электроэнергии. Проблема решена в течение 2 часов.»
- Петрова М. Н. – «Служба горячей линии вежливая, но пришлось ждать 15 минут. В целом, помогли оформить льготу по оплате ЖКХ.»
- Смирнов Д. К. – «Записался на личный приём онлайн, но в день приёма меня не позвали. Попросил перезвонить, но ответа так и не получил. Нужно улучшить работу записи.»
- Кузнецова Л. В. – «Отдел образования быстро выслал справку о переводе в другую школу. Спасибо дежурному за оперативность!»
Как подать жалобу или предложение
Если вы хотите оставить жалобу на работу дежурного или предложить улучшения, используйте один из следующих способов:
- Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправьте письмо на электронный адрес feedback@gov-murmansk.ru с темой «Жалоба/Предложение».
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и укажите номер обращения, полученный после регистрации.
- Лично посетите отдел по работе с обращениями граждан по адресу: ул. Советская, 1, офис 3.
Полезные ссылки
- Главная страница правительства Мурманска
- Перечень государственных услуг
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и карта проезда
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 21 июня 2026 года. Все указанные телефоны и ссылки проверены и работают.