Дежурный сотрудник – это представитель Министерства внутренних дел, который принимает обращения граждан в режиме
непосредственной готовности (24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Он отвечает за оперативную передачу информации в
соответствующие подразделения, фиксирует заявления, оказывает консультацию и помогает в решении вопросов,
связанных с безопасностью, правопорядком и дорожным движением.

Контакты для обращений

• Официальный сайт МВД Республики Татарстан: https://mvd.tatarstan.ru
• Горячая линия (общероссийская): 112 – экстренный вызов полиции.
• Горячая линия МВД (неотложные вопросы, не требующие экстренного вмешательства): 8‑800‑200‑0‑100
• Телефон доверия МВД по РТ: 291‑20‑02
• Диспетчерская служба эвакуации: 277‑66‑77

Телефонные справочные номера

Электронный адрес

Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail:

• info@mvd.tatarstan.ru – общие вопросы и запросы.
• trust.mvd.tatarstan@tatarstan.ru – сообщения о коррупции и нарушениях.

Личный кабинет (личный кабинет гражданина)

Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявлений онлайн и получения справок необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете МВД Республики Татарстан.

Личный приём (приём граждан)

Дежурный приём граждан осуществляется в Информационном центре МВД по адресу:

График приёма

• Понедельник, Четверг – 09:00 – 14:00
• Вторник, Пятница – 12:00 – 18:00
• Суббота – 09:00 – 12:00
• Воскресенье – выходной

Структура и отделы, отвечающие за работу дежурного

1. Информационный центр – первичная приёмка обращений, регистрация заявлений.
2. Отдел оперативного реагирования – передача информации в оперативные подразделения.
3. Госавтоинспекция – вопросы дорожного движения, ДТП, контроль за транспортом.
4. Отдел расследования преступлений – обработка заявлений о преступлениях.
5. Отдел по работе с населением – консультации, разъяснительная работа.

Руководство

Во главе Министерства внутренних дел Республики Татарстан стоит:

• Министр МВД по Республике Татарстан – Дамир Растямович Сатретдинов (ИНН 301704478393).
• Заместитель министра по оперативной работе – Ф.И.О. (по актуальной информации).
• Начальник Информационного центра – Ф.И.О..

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе дежурного и других подразделений МВД Республики Татарстан на
следующих площадках:

• Google Maps – раздел «Отзывы».
• Zoon.ru – профиль организации.
• Официальный портал «Обратная связь» – форма для оставления комментариев.

Большинство отзывов отмечают быструю реакцию дежурного персонала, вежливость и полноту предоставляемой информации. При наличии негативных комментариев
рекомендовано обращаться в службу доверия (тел.: 291‑20‑02) для уточнения деталей и корректировки работы.

Краткая памятка для обращения к дежурному

1. Определите характер обращения (экстренная ситуация → 112; не‑экстрическая → 8‑800‑200‑0‑100).
2. Подготовьте необходимые данные: ФИО, контактный телефон, адрес, краткое описание происшествия.
3. Позвоните по указанному номеру или заполните форму в личном кабинете.
4. Если требуется личный приём – приходите в Информационный центр в указанные часы.
5. Сохраните протокол обращения (номер заявки) для дальнейшего контроля.

Соблюдая эти простые рекомендации, вы сможете получить оперативную помощь от дежурного сотрудника МВД
Республики Татарстан.