Дневная приёмная губернатора – это специализированный сервис, позволяющий гражданам напрямую обращаться к высшему представителю региона, получать ответы на вопросы, вносить предложения и жалобы, а также записываться на личный приём. Ниже представлена полная информация о работе приёмной, её контактах, графиках и отзывах граждан.

Контактные данные

• Адрес приёмной (офис): г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, д. 1, подъезд 2 (почтовый индекс 620031).
• Адрес альтернативного офиса (приём граждан): г. Екатеринбург, ул. Р. Люксембург, д. 7, подъезд 2.
• Официальный сайт: pravitelstvo.sverdlovsk.ru
• Электронный адрес: gov@sverdlovsk.ru
• Горячая линия: 8 (800) -50‑00‑20 (круглосуточно, без перерыва на обед).
• Телефоны приёмной:
  • +7 (343) -54‑01‑55
  • +7 (343) -85‑77‑77
  • +7 (343) -54‑00‑84
  • Для записи на личный приём: +7 (8162) ‑3‑15‑60

Личный кабинет и электронная приёмная

Для удобства граждан создан Электронный сервис «Личный кабинет» на портале Госуслуги. Через него можно:

1. Отправить письменное обращение в свободной форме;
2. Приложить сканированные документы и материалы;
3. Отслеживать статус рассмотрения обращения;
4. Записатся на личный приём к губернатору или его заместителям.

Личный приём (приём граждан)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• По телефону +7 (8162) ‑3‑15‑60 (операторы работают в часы приёма).
• Через портал Госуслуги – раздел «Запись на приём к губернатору».

График личного приёма

Для выездных приёмов в регионах (например, в 32‑м военном городке, Елане и др.) расписание уточняется за неделю до мероприятия и публикуется на официальном сайте.

Отделы приёмной

• Отдел обработки письменных обращений – принимает и классифицирует письма, электронные сообщения и обращения через портал.
• Отдел телефонных запросов – отвечает на звонки горячей линии и телефонных записей.
• Отдел выездных приёмов – организует мобильные приёмные в отдалённых населённых пунктах.
• Отдел аналитики и обратной связи – собирает отзывы, формирует статистику и готовит рекомендации для руководства.

Руководство приёмной

Во главе приёмной стоит заместитель губернатора по работе с населением – Иванов Сергей Петрович. В его подчинении находятся руководители вышеуказанных отделов.

Отзывы граждан

Система сбора отзывов реализована в трёх каналах:

1. Онлайн‑форма на сайте – после подачи обращения пользователь получает возможность оценить работу приёмной по шкале от 1 до 5.
2. Горячая линия – оператор фиксирует устные отзывы и передаёт их в отдел аналитики.
3. Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook собирают комментарии и предложения.

Ниже – типичные отзывы (анонимные):

• Положительные: «Быстро ответили на электронное обращение, предоставили необходимые документы за 3 дня», «Личный приём прошёл в дружелюбной атмосфере, всё объяснили подробно».
• Негативные: «Слишком долго ожидали ответа по телефону», «Не хватает свободных слотов для записи в выходные».

Все замечания учитываются отделом аналитики, а результаты их обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе приёмной» на официальном сайте.

Как правильно оформить обращение

Для ускорения рассмотрения рекомендуется соблюдать следующие правила:

1. Укажите точный тема обращения (например, «Запрос о проведении выездного приёма в г. Нижний Тагил»).
2. Приложите копии всех необходимых документов (сканы в формате PDF, JPG, DOCX).
3. Укажите контактные данные – телефон, e‑mail, адрес для обратной связи.
4. Если обращение направлено к конкретному заместителю, укажите его ФИО в поле «Кому адресовано».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на приём без телефона?

Через личный кабинет на портале Госуслуги – раздел «Запись на приём к губернатору».

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет направлен только в общий почтовый ящик без указания конкретного получателя.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Копии документов, подтверждающих факт нарушения (паспорта, справки, фотографии и т.п.).

Контактная информация в виде таблицы

Дневная приёмная губернатора Свердловской области – это открытый канал коммуникации между властью и гражданами. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, электронная приёмная) процесс подачи обращений стал быстрым и прозрачным, а возможность личного приёма позволяет решать вопросы в диалоге. Регулярный мониторинг отзывов и аналитика работы приёмной гарантируют постоянное улучшение качества обслуживания.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из перечисленных способов связи – ваш голос будет услышан!