Министерство труда и социальной защиты населения (МТCЗН) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере труда, занятости, социальной защиты и пенсионного обеспечения. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан, работодателей и организаций.
Официальный сайт
https://www.gov.kz/memleket/entities/mintrud
Горячая линия
Телефон доверия (единый номер для вопросов по труду и соцзащите): 141 (круглосуточно).
Контактные телефоны - Главный офис (Астана, пр. Достык, 20): +7 (7172) -1‑71‑71
- Отдел кадров и кадровой политики: +7 (7172) -1‑71‑72
- Отдел занятости и рынка труда: +7 (7172) -1‑71‑73
- Отдел социальной защиты: +7 (7172) -1‑71‑74
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: mintrud@government.kz
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет на портале https://cabinet.gov.kz. Через него можно:
- Подать заявление на получение пособий и грантов.
- Оформить электронный трудовой договор.
- Отслеживать статус заявок и получать уведомления.
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Структурные подразделения (отделы) - Отдел трудовых отношений – регулирование трудовых споров, контроль за соблюдением ТК РК.
- Отдел занятости населения – программы трудоустройства, поддержка предпринимательства.
- Отдел социальной защиты – пособия, выплаты, поддержка уязвимых групп.
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы накопительной и государственной пенсии.
- Отдел цифровых решений – внедрение ИТ‑инструментов в социально‑трудовую сферу.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами (например, совместный комитет с Министерством труда Катар).
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Министр труда и социальной защиты населения | Светлана Жакупова | 27 янв 2024 (указом Президента Касым‑Жомарта Токаева) |
| Первый заместитель министра | Аскарбек Ертаев | 15 марта 2023 |
| Заместитель министра – по вопросам занятости | Динара Султанова | 10 июня 2022 |
| Заместитель министра – по социальным программам | Эржан Кожанов | 08 апреля 2022 |
Отзывы и предложения граждан
Министерство активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Электронное письмо на feedback@mintrud.kz.
- Телефон горячей линии 141 – оператор принимает обращения в любое время.
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения».
- Социальные сети: Telegram, Facebook, Twitter.
Последние новости и инициативы (по состоянию на 21 июня 2026 г.)
Среди ключевых событий последних месяцев:
- Создан совместный комитет с Министерством труда Государства Катар для контроля исполнения норм двустороннего соглашения о сотрудничестве в сфере труда.
- Казахстанская сторона представила ключевые цифровые решения в социально‑трудовой сфере, включая автоматизацию подачи заявок на пособия и онлайн‑мониторинг занятости;
- Запущена рабочая группа по развитию гибких форм занятости и поддержке удалённой работы.
- С 24 июня 2026 г. открыта приёмка заявок на получение бизнес‑грантов в размере 1 730 000 тенге для малых и средних предприятий, создающих новые рабочие места.
- Министерство изучило и публично прокомментировало инцидент, связанный с фотографированием женщины с младенцем в Алматы, подчеркнув важность защиты прав женщин и детей.
Как обратиться за помощью
Для получения консультации или подачи заявления выполните один из следующих шагов:
- Перейдите на Личный кабинет и выберите нужную услугу.
- Позвоните по горячей линии 141 и уточните детали обращения.
- Отправьте электронное письмо на mintrud@government.kz с указанием темы и контактных данных.
- Запишитесь на личный приём через форму «Запись на приём».
Важно: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. При необходимости вы можете запросить копию решения или статус вашего обращения через личный кабинет или по телефону горячей линии.