Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) – главный государственный орган, отвечающий за обеспечение общественного порядка, безопасность граждан и защиту их прав. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в МВД: официальные ресурсы, горячие линии, адреса отделений, графики приёма, руководящий состав и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный интернет‑ресурс Министерства – http://мвд.рф. На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и ссылки на региональные порталы.
Адрес главного управления МВД РФ
Юридический адрес: 115191, г. Москва, ул. Ильинская, 2.
Для отправки корреспонденции используйте почтовый ящик: МВД России, 115191, Москва, ул. Ильинская, д. 2.
Горячие линии и телефонные справочные - Единый телефон доверия (служба 102):
102 (круглосуточно, бесплатно). - Горячая линия МВД (для звонков из регионов):
8‑800‑200‑0‑102 (круглосуточно, без оплаты). - Справочная служба по вопросам миграции (ГУ МВД России по Москве):
+7 (495) -77‑44‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00). - Телефон для обращения граждан в региональные отделения: смотрите список региональных телефонов на официальном сайте.
Электронный адрес для обращений
102 (круглосуточно, бесплатно).8‑800‑200‑0‑102 (круглосуточно, без оплаты).+7 (495) -77‑44‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00).Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- Общие вопросы: info@mvd.ru
- Обращения граждан (служба 102): 102@mvd.ru
- Вопросы миграции: migration@mvd.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
Граждане могут воспользоваться следующими онлайн‑инструментами:
- Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru – регистрация и подача заявлений в МВД (паспорт, миграция, справки и др.).
- Персональный кабинет на сайте МВД: portal.mvd.ru – отслеживание статуса обращения, загрузка документов, получение электронных справок.
- Мобильное приложение «МВД России»: доступно в Google Play и App Store; позволяет быстро связаться с оператором, получить уведомления о статусе обращения.
Личный приём (приём граждан) Как записаться
Записаться на приём к сотруднику МВД можно:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг – выбрать нужный отдел и время.
- По телефону 102 (оператор поможет подобрать свободный слот).
- Онлайн‑формой записаться на приём.
График приёма в Главное управление (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структурные подразделения (отделы)
Для удобства обращения перечислим основные отделы, отвечающие за различные вопросы граждан:
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов.
- Отдел миграции – выдача и продление видов на жительство, регистрация иностранных граждан.
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование уголовных дел, профилактика правонарушений.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства, аттестации и повышения квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных.
- Отдел общественной безопасности – организация патрульных мероприятий, работа с общественными организациями.
Руководящий состав
На 2026 год в руководстве МВД находятся:
- Министр внутренних дел России – Владимир Александрович Колокольцев (с 2021 г.).
- Заместитель министра – Иван Сергеевич Петров (по вопросам миграции).
- Первый заместитель министра – Ольга Николаевна Смирнова (по вопросам общественной безопасности).
- Глава ГУ МВД России по Москве – Алексей Владимирович Кузнецов.
Отзывы граждан и рейтинг
Мнения пользователей собираются в нескольких официальных источниках:
- Раздел «Отзывы и предложения» на портале МВД – возможность оставить комментарий о работе конкретного отделения.
- Сервис Госуслуги – рейтинг удовлетворённости услуг МВД (на 2025 г. — 4,5 из 5).
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – публикация отзывов и ответы сотрудников в режиме реального времени.
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД РФ
- Личный кабинет на портале МВД
- Госуслуги – запись на приём
- Газета «Щит и меч» (официальный печатный орган)
- Национальный проект «Инфраструктура для жизни»
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любой из указанных форм связи. Министерство внутренних дел России стремится обеспечить быстрый и качественный отклик на каждое обращение граждан.