Документация дежурной части – это совокупность нормативных, справочных и оперативных материалов, которые
используются сотрудниками полиции для выполнения их служебных обязанностей. В ней содержатся:
- Приказы и распоряжения руководства;
- Регистрационные журналы (журнал регистрации заявлений, журнал учёта вызовов, журнал учёта пропусков и т.п.);
- Шаблоны типовых документов (акт, протокол, справка, заявление, жалоба и др.);
- Методические указания по работе дежурной части;
- Отчётные формы (ежедневный, еженедельный, ежемесячный отчёт о работе дежурных);
- Контактные справочники (телефоны экстренных служб, органы местного самоуправления, суды, прокуратура).
Как получить доступ к документации
Для граждан и юридических лиц доступ к официальным документам дежурной части предоставляется несколькими способами:
- Через официальный сайт МВД России. На странице мвд.россия.gov.ru в разделе «Документы» размещены типовые формы и нормативные акты.
- Через личный кабинет на портале Госуслуг. После авторизации можно запросить копию акта, протокола или справки в электронном виде.
- По телефону горячей линии. Операторы направляют запрос в нужный отдел и сообщают о сроках получения.
- Лично в дежурной части. При обращении в личный приём необходимо предъявить паспорт и указать цель запроса.
- По электронной почте. На указанный ниже адрес можно отправить скан‑копию заявления и получить ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://мвд.россия.gov.ru |
| Горячая линия МВД (общероссийская) | 102 (для экстренных ситуаций) 112 (универсальная экстренная служба) 8‑800‑200‑0‑200 (информационный центр) |
| Телефон дежурной части (пример для Краснодарского края) | +7 (861) -10‑00‑01 |
| Электронный адрес | info@mvd.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуг) | https://lk.gosuslugi.ru |
| Личный приём (офис) | ул. Пушкина, д. 10, г. Краснодар, 350000 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) Сб, Вс – выходные |
Отделы дежурной части
- Отдел регистрации заявлений и обращений – принимает и фиксирует обращения граждан.
- Отдел оперативного реагирования – распределяет вызовы, координирует работу патрульных подразделений.
- Отдел документооборота – отвечает за оформление, хранение и выдачу официальных бумаг.
- Юридический отдел – готовит правовые заключения, проверяет соответствие документов законодательству.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику, готовит отчёты о работе дежурной части.
Руководство
На 2026 год руководящий состав типичной дежурной части выглядит следующим образом (пример – УМВД России по Краснодару):
- Начальник дежурной части – Александр Аблаев (на момент публикации информация может измениться).
- Заместитель начальника – Иван Петров.
- Главный специалист отдела документооборота – Мария Сидорова.
Отзывы граждан
Для контроля качества работы дежурных частей предусмотрены несколько каналов обратной связи:
- Сайт ГИБДД – Обратная связь (раздел «Отзывы о работе полиции»).
- Публичный реестр обращений на портале public.mvd.ru.
- Социальные сети МВД (Telegram‑каналы, официальные страницы в «ВКонтакте», «Одноклассники»).
- Электронная почта feedback@mvd.ru – возможность оставить письменный отзыв.
Типовые формы документов (примеры)
| № | Наименование формы | Назначение | Где скачать |
|---|---|---|---|
| 1 | Заявление о правонарушении | Регистрация обращения гражданина | Скачать |
| 2 | Акт об административном правонарушении | Оформление правонарушения, вынесение штрафа | Скачать |
| 3 | Протокол допроса | Фиксация результатов допроса свидетеля/подозреваемого | Скачать |
| 4 | Справка о наличии/отсутствии судимости | Выдаётся по запросу гражданина | Запрос через Личный кабинет |
Пошаговая инструкция получения документа
Ниже представлена типичная последовательность действий, если вам необходимо получить, например, акт об административном правонарушении:
- Определите нужный документ. На сайте МВД в разделе «Документы» найдите форму «Акт об административном правонарушении».
- Скачайте и заполните форму. Введите все требуемые данные (ФИО, место, время, описание правонарушения).
- Подготовьте сопроводительные материалы. При необходимости приложите копию паспорта, свидетельство о регистрации транспортного средства и др.
- Отправьте запрос. Выберите один из способов:
- Электронно через Личный кабинет;
- По электронной почте info@mvd.ru (укажите в теме «Запрос акта АПР»);
- Лично в дежурной части, предъявив оригиналы документов.
- Ожидайте ответ. По закону органы обязаны рассмотреть запрос в течение 10 рабочих дней.
- Получите готовый документ. Его можно получить в электронном виде (PDF) или в бумажной форме.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить копию акта без личного присутствия? Да, через Личный кабинет или по электронной почте.
- Сколько стоит выдача справки о судимости? По закону – бесплатно, однако возможна оплата за услуги копирования.
- Куда обращаться, если дежурный отказывается принимать заявление? На горячую линию 102 или в отдел по работе с обращениями граждан.
- Можно ли оспорить решение, вынесенное дежурной частью? Да, в течение 10 дней подать жалобу в вышестоящий отдел или в суд.
Документация дежурной части МВД России – это важный инструмент как для сотрудников полиции, так и для граждан,
обеспечивающий прозрачность, законность и оперативность в решении правовых вопросов. Пользуясь официальными
каналами связи (сайт, горячая линия, личный кабинет), вы сможете быстро получить необходимые формы, подать
заявление или оставить отзыв о работе службы.
Помните: актуальная информация о контактах и графиках может изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется
проверить данные на официальном сайте мвд.россия.gov.ru или позвонить
по горячей линии.