Дом приёмов – это специализированный пункт, где граждане могут лично обратиться к представителям исполнительной власти региона, получить консультацию, подать заявление или жалобу, а также записаться на личный приём к руководителям администрации.
Адрес и карта
- Адрес: Россия, г. Томск, ул. Белинского, 72
- Ближайшее метро: нет (Томск – без метро)
- Ориентиры: рядом с ТЭЦ‑2, остановка «Белинского 72»
- Карта: Показать на Яндекс.Картах
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.tomsk.gov.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефоны: | +7 (3822) -10‑505 +7 (3822) -10‑001 +7 (3822) -10‑323 +7 (3822) -10‑813 |
| Факс: | +7 (3822) -10‑730 |
| E‑mail: | info@tomsk.gov.ru |
| Личный кабинет (портал госуслуг): | https://portal.gov.ru/region/tomsk |
Онлайн‑сервисы
- Авторизация через ЕСИА: нажмите «Вход» в правом верхнем углу официального сайта и выберите вход через Единый портал государственных услуг (ЕСИА).
- Подача обращения онлайн: Форма обращения граждан.
- Онлайн‑запись на личный приём: Записаться на приём (выберите дату, время и сотрудника).
- Отслеживание статуса обращения: в личном кабинете есть раздел «Мои обращения», где можно увидеть ход рассмотрения.
Личный приём
Как записаться
Записаться можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму на сайте (см. пункт 3.3).
- По телефону +7 (3822) -10‑505 – оператор уточнит цель обращения и подскажет свободные окна.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Обеденный перерыв – с 12:00 до 13:00.
Кому можно обратиться
- Губернатору Томской области
- Секретарю приёмной Губернатора
- Руководителям отделов и комитетов
- Специалистам по работе с обращениями граждан
Структура и отделы, работающие в Доме приёмов
| Отдел приёма граждан | Организует приём и регистрацию обращений, распределяет их по профильным подразделениям. |
| Комитет по общим вопросам | Контролирует документальное обеспечение и взаимодействие с другими органами власти. |
| Отдел публичных связей | Отвечает за работу со СМИ, публикацию новостей и ответов на обращения в открытом доступе. |
| Юридический отдел | Консультирует по правовым вопросам, готовит ответы на жалобы и заявления. |
| Отдел социальной политики | Рассматривает обращения, связанные с социальными выплатами, льготами и поддержкой населения. |
Руководство
- Губернатор Томской области – Алексей Кузнецов (по состоянию на 2026 год).
- Секретарь приёмной Губернатора – Иван Иванов.
- Начальник отдела приёма граждан – Марина Петрова.
- Заместитель главы администрации по работе с населением – Сергей Смирнов.
Как подать обращение
- Определите тип обращения (заявление, жалоба, предложение).
- Заполните форму на сайте «Обращения граждан» или возьмите бумажный бланк в приёмной.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Приложите копии необходимых документов (если требуются).
- Отправьте онлайн‑запрос или сдайте бумажный вариант в приёмную.
- Получите регистрационный номер и следите за статусом в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро рассматривается обращение?
Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», срок рассмотрения – не более 30 календарных дней. В случае необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщат.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но в этом случае администрация не обязана предоставлять обратную связь.
Какие документы нужны для подачи заявления о предоставлении социальной помощи?
Паспорт, СНИЛС, справка о доходах, документ, подтверждающий статус (например, справка о многодетной семье).
Отзывы граждан
- Ирина, 34 года, Томск: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик и помощь в оформлении субсидии. Всё сделали в один день!»
- Владимир, 58 лет, Северный район: «Записался онлайн, но пришлось ждать два часа в очереди. Надеюсь, в ближайшее время сократят время ожидания.»
- Ольга, студентка: «Отличный сервис! Понравилось, что можно задать вопрос через личный кабинет и получить ответ в течение суток.»
- Сергей, 45 лет, водитель: «Приём в субботу оказался удобным, но телефонный оператор дал неверную информацию о часах работы. Позже уточнили в приёмной.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации Томской области
- Личный кабинет (портал госуслуг)
- Форма обращения граждан
- Онлайн‑запись на личный приём
- Карта проезда к Дому приёмов
Дом приёмов Администрации Томской области – это удобный и открытый канал коммуникации между властью и гражданами. Пользуйтесь официальными контактами, онлайн‑сервисами и личным приёмом, чтобы ваши вопросы были решены быстро и эффективно.