Дом приёмов – это специализированный центр, где граждане, предприниматели и организации могут
получить разъяснения, подать обращения, а также получить консультацию по вопросам, связанным с деятельностью
Правительства Москвы. Офис расположен в историческом здании по адресу Тверская улица, 13, в самом
сердце столицы.

Контакты для обращений

Адрес и карта

Адрес: 125009, г. Москва, Тверская улица, 13, корпус 1.
Метро: «Тверская» (линия 1) – 5‑минутная прогулка, «Охотный ряд» (линия 2) – 7 минут.
Парковка: подземный паркинг «Тверская‑1», 30 бесплатных мест для посетителей (по предварительной записи).

Личный приём (приём граждан)

Кому и когда можно обратиться

• Гражданам, желающим получить разъяснения по вопросам ЖКХ, социальной поддержки, транспорта и др.
• Предпринимателям – по вопросам лицензирования, субсидий, взаимодействия с муниципальными службами.
• Организациям – по вопросам сотрудничества, тендеров, реализации муниципальных проектов.

График работы приёма

Важно: для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет
или по телефону +7 (495) -23‑45‑67. При себе следует иметь паспорт и, при необходимости, документы,
подтверждающие ваш запрос (заявление, справки, договоры и т.п.).

Отделы, обслуживаемые в Доме приёмов

1. Отдел социальной политики – вопросы соцпомощи, льгот, поддержки семей с детьми.
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – ремонт, коммунальные услуги, вопросы ЖКХ.
3. Отдел экономического развития – субсидии бизнесу, поддержка стартапов, инвестиционные проекты.
4. Отдел транспортной политики – маршруты, тарифы, вопросы парковки.
5. Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
6. Отдел правовой информации – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.

Контактные лица отделов

Руководство Дома приёмов

• Глава Дома приёмов – Алексей Иванов, заместитель мэра по работе с гражданами.
• Заместитель главы – Елена Киселева, руководитель отдела клиентского сервиса;
• Главный координатор – Сергей Мартынов, отвечает за расписание приёмов и работу онлайн‑портала.

Руководство регулярно проводит открытые встречи с жителями, результаты которых публикуются в разделе
«Отчёты о работе» на официальном сайте.

Отзывы граждан

Иван Петров, житель района Тверской:

«Благодарю сотрудников Дома приёмов за быстрый отклик. Мой вопрос по начислению коммунальных платежей
был решён в течение двух дней, а сотрудники вежливо объяснили, как избежать подобных ошибок в будущем.»

Мария Сидорова, владелец малого бизнеса:

«Через личный кабинет я подала заявку на субсидию для развития магазина; Получила полную консультацию
от отдела экономического развития, и уже через месяц получила одобрение. Очень удобно и прозрачно!»

Алексей Кузнецов, пенсионер:

«Раньше было сложно понять, какие льготы мне полагаются. В Доме приёмов меня встретили с уважением,
помогли собрать нужные документы и подали заявление в соцслужбы. Спасибо за человеческое отношение!»

Полезные ссылки

• Контактный центр Правительства Москвы
• Личный кабинет гражданина
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Форма обратной связи

Как подготовиться к визиту

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете или позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и укажите цель обращения.
2. Подготовьте оригиналы и копии документов, относящихся к вашему запросу (паспорт, справки, договоры).
3. При входе в здание предъявите удостоверение личности и подтверждение записи (SMS‑сообщение или QR‑код).
4. Если вы планируете принести детей, уточните наличие детского уголка – в Доме приёмов он есть.
5. После встречи вы получите протокол обращения, который можно скачать из личного кабинета.

Дом приёмов Московского правительства – это современный сервисный центр, где каждый житель
столицы может получить квалифицированную помощь, подать обращение и быть уверенным, что его запрос
будет рассмотрен в установленные сроки. Благодаря удобному онлайн‑порталу, гибкому графику и
профессиональному персоналу, процесс взаимодействия с властью стал более прозрачным и доступным.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь личным кабинетом
или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35. Мы всегда рады помочь!