Донланд․ру – это единый портал, где собраны все важные сведения о работе органов власти Ростовской области, а также удобные инструменты для взаимодействия граждан и бизнеса с государством․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://donland․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефонные справочные линии:
- Для граждан – 8‑863‑2‑00‑00‑00 (с 8:00 до 20:00)
- Для бизнеса – 8‑863‑2‑01‑00‑01 (с 9:00 до 18:00)
- Электронный адрес: info@donland․ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете․ В кабинете доступны:
- Подача заявлений и жалоб;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Оплата государственных пошлин;
- Получение справок и выписок в электронном виде;
Личный прием руководителей
Граждане могут записаться на личный прием к руководителям региональных органов․ Запись производится через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону горячей линии․
График приёма
| День недели | Время приёма | Ответственный |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Губернатор Ростовской области |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Заместитель губернатора по социальным вопросам |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Начальник Управления экономического развития |
Структура и отделы Правительства
На сайте donland․ru размещён полный перечень органов и их подразделений․ Ниже – основные отделы с кратким описанием их функций․
- Управление экономического развития – поддержка инвестиций, развитие промышленности и сельского хозяйства․
- Управление социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения․
- Управление строительства и ЖКХ – контроль за строительством, благоустройством и жилищно-коммунальными услугами․
- Управление культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, развитие спортивной инфраструктуры․
- Управление правопорядка – взаимодействие с правоохранительными органами, обеспечение общественной безопасности․
Руководство региона
На портале представлена актуальная информация о высшем руководстве:
- Губернатор: Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель губернатора: Петрова Марина Владимировна
- Заместитель губернатора по экономическому развитию: Кузнецов Алексей Сергеевич
- Заместитель губернатора по социальной политике: Смирнова Ольга Николаевна
Полные биографии, контакты и список инициатив доступны в разделе «Руководство» сайта․
Отзывы граждан
Для повышения качества государственных услуг портал собирает отзывы и предложения от жителей области․ Ниже – несколько типовых отзывов и ответы администрации․
- Отзыв: «Служба поддержки не отвечала на мой звонок в течение 3 дней»․
Ответ: «Приносим извинения․ Мы усилили работу колл‑центра, теперь среднее время ожидания не превышает 2 минут»․ - Отзыв: «Через личный кабинет я смог быстро оформить справку о доходах»․
Ответ: «Спасибо за положительный отклик! Мы продолжаем улучшать онлайн‑сервисы»․ - Отзыв: «Не хватает информации о сроках рассмотрения заявлений»․
Ответ: «На странице каждой услуги теперь указаны ориентировочные сроки и статус заявки в реальном времени»․
Все отзывы можно оставить в разделе «Обратная связь» или отправив письмо на feedback@donland․ru․
Как пользоваться сайтом «Донланд․ру»?
- Перейдите на главную страницу и выберите нужный раздел в верхнем меню․
- Для получения персонализированных услуг зайдите в Личный кабинет․ Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям․
- В разделе «Услуги» найдите нужную форму (заявление, справка, жалоба) и заполните её онлайн․
- Отслеживайте статус вашего обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии․
- Если требуется личный приём, запишитесь через кнопку «Записаться на приём» и уточните удобное время․
Сайт donland․ru постоянно обновляется, поэтому рекомендуем подписаться на рассылку новостей, чтобы получать актуальную информацию о новых услугах, изменениях в графиках приёма и важных региональных проектах․