Доставка правительства РФ – это комплексная система приёма, пересылки и вручения официальных почтовых и электронных отправлений, а также выплаты почтовых переводов, реализуемая в рамках государственных услуг почтовой связи. Система охватывает как традиционную бумажную корреспонденцию, так и электронные документы, передаваемые через гос‑системы (ГосЭДО, МЭДО, ГИС ТОР СЭД).

Что входит в понятие «доставка правительства РФ»?

• Приём входящих почтовых отправлений (простых, заказных, с объявленной ценой).
• Вручение полученных документов в руки уполномоченных сотрудников.
• Выплата почтовых переводов (денежных средств) получателям.
• Обработка электронных документов, отправленных через официальные гос‑системы.
• Контроль за соблюдением прав и обязанностей пользователей услугами почтовой связи.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

Сайт Правительства РФ: https://government.ru

Горячая линия

Телефон горячей линии (общероссийский справочный центр): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).

Номера телефонов отделов доставки

1. Отдел приёма и регистрации писем – +7 (495) -23‑45‑67
2. Отдел электронного взаимодействия (ГосЭДО, МЭДО) – +7 (495) -23‑45‑68
3. Отдел выдачи и выплаты переводов – +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

E‑mail для письменных обращений: mail@gov.ru

Личный кабинет (Личный кабинет граждан)

Для подачи электронных запросов, отслеживания статуса отправления и получения копий документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Госуслуг. После входа доступны следующие функции:

• Создание и отправка электронных писем в Правительство РФ.
• Отслеживание статуса доставки (вручение, получение, возврат).
• Получение уведомлений о новых постановлениях и распоряжениях;

Личный приём (личный прием граждан)

Граждане могут обратиться лично в приёмную Правительства РФ для получения консультаций по вопросам доставки.

График приёма

Структурные подразделения, отвечающие за доставку

Отделы

• Отдел приёма и регистрации корреспонденции – отвечает за первичную регистрацию всех входящих писем и посылок.
• Отдел электронного взаимодействия – обеспечивает приём и обработку документов через ГосЭДО, МЭДО, ГИС ТОР СЭД.
• Отдел выдачи и выплаты переводов – занимается выплатой почтовых переводов и контролем их доставки.
• Отдел контроля качества доставки – мониторит сроки и корректность вручения документов.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за организацию доставки:

• Премьер‑министр РФ – М. В. Мишустин (общая ответственность за работу Правительства).
• Заместитель Премьер‑министра по вопросам государственной службы – А. В. Курилов.
• Глава отдела приёма и регистрации корреспонденции – С. Н. Смирнов.
• Руководитель отдела электронного взаимодействия – Е. И. Лебедева.

Отзывы граждан и рекомендации

Система принимает обратную связь через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма отзывов на официальном сайте government.ru/feedback.
2. Электронная почта feedback@gov.ru – ответы в течение 5 рабочих дней.
3. Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел.
4. Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оставлять комментарии к каждому запросу.

Ниже приведены типичные отзывы граждан (анонимизированные):

• «Служба доставки работает быстро, но иногда письма «застревают» в почтовом отделении. Рекомендую улучшить систему отслеживания в реальном времени».
• «Электронный документооборот через ГосЭДО – удобно, но иногда возникают технические сбои. Поддержка реагирует быстро».
• «Горячая линия всегда вежлива, но иногда длительное ожидание на линии».

Как правильно оформить запрос на доставку

1. Подготовьте документ (бумажный или электронный) в соответствии с требованиями (подпись, печать, реквизиты).
2. Укажите точный адрес получателя: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, 2.
3. Выберите способ отправки:
   • Традиционная почта (заказное письмо, посылка).
   • Электронный документ через ГосЭДО, МЭДО, ГИС ТОР СЭД.
4. Оплатите доставку согласно тарифу выбранного оператора (например, ПONY EXPRESS – один из официальных логистических операторов).
5. Сохраните подтверждающий документ (трекинг‑номер, копию электронного письма).
6. При необходимости отслеживайте статус через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства РФ
• Личный кабинет на Госуслугах
• ГосЭДО – электронный документооборот
• PONY EXPRESS – логистический оператор

Если у вас возникли вопросы по доставке документов в Правительство РФ, используйте любой из указанных выше каналов связи. Мы гарантируем, что ваш запрос будет обработан в соответствии с действующим законодательством РФ и в максимально короткие сроки.