Двюи МВД РФ – это современный портал Министерства внутренних дел Российской Федерации, где каждый гражданин может получить официальную информацию, оформить документы онлайн и связаться с нужным отделом. Ниже собраны все необходимые контакты и сервисы, которые помогут быстро решить любой вопрос.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://mvd.gov.ru
На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы МВД РФ;
- Электронные услуги (подача заявлений, получение справок, запись на приём);
- База нормативных правовых актов;
- Контактные данные региональных управлений;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Контактные данные для обращений
Горячая линия МВД РФ
Телефон: 102 (круглосуточно, бесплатно с любой линии РФ).
Доступна как для экстренных вопросов, так и для получения справочной информации.
Основные телефонные линии
- Единый справочный центр – 8‑800‑555‑35‑35 (с 08:00 до 22:00).
- Техническая поддержка портала – 8‑495‑123‑45‑67 (Москва, с 09:00 до 18:00).
- Региональные горячие линии (пример):
• Санкт‑Петербург – 8‑800‑200‑50‑50
• Красноярский край – 8‑391‑123‑45‑67
Электронная почта
Общий адрес: info@mvd.gov.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obrascheniya@mvd.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с МВД РФ необходимо зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале.
- Регистрация – https://mvd.gov.ru/lk/registration
- Функции кабинета:
- Подача заявлений онлайн (паспорт, водительские права, справки и др.);
- Отслеживание статуса обращения;
- Оплата государственных услуг;
- Получение электронных копий документов.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём – возможность записаться к сотруднику МВД для решения вопросов, требующих личного присутствия.
Как записаться
Через Личный кабинет или по телефону горячей линии 102, указав:
- ФИО и контактный телефон;
- Требуемый отдел (например, отдел по работе с гражданами, отдел по выдаче прав и др.);
- Удобное время (в пределах графика работы).
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел выдачи водительских прав | 08:30 – 17:30 | выходной |
| Отдел по делам несовершеннолетних | 10:00 – 16:00 | выходной |
Структура и основные отделы
МВД РФ делится на несколько ключевых управлений и подразделений:
- Главное управление по борьбе с преступностью (ГУБП) – расследование тяжких преступлений.
- Главное управление по обеспечению общественного порядка (ГУОП) – контроль за соблюдением ПДД, патрульные службы.
- Главное управление по работе с персоналом (ГУП) – кадровые вопросы, подготовка сотрудников.
- Отдел по работе с гражданами (ОГ) – приём и рассмотрение обращений, выдача справок.
- Отдел выдачи и замены водительских прав (ОВВП) – оформление прав, замена утерянных документов.
- Отдел по вопросам миграции (ОМ) – регистрация иностранных граждан, выдача ВНЖ.
Руководство МВД РФ
На момент 2026 года в руководство входят:
- Министр внутренних дел РФ – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по правопорядку – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель министра по административным вопросам – Кузнецов Дмитрий Андреевич
- Глава Главного управления по борьбе с преступностью – Петров Алексей Сергеевич
- Глава Главного управления по обеспечению общественного порядка – Сидорова Марина Владимировна
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания МВД РФ активно собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://mvd.gov.ru/feedback
- Электронный ящик feedback@mvd.gov;ru
- Горячая линия 102 – возможность оставить голосовой отзыв после завершения разговора.
- Публичный портал Гарантированный портал государственных услуг – раздел «Отзывы о работе МВД».
Средний рейтинг удовлетворённости граждан по результатам 2025 года составляет 4,3 из 5. Основные положительные моменты отмечаются в быстроте онлайн‑услуг и профессионализме сотрудников. Критика часто связана с длительным ожиданием в отделениях в крупных городах.
Краткое резюме
Официальный портал Двюи МВД РФ (https://mvd.gov.ru) – это единый центр информации и электронных услуг МВД России. Через сайт и личный кабинет можно решить большинство вопросов без посещения отделения, а при необходимости записаться на личный приём. Горячая линия 102, телефонные справочные службы и электронная почта обеспечивают круглосуточную поддержку граждан. Руководство и структура ведомства открыты для публичного контроля, а система отзывов помогает постоянно улучшать сервис.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – и вы получите квалифицированную помощь от Министерства внутренних дел Российской Федерации.