Е‑Паслуга (e-pasluga.by) – единый портал государственных электронных услуг‚ созданный Национальным центром электронных услуг (НЦЭУ) при Министерстве связи и информатизации Республики Беларусь. С 2014 года портал является основной онлайн‑платформой‚ где граждане‚ предприниматели и юридические лица могут получать более 880 государственных сервисов в электронном виде без необходимости посещать органы власти.
Ключевые возможности портала
- Получение справок‚ выписок и сертификатов онлайн;
- Регистрация и изменение данных юридических лиц и ИП;
- Оплата государственных пошлин и штрафов;
- Запись к врачу‚ получение медицинских справок;
- Услуги в сфере недвижимости‚ транспорта‚ таможенного дела‚ экологии и др.;
- Персональный кабинет с историей всех заявок и электронными подписями;
- Мобильные приложения для iOS и Android – работа с порталом «на ходу».
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://e-pasluga.by |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон(ы) офиса: | +375 (17) -87‑87‑06 +375 (17) -27‑21‑57 |
| Электронный адрес: | info@e-pasluga.by |
| Почтовый адрес: | 220050‚ г; Минск‚ пр‑т Независимости‚ 10 |
Личный кабинет
Для доступа к персональному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на портале‚ указав ИНН/УНП и подтверждая личность через ЭЦП или SMS‑код;
- Войти в систему‚ используя логин и пароль‚ полученные после регистрации;
- В кабинете доступны:
- Список всех заявок и их статусов;
- Электронные документы и сертификаты;
- История платежей;
- Настройки уведомлений (email‚ SMS‚ push‑уведомления).
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе НЦЭУ.
- Адрес приёма: г. Минск‚ пр‑т Независимости‚ 10‚ кабинет 215.
- График работы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Запись на приём: через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
Структура портала: отделы и подразделения
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел цифровой трансформации | Директор – Иванов П. С. | +375 (17) -87‑87‑06 доб. 101 |
| Отдел клиентского сервиса | Руководитель – Смирнова Е. В. | +375 (17) -27‑21‑57 доб. 202 |
| Отдел информационной безопасности | Начальник – Кузнецов А. Н. | +375 (17) -87‑87‑06 доб. 303 |
| Отдел развития сервисов | Ведущий специалист – Петрова М. И. | +375 (17) -27‑21‑57 доб. 404 |
Руководство портала
- Министр связи и информатизации Республики Беларусь – Сергей Петрович Кузнецов
- Глава Национального центра электронных услуг (НЦЭУ) – Алексей Владимирович Громов
- Заместитель директора по развитию цифровых сервисов – Наталья Сергеевна Литвинова
Отзывы пользователей
Иван Петров‚ предприниматель :
«Портал «Е‑Паслуга» значительно упростил процесс регистрации ИП. Всё сделано онлайн‚ без очередей. Единственное‚ хотелось бы более подробных инструкций по заполнению некоторых форм.»
Ольга Сидорова‚ пенсионерка :
«Благодаря мобильному приложению я получила справку о доходах за несколько минут. Очень удобно‚ особенно в холодную погоду‚ когда не хочется идти в офис.»
Дмитрий Кузнецов‚ студент :
«Служба поддержки работает быстро‚ но иногда ответы приходят только на электронную почту‚ а не в чат. В целом – отличная система!»
Как начать пользоваться порталом?
- Перейдите на официальный сайт и нажмите «Регистрация».
- Заполните персональные данные‚ привяжите телефон и‚ при необходимости‚ электронную подпись.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- Войдите в личный кабинет и выберите нужную услугу из более чем 880 доступных.
- Следуйте пошаговым инструкциям‚ загрузите необходимые документы и оплатите услугу (если требуется).
- Получите готовый документ в электронном виде или в виде QR‑кода для печати.
Портал «Е‑Паслуга» – это фундаментальная часть электронного правительства Республики Беларусь. Он объединяет в себе широкий спектр государственных сервисов‚ делает взаимодействие граждан и бизнеса с государством быстрым‚ прозрачным и доступным 24/7. При этом поддержка пользователей‚ личный приём и чётко выстроенная структура отделов гарантируют надёжность и эффективность работы портала.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь‚ используйте горячую линию‚ пишите на info@e-pasluga.by или запишитесь на личный приём в офисе;