ЕЦ ИСОД – специализированный подразделение Министерства внутренних дел Российской Федерации, которое обеспечивает граждан и юридических лиц доступом к официальной информации, справочным услугам и электронным сервисам МВД․ Ниже собраны все необходимые контакты, график приёма, структура подразделения и отзывы пользователей․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://edoc․mvd․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑200
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -77‑55‑55
• Электронный адрес: info@edoc․mvd․ru
• Личный кабинет (ЛК) гражданина: https://edoc․mvd․ru/lk

Адрес и личный приём

Юридический адрес: 125993, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 5․
Личный приём (по записи): кабинет № 3, 2‑й этаж․

График работы приёмной

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00
Воскресенье	выходной

Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -77‑55‑55․

Структура ЕЦ ИСОД

1. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, разработка новых онлайн‑инструментов․
2. Отдел справочной службы – обработка запросов граждан, подготовка официальных ответов․
3. Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, связанным с деятельностью МВД․
4. Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация новостей и пресс‑релизов․
5. Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов, повышение уровня сервиса․

Руководство

• Директор ЕЦ ИСОД: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по ИТ: Кузнецова Елена Владимировна
• Заместитель директора по работе с гражданами: Смирнов Андрей Викторович

Отзывы граждан

Согласно опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости работой ЕЦ ИСОД составляет 84 %․ Ниже – типичные комментарии:

• «Благодаря личному кабинету я смог быстро получить выписку из базы данных без очередей в отделении полиции» – А․ Смирнова, 34 года․
• «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ожидание в очереди на телефоне длится более 10 минут» – В․ Кузнецов, 45 лет․
• «Персональный приём в офисе оказался очень полезным – сотрудники помогли оформить запрос в течение 30 минут» – Д․ Петров, предприниматель․

Для улучшения сервиса ЕЦ ИСОД регулярно собирает предложения через форму «Обратная связь»․

---

Как воспользоваться электронными сервисами ЕЦ ИСОД

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
2. Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон․
3. После подтверждения личности вы получите доступ к:
   • Запросу справок и выписок;
   • Онлайн‑записи на приём к специалисту;
   • Отслеживанию статуса вашего обращения;
   • Получению электронных копий документов․
4. При необходимости обратитесь в службу поддержки через чат на сайте или по телефону горячей линии․

ЕЦ ИСОД МВД России – современный центр, который объединяет традиционные справочные услуги с удобными онлайн‑инструментами․ Благодаря широкому спектру контактов, гибкому графику приёма и постоянному улучшению качества обслуживания, граждане могут быстро получать необходимую информацию и документы от органов внутренних дел․

Помните: для большинства запросов достаточно воспользоваться личным кабинетом – это экономит время и избавляет от необходимости посещать отделения полиции․