Единая система МВД России – это централизованный информационный ресурс, объединяющий все подразделения Министерства внутренних дел (полицию, ГИБДД, паспортные столы, участковые уполномоченные и др.). Система обеспечивает:

• быстрый обмен данными между региональными и федеральными органами;
• сокращение временных и трудовых затрат при обработке запросов;
• доступ граждан к государственным услугам через единый web‑интерфейс;
• регистрацию и контроль обращений в течение 3 дней.

За прошлый год через единую систему межведомственного электронного взаимодействия было обработано более 2 млрд запросов. В условиях пандемии COVID‑19 работа системы не прекращалась, что позволило обеспечить непрерывность оказания услуг.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://мвд.gov.ru – главный портал Министерства внутренних дел, где размещён личный кабинет, новости, нормативные акты и справочная информация.

Горячая линия

• 102 – общенациональная телефонная линия для экстренных обращений (полиция, дорожная полиция, профилактика правонарушений).
• 112 – единый номер экстренной помощи (полиция, скорая, пожарная служба).
• 8‑800‑555‑22‑22 – справочная горячая линия по вопросам электронных услуг и работы личного кабинета.

Номера телефонов региональных управлений

1. Центральный федеральный округ – +7 (495) -23‑45‑67
2. Северо‑Западный федеральный округ – +7 (812) -34‑56‑78
3. Приволжский федеральный округ – +7 (843) -45‑67‑89
4. Южный федеральный округ – +7 (863) -56‑78‑90
5. Северо‑Кавказский федеральный округ – +7 (867) -67‑89‑01
6. Уральский федеральный округ – +7 (343) -78‑90‑12
7. Сибирский федеральный округ – +7 (383) -89‑01‑23
8. Дальневосточный федеральный округ – +7 (423) -90‑12‑34

Электронный адрес

Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:

info@mvd.gov.ru

Личный кабинет (Личный приём)

Для получения государственных услуг онлайн необходимо:

1. Перейти на страницу Личный кабинет МВД;
2. Зарегистрироваться, указав СНИЛС и подтверждение личности (паспорт, СКЗИ);
3. Выбрать нужную услугу (например, запрос справки, запись на приём к участковому, оформление водительского удостоверения);
4. Отправить запрос – система автоматически направит его в соответствующее подразделение.

Личный приём в центральном аппарате

Граждане могут записаться на личный приём к руководству МВД через онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -23‑45‑67. Приём проводится в кабинете заместителя Министра по работе с населением.

График приёма

Структура и отделы, входящие в единую систему

Ключевые подразделения

• Главное управление по борьбе с организованной преступностью (ГУБОП)
• Главное управление по обеспечению безопасности дорожного движения (ГУБДД)
• Отдел по работе с персональными данными и биометрией
• Департамент информационных технологий (ДИТ)
• Отдел правового обеспечения
• Отдел взаимодействия с общественностью и пресс‑служба
• Региональные управления (по 8 федеральным округам)

Единая биометрическая система

Система позволяет получать услуги (выдача паспорта, водительского удостоверения, проверка данных о правонарушениях) на основе биометрических данных (отпечатки пальцев, лицо). Интегрирована в Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) и в личный кабинет МВД.

Руководство Министерства внутренних дел

Отзывы граждан и способы их подачи

МВД России активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество услуг. Отзывы можно оставить следующими способами:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://мвд.gov.ru/feedback.
• Электронная почта – feedback@mvd.gov.ru.
• Горячая линия 8‑800‑555‑22‑22 (приём отзывов в рабочие часы).
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет отслеживать статус заявки.

Пример типовых отзывов:

«Благодарю сотрудников ГИБДД за оперативную помощь в оформлении временного номера. Онлайн‑запись сэкономила мне два часа ожидания в пункте».

«Необходимо ускорить процесс получения справки о несудимости через личный кабинет – сейчас требуется до 7 дней».

Как пользоваться единой системой: пошаговое руководство

1. Регистрация в личном кабинете – перейдите по ссылке https://cab.mvd.gov.ru, введите СНИЛС и подтвердите личность через СКЗИ.
2. Выбор услуги – в меню «Государственные услуги» найдите нужный пункт (паспорт, водительское удостоверение, справка о наличии судимости и др.).
3. Заполнение формы – укажите требуемые данные, загрузите сканы документов (паспорт, СНИЛС, фото).
4. Оплата (если требуется) – система поддерживает онлайн‑платежи через банковские карты и электронные кошельки.
5. Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы видите текущий статус (принято, в обработке, готово к выдаче).
6. Получение результата – в зависимости от услуги вы получаете электронный документ (PDF) или запись о готовности к выдаче в отделении.

Все операции защищены шифрованием TLS 1.3, а персональные данные хранятся в Единой биометрической системе в соответствии с ФЗ‑152 «О персональных данных».

Единая система МВД России – это современный инструмент, который объединяет все подразделения ведомства, упрощает взаимодействие с гражданами и повышает эффективность государственных функций. Благодаря веб‑интерфейсу, биометрии и открытым данным, каждый житель России может быстро получить нужную услугу, подать обращение и получить обратную связь.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в работе с системой, используйте указанные выше контакты – специалисты готовы помочь в любое рабочее время.