Единый центр обращений граждан (ЭКЦ) МВД России по Красноярскому краю — это специализированное подразделение, созданное для оптимизации работы с обращениями граждан, повышения качества и доступности государственных услуг в сфере внутренних дел.
Общая информация
ЭКЦ МВД по Красноярскому краю осуществляет приём и регистрацию обращений граждан, обеспечивает их оперативное направление в соответствующие структурные подразделения полиции, а также контролирует соблюдение сроков ра processing и качество предоставляемых ответов.
Официальный сайт
Официальный сайт: https://krasnoyarsk.мвд.рф
На официальном портале размещена актуальная информация о:
- предоставляемых государственных услугах;
- порядке подачи документов;
- необходимых для обращения документах;
- новостях и изменениях в законодательстве.
Горячая линия и телефоны для связи
Единая диспетчерская служба полиции Красноярского края:
Телефон: 102 (с мобильного) или 02 (с городского) — экстренные вызовы полиции
Телефон доверия МВД России по Красноярскому краю: +7 (391) -26-02-02
Телефон для приёма сообщений о коррупционных проявлениях: +7 (391) -26-70-00
Телефон справочной службы ГИБДД: +7 (391) -26-09-09
Телефон паспортно-визовой службы: уточняйте по единому номеру горячей линии
Электронный адрес
E-mail для обращений граждан: ekc@krasnoyarsk.mvd.ru
Общий e-mail МВД по Красноярскому краю: info@krasnoyarsk.mvd.ru
Для направления электронных обращений через интернет-приёмную: воспользуйтесь формой на официальном сайте krasnoyarsk.мвд.рф
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде рекомендуется использовать:
- Единый портал государственных услуг (ЕПГУ): www.gosuslugi.ru
- Единый портал МВД России: мвд.рф
Через личный кабинет на указанных ресурсах можно:
- подать заявление на получение паспорта;
- зарегистрировать транспортное средство;
- получить справку о наличии (отсутствии) судимости;
- оформить разрешение на хранение и ношение оружия;
- проверить состояние рассмотрения обращения;
- получить консультацию по вопросам предоставления услуг.
Личный приём граждан
Адрес для личного обращения в ЭКЦ МВД по Красноярскому краю:
Адрес: г. Красноярск, ул. Ленина, д. 118 (центральный вход в здание ГУ МВД)
Как добраться: остановка «Площадь Революции», автобусы № 5, 18, 37, троллейбусы № 1, 4, 6
График приёма граждан:
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00, 18:00 | обед с 13:00 до 14:00 |
| Вторник | 09:00 — 18:00 | обед с 13:00 до 14:00 |
| Среда | 09:00 — 18:00 | обед с 13:00 до 14:00 |
| Четверг | 09:00 — 18:00 | обед с 13:00 до 14:00 |
| Пятница | 09:00 — 17:00 | обед с 13:00 до 14:00, сокращённый день |
| Суббота | выходной | — |
| Воскресенье | выходной | — |
Важно: приём граждан ведётся по предварительной записи и в порядке живой очереди. Рекомендуется заранее уточнять актуальный график по телефону горячей линии.
Структурные отделы
В составе Главного управления МВД России по Красноярскому краю функционируют следующие ключевые подразделения, взаимодействующие с ЭКЦ:
- Паспортно-визовая служба — оформление паспортов гражданина РФ, регистрация по месту жительства;
- ГИБДД — регистрация транспортных средств, выдача водительских удостоверений;
- Лицензионно-разрешительная работа — разрешения на оружие, лицензии на охранную деятельность;
- Миграционная служба — работа с иностранными гражданами, патенты, РВП, ВНЖ;
- Информационный центр — предоставление справочной информации;
- Отдел по работе с обращениями граждан — контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений.
Руководство
Начальник Главного управления МВД России по Красноярскому краю — назначается приказом МВД России (актуальная информация размещена на официальном сайте).
Заместители начальника ГУ МВД — курируют направления деятельности, включающие общественную безопасность, кадровое обеспечение, экономическую безопасность и противодействие коррупции.
Начальник ЭКЦ — осуществляет непосредственное руководство работой единого центра обращений граждан, организует приём, регистрацию и направление обращений.
Отзывы граждан
Основные направления обращений в ЭКЦ МВД по Красноярскому краю:
- Паспортные услуги — наиболее востребованная категория обращений;
- Вопросы регистрации транспортных средств — включая постановку на учёт и снятие с регистрации;
- Миграционные вопросы — особенно актуальные для иностранных граждан;
- Запросы справок о судимости — для трудоустройства, лицензирования;
- Жалобы на действия сотрудников полиции — рассматриваются в установленном законом порядке.
Рекомендации по подготовке обращения:
- заранее уточните перечень необходимых документов на официальном сайте или по телефону;
- для личного приёма приходите заблаговременно, учитывая график работы;
- электронные обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации;
- при обращении в ЭКЦ сохраняйте номер регистрации для отслеживания статуса.
Дополнительная информация
Юридический адрес ГУ МВД России по Красноярскому краю: 660049, г. Красноярск, ул. Ленина, д. 118
Почтовый адрес для направления письменных обращений: 660049, г. Красноярск, ул. Ленина, д. 118, ГУ МВД России по Красноярскому краю
Важно: все обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Срок рассмотрения обращения — 30 дней с момента его регистрации.
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнять данные на официальном сайте МВД России по Красноярскому краю или по телефону горячей линии.