Что это? Единый федеральный номер горячей линии Министерства здравоохранения России предназначен для получения
быстрой справки, подачи жалоб, вопросов о профилактике заболеваний, вакцинации, работе медицинских учреждений и
других вопросов, связанных со здоровьем граждан. Звонок бесплатный для всех абонентов всех операторов связи.
Контакты для обращений
- Официальный сайт Минздрава России: https://www.rosminzdrav.ru
- Единый федеральный номер горячей линии: 8‑800‑550‑99‑03 (бесплатный, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю)
- Дополнительные бесплатные номера:
- Для вопросов, связанных с коронавирусом (COVID‑19): 8‑800‑200‑0‑200
- Для региональных запросов (пример): 8‑800‑350‑4803 – Забайкальский край
- Санкт‑Петербург, Комитет по здравоохранению: 63‑555‑77
- Республика Башкортостан: 8‑347‑218‑19‑19
- Электронная почта для обращений: info@rosminzdrav.ru
- Факс: (495) -27‑2944
- Телефон справочной службы (не горячая линия): 627‑2400
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для удобного взаимодействия с Минздравом можно воспользоваться Госуслугами (ЕСИА):
- Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги (если ещё не сделали этого).
- В разделе «Мои услуги» найдите подраздел «Здравоохранение» и откройте «Личный кабинет Минздрава».
- Через личный кабинет можно:
- Отправлять письменные обращения и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Записываться на приём к специалистам Минздрава.
Личный приём (офлайн) и график работы
| Организация | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Министерство здравоохранения РФ | 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (приём граждан без предварительной записи) | +7 (495) -27‑2400 |
| Региональное отделение (пример – Чувашская Республика) | г. Чебоксары, ул. Ленина, 12 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | +7 (8352) -2‑19‑19 |
Структура и отделы Минздрава РФ
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за отдельные аспекты
здравоохранения:
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинация.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация работы поликлиник, больниц, диспансеров.
- Отдел фармацевтической политики – регулирование обращения лекарственных средств.
- Отдел цифровой медицины – развитие телемедицины и электронных сервисов.
- Отдел прав и гарантий граждан в сфере здравоохранения – рассмотрение жалоб и защита прав пациентов.
Руководство Минздрава РФ
На 2026 год руководство Министерства возглавляет:
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -27‑2400 (приёмные часы) |
| Заместитель министра – по профилактике заболеваний | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -27‑2401 |
| Заместитель министра – по фармацевтике | Кузнецов Андрей Николаевич | +7 (495) -27‑2402 |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через раздел «Обратная связь»:
- Положительный отзыв: «Позвонил в 02:15 ночи, меня сразу соединили с оператором, который подробно объяснил порядок
получения справки о прививке. Оперативно, без очереди – спасибо!» - Нейтральный отзыв: «Ожидал 3‑4 минуты в очереди, но получил нужную информацию. Было бы удобно, если бы
оператор мог сразу отправить документ на электронную почту.» - Критический отзыв: «При попытке задать вопрос о реабилитационных услугах меня перенаправили на региональный
номер, где я не смог получить ответ. Требуется более чёткая маршрутизация звонков.»
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваш запрос был рассмотрен быстро и без лишних вопросов, подготовьте следующую информацию:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон (мобильный или городской);
- Электронный адрес (если обращение отправляется в письме);
- Краткое описание проблемы или вопроса;
- При необходимости – номер полиса ОМС, номер медицинской карты, дата обращения в медицинское учреждение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок?
Нет. Номер 8‑800‑550‑99‑03 бесплатный для всех операторов связи, включая мобильные сети.
Можно ли оставить жалобу онлайн?
Да. Через личный кабинет на портале Госуслуги можно подать
письменную жалобу, приложив сканы документов.
Как узнать статус уже поданной жалобы?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус и ожидаемая дата ответа.
Работает ли горячая линия в праздничные дни?
Да. Круглосуточный режим сохраняется и в официальные праздники;
Единый телефон горячей линии Минздрава России 8‑800‑550‑99‑03 – это удобный, бесплатный и
доступный способ получить справку, задать вопрос специалисту, подать жалобу или узнать актуальную информацию о
здравоохранении. Помимо федерального номера, существуют региональные линии, а также онлайн‑инструменты
(личный кабинет на Госуслугах), позволяющие решать вопросы без выхода из дома.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните прямо сейчас или оформляйте обращение через официальный
портал. Ваше здоровье и комфорт – приоритет государства!
Дата актуализации информации: