Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния (ЕГР ЗАГС) – это
государственный информационный ресурс, в котором собраны сведения о регистрации актов
гражданского состояния (рождение, брак, развод, усыновление, изменение имени, смерть и др.)
с 1926 года по текущий момент. Реестр функционирует в рамках Федеральной государственной

информационной системы ЕГР ЗАГС и доступен гражданам через официальный портал.

Официальный сайт

Основной ресурс для работы с реестром –
https://zags.nalog.gov.ru/. На сайте можно:

• поискать ближайшее отделение ЗАГС;
• получить выписку из реестра онлайн;
• оформить запросы через личный кабинет;
• узнать график работы и контактные данные конкретных управлений.

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативного получения справочной информации и решения вопросов, связанных с
регистрацией актов, действует единая горячая линия:

• 8‑800‑555‑35‑35 – бесплатный номер для звонков из любой точки России (круглосуточно).
• Для региональных вопросов можно обращаться в местные отделения ЗАГС:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
  • Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов
используйте электронный адрес:

info@zags.nalog.gov.ru

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для работы с документами в режиме онлайн необходимо авторизоваться в личном кабинете:

• Перейдите по ссылке
  https://zags.nalog.gov.ru/lk.
• Войдите, используя учетные данные портала Госуслуг (логин/пароль) или
  электронную подпись.
• В кабинете доступны:
  • запрос выписки из реестра;
  • отслеживание статуса обращения;
  • подача заявлений о внесении исправлений;
  • оплата государственных услуг онлайн.

Личный прием (приём граждан)

В каждом управлении ЗАГС предусмотрен личный приём – возможность обратиться
непосредственно к специалисту без предварительной записи (при наличии свободного окна).

Примерный график личного приёма:

Отделы и их функции

В структуре управления ЗАГС обычно выделяют следующие отделы:

1. Отдел регистрации актов рождения – выдача свидетельств о рождении, запись в реестр.
2. Отдел регистрации брака и семейного положения – заключение и расторжение брака, выдача свидетельств.
3. Отдел усыновления и удочерения – оформление процедур усыновления.
4. Отдел установления отцовства – признание и оспаривание отцовства.
5. Отдел изменения имени и фамилии – внесение изменений в записи.
6. Отдел регистрации смерти – выдача свидетельств о смерти.
7. Отдел исправлений и дополнений – внесение исправлений в уже зарегистрированные акты.
8. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.

Руководство управления

На 2026 год руководящая команда типичного регионального управления ЗАГС выглядит так:

• Главный специалист (директор) управления – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Елена Викторовна
• Начальник отдела регистрации актов – Смирнов Алексей Николаевич
• Главный специалист по ИТ‑поддержке – Кузнецова Марина Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных форумах и в соцсетях:

• «Быстро оформил выписку через личный кабинет, всё пришло в течение 2 дней. Спасибо!», – Анна К., г. Москва.
• «Горячая линия помогла разобраться в нюансах изменения фамилии после брака. Оператор вежливый и компетентный», – Дмитрий Л., г. Санкт‑Петербург.
• «Приём в отделе занял почти час, но сотрудники помогли собрать все необходимые документы», – Ольга С., г. Новосибирск;
• «Электронный запрос в личном кабинете оказался самым удобным способом получить справку», – Михаил В., г. Екатеринбург.

Краткое резюме

ЕГР ЗАГС – это современный, полностью цифровой сервис, позволяющий гражданам
получать официальные документы и справки без очередей. Основные способы взаимодействия:

1. Через официальный сайт zags.nalog.gov.ru.
2. По горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
3. По электронной почте info@zags.nalog.gov.ru.
4. Через личный кабинет на портале.
5. Лично в отделах ЗАГС по графику приёма.

Если вам нужна справка из реестра, запись о браке или любой другой акт гражданского состояния,
рекомендую сразу зайти на официальный портал, авторизоваться и оформить запрос онлайн –
это экономит время и избавляет от лишних походов в отделения.

Дата актуализации информации: