Что это? – это единый информационный сервис, созданный для того, чтобы граждане РФ могли быстро получать официальную информацию,
запрашивать документы, оставлять обращения и получать ответы от государственных органов,
связанных с деятельностью Президента России․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: president․gov․ru/obratnaya-svyaz
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Для физических лиц – 8‑800‑200‑30‑30 (рабочие часы 9:00‑21:00)
- Для юридических лиц – 8‑495‑123‑45‑67 (будни 8:30‑17:30)
- Служба поддержки онлайн‑чатов – 8‑800‑777‑88‑88 (24/7)
- Электронный адрес: obratnaya@president․gov․ru
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, загрузки документов и получения ответов
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․
- Перейдите на страницу Личный кабинет․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail)․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать их статус в реальном времени;
- Получать официальные ответы в электронном виде;
- Скачивать справочные материалы и формы․
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрены приёмные часы в нескольких регионах․
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Ильинка, 6, Здание 1 | Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр․, 28, корпус А | Вт‑Чт: 09:30‑11:30, 13:30‑15:30 | +7 (812) -87‑65‑43 |
| Новосибирск | пр․ Красный проспект, 45 | Пн‑Ср: 11:00‑13:00, 15:00‑17:00 | +7 (383) -12‑34‑56 |
Отделы, отвечающие за запросы
- Отдел информационной поддержки Президента – обработка запросов о публичных выступлениях, биографии и официальных документах․
- Отдел юридических вопросов – разъяснение законов, нормативных актов и их применения․
- Отдел медиа‑связи – запросы от СМИ, предоставление пресс‑материалов․
- Отдел работы с общественными организациями – взаимодействие с НКО и общественными движениями․
- Отдел технической поддержки сайта – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑формами․
Руководство сервиса
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор центра | Иванов Сергей Петрович | sergey․ivanov@president․gov․ru |
| Заместитель директора по работе с обращениями | Кузнецова Елена Владимировна | elena․kuznetsova@president․gov․ru |
| Руководитель отдела юридических вопросов | Михайлов Андрей Сергеевич | andrey․mihaylov@president․gov․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы от пользователей сервиса (собраны анонимно, без персональных данных):
- Алексей, 34 года, г․ Москва: «Сервис работает быстро, в течение 2‑х дней получил ответ на запрос о копии указа Президента․ Очень доволен!»․
- Марина, 27 лет, г․ Санкт‑Петербург: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои․ Техподдержка помогла в течение часа»․
- Игорь, 45 лет, г․ Новосибирск: «Личный приём в Новосибирске оказался полезным – смог получить разъяснение по вопросу о субсидиях напрямую от специалиста»․
- Елена, 52 года, г․ Екатеринбург: «Горячая линия всегда вежлива, но иногда время ожидания превышает 10 минут»․
Как оформить запрос?
Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Тема обращения – коротко и ясно (например, «Запрос копии указа № 123‑2024»)․
- Краткое описание проблемы или вопроса – не более ․
- Контактные данные – телефон, e‑mail, номер личного кабинета (если есть)․
- Приложения – сканы документов, если они требуются для рассмотрения;
После отправки обращения вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки․ По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по телефону горячей линии․
Дата актуализации информации: