С 1 сентября 2025 года в России действует единый миграционный портал МВД, который объединяет все сервисы, связанные с миграционным учётом, выдачей ВНЖ, ОВИ, продлением СВ и другими вопросами, касающимися иностранных граждан и мигрантов. На сайте можно подать заявление онлайн, проверить статус, записаться на приём в отделение и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Официальный сайт
- Адрес: https://migration.mvd.ru
- Основные разделы:
- «Электронные услуги» – подача заявлений, оплата госпошлин.
- «Личный кабинет» – мониторинг заявок, загрузка документов.
- «Информационный центр» – новости, законодательные акты, аналитика.
- «Контакты и справочная информация» – телефоны, адреса, график работы.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип линии | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия по миграционным вопросам (единый центр) | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно (24/7) |
| Справочная служба (операторы) | 8‑800‑555‑35‑35 | 09:00 – 21:00 (по московскому времени) |
| Региональные кол‑центры (пример: Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00 – 20:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальную почту:
- migration@mvd.ru – общие вопросы.
- feedback@mvd.ru – обратная связь и предложения по улучшению сервиса.
Личный кабинет (Личный кабинет мигранта)
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Отслеживать статус поданных заявлений (ВНЖ, ОВИ, СВ, продление ВНЖ и др.).
- Загружать сканы документов в требуемом формате.
- Оплачивать госпошлины онлайн через банковские карты или электронные кошельки.
- Получать электронные уведомления о предстоящих визитах в отделение.
Для входа перейдите в раздел «Войти в личный кабинет» и введите ваш логин и пароль. При первом входе понадобится подтвердить личность через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.
Личный приём (Запись на приём к специалисту)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – в разделе «Записаться на приём» выбираете нужный тип услуги, регион и удобное время.
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 – оператор подскажет свободные окна и оформит запись.
Как оформить запись
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите тип услуги (например, «Продление вида на жительство»).
- Выберите отделение (по месту жительства или по месту работы).
- Подтвердите дату и время.
- Получите подтверждение на e‑mail и в SMS.
График приёма в отделениях
График работы может различаться в зависимости от субъекта РФ. Ниже – типичный график для большинства региональных отделений:
| День недели | Время приёма граждан | Время приёма юридических лиц |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | — | — |
Для уточнения расписания конкретного отделения см. раздел «Контакты» на сайте или позвоните в региональный кол‑центр.
Структура миграционного подразделения (отделы)
- Отдел по вопросам миграционного учёта – регистрация иностранных граждан, выдача справок.
- Отдел выдачи и продления ВНЖ/ОВИ – рассмотрение заявлений, подготовка документов.
- Отдел контроля за соблюдением миграционного законодательства – проверка работодателей, проведение рейдов.
- Отдел информационно‑правовой поддержки – консультации, подготовка методических рекомендаций.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, отзывов, предложений.
Руководство миграционного подразделения
На 2026 год в руководстве миграционного направления МВД России находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления по вопросам миграции | Геннадий Петрович Галас | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель начальника по работе с иностранными гражданами | Елена Владимировна Соловьева | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Руководитель отдела электронных услуг | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы граждан и статистика использования сайта
Согласно официальным данным МВД, к концу 2025 года портал обслужил более 3,2 млн заявок, а средний показатель удовлетворённости пользователей составил 87 %. Ниже – типичные отзывы:
- Ирина, 34 года, г. Москва: «Сайт удобный, всё делаю онлайн, не пришлось стоять в очереди в отделении. Платёж прошёл мгновенно, а статус заявления обновляется каждый день».
- Мухаммад, 29 лет, г. Санкт‑Петербург: «Была небольшая задержка в подтверждении e‑mail, но служба поддержки быстро помогла решить проблему».
- Алексей, 45 лет, г. Новосибирск: «Отлично работает функция записи на приём – выбрал удобный час, пришёл, документы проверили за 15 минут».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ВНЖ через портал?
Срок рассмотрения заявления в среднем — 30 рабочих дней. При наличии всех необходимых документов и отсутствии вопросов со стороны проверяющих органов срок может сократиться до 20 дней.
Можно ли оплатить госпошлину банковской картой?
Да. На странице оплаты доступен сервис «Оплата картой Visa/MasterCard», а также интеграция с «Сбербанк Онлайн» и «Тинькофф». Платёж подтверждается мгновенно.
Что делать, если я получил отказ?
В личном кабинете появляется подробный комментарий с указанием причин отказа. Вы можете подать апелляцию в течение 30 дней, загрузив дополнительные документы.
Как изменить личные данные (адрес, фамилию) в системе?
Изменения вносятся через раздел «Мой профиль». После внесения данных необходимо загрузить подтверждающие документы (договор аренды, свидетельство о браке и т.п.) и дождаться проверки специалистом.
Как связаться, если возникли проблемы с сайтом?
Если вы столкнулись с техническими неполадками, используйте один из способов:
- Телефон 8‑800‑200‑00‑00 – оператор перенаправит вас в службу технической поддержки.
- Э‑mail support@mvd.ru – отправьте скриншот ошибки, описание действия и ваш идентификатор из личного кабинета.
- Форма обратной связи на сайте в разделе «Помощь» – заполните поля «Тема», «Описание проблемы», прикрепите файлы.
Миграционный портал МВД России – это современный, полностью цифровой сервис, который позволяет решать большинство миграционных вопросов без необходимости посещать отделения лично. Благодаря удобному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и чёткой структуре отделов, любой иностранец или российский гражданин может быстро получить необходимую справку, оформить ВНЖ или просто уточнить статус своего обращения.
Помните: всегда проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте https://migration.mvd.ru, так как телефонные номера и графики работы могут изменяться в зависимости от региональных особенностей.