Единый номер Минздрава России – это бесплатный короткий телефонный номер, созданный для того, чтобы граждане могли быстро получать медицинскую и психологическую помощь, а также получать ответы на вопросы, связанные со здоровьем. Номер работает круглосуточно и доступен на всей территории РФ.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rosminzdrav.ru |
| Горячая линия (единый номер) | 111 – медицинская справочная служба (круглосуточно, бесплатно) |
| Экстренная психологическая помощь | 8‑800‑200‑22‑22 (служба «Телефон доверия») |
| Электронный адрес | info@rosminzdrav.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.rosminzdrav.ru – запись на приём, просмотр истории обращений, загрузка документов. |
| Личный приём (офис Минздрава) | ул. Тверская, 7, Москва, 115191 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – праздничные дни. |
Структура и отделы, обслуживаемые единым номером
- Отдел экстренной медицинской помощи – консультации по неотложным состояниям, направление в скорую помощь.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – информация о профилактике инфекций, вакцинации, текущих эпидемиологических угрозах.
- Отдел психического здоровья – психологическая поддержка, рекомендации по обращению к психиатрам, кризисные линии.
- Отдел фармацевтической политики – вопросы о доступности лекарств, их стоимости и наличии в аптеках.
- Отдел медицинского страхования – разъяснение прав по ОМС, порядок получения медицинских услуг.
- Отдел цифровых сервисов – помощь в работе с личным кабинетом, мобильными приложениями и электронными рецептами.
Руководство Минздрава России (на 2026 год)
- Министр здравоохранения – Ольга Владимировна Любимова
- Заместитель министра по цифровизации здравоохранения – Алексей Петрович Соколов
- Заместитель министра по профилактике заболеваний – Ирина Сергеевна Кузнецова
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Дмитрий Николаевич Орлов
Как пользоваться единым номером: пошаговое руководство
- Наберите 111 с любого телефона (мобильного, стационарного, без SIM‑карт).
- Выберите нужный раздел меню:
- 1 – Неотложная медицинская помощь.
- 2 – Психологическая поддержка.
- 3 – Информация о вакцинации и профилактике.
- 4 – Вопросы о лекарствах и их стоимости.
- 5 – Обращения в личный кабинет.
- Следуйте голосовым подсказкам оператора или автоматической системы.
- При необходимости оставьте голосовое сообщение – вам перезвонят в течение 24 часов.
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Казань (2026‑03‑12):
«Позвонил в 111 по поводу сильной головной боли. Оператор быстро уточнил симптомы, дал рекомендации и направил меня в ближайший поликлинический пункт. Сэкономил время, спасибо!»
Елена Смирнова, г. Санкт‑Петербург (2025‑11‑08):
«Очень полезна психологическая линия 8‑800‑200‑22‑22. Операторы вежливые, помогли справиться с тревожным состоянием после травмы. Оценка – 5 из 5.»
Алексей Кузнецов, г. Новосибирск (2026‑02‑27):
«Сайт и личный кабинет работают стабильно. Через личный кабинет записался к терапевту, получил электронный рецепт. Всё удобно и быстро.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок на 111?
Нет. Номер бесплатный для всех операторов связи России, звонок не тарифицируется.
Можно ли вызвать скорую помощь через единый номер?
Для вызова скорой помощи следует набрать 103. Номер 111 предназначен только для консультаций и направления.
Как получить запись в личный кабинет, если я впервые пользуюсь сервисом?
Перейдите на https://lk.rosminzdrav.ru, нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, паспортные данные и подтвердите телефонный код, полученный по SMS.
Что делать, если я живу в отдалённом регионе без доступа к интернету?
Позвоните на 111 – оператор подскажет ближайший пункт медицинской помощи, а также может оформить запрос на выезд врача‑специалиста, если ситуация требует этого.
Единый номер Минздрава России – это один из самых эффективных инструментов государственной поддержки здоровья населения. Он объединяет в себе экстренную медицинскую справку, психологическую помощь, информацию о профилактике и возможность онлайн‑обращения через личный кабинет. Благодаря круглосуточной работе и бесплатному доступу, граждане могут быстро получать квалифицированную помощь, не теряя время на поиск нужных контактов.
Помните: в случае угрозы жизни вызывайте скорую по номеру 103, а для всех остальных вопросов – единый номер 111. Берегите себя и своих близких!