Платёжный документ (Единый платёжный документ, ЕПД) – это официальное подтверждение обязательства собственника жилого помещения оплатить коммунальные услуги. С 2025 года в Московской области проводится эксперимент по выдаче ЕПД в электронной форме без дублирования на бумаге. Ниже подробно описаны правовая база, порядок получения, а также все необходимые контакты для обращения.

Правовая база

1. Постановление Правительства РФ от 7 февраля 2025 г. № 126
   О проведении в Московской области эксперимента по направлению платёжного документа в электронной форме без его дублирования на бумажном носителе.
2. Постановление Правительства Московской области от 20 сентября 2016 г. № 679/30 (с изменениями от 12 сентября 2018 г.)
   Утверждены форма Единого платёжного документа и методические рекомендации по её заполнению.
3. Методические рекомендации (изменения )
   Описывают порядок заполнения, передачу и хранение электронного платёжного документа (ЕПД).

Все документы доступны на официальных порталах Госуслуг Московской области и в системе ГИС ЖКХ.

Как получить электронный платёжный документ (ЕПД)

2.1 Через личный кабинет на портале Госуслуги

• Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет.
• Перейдите в раздел «Коммунальные услуги → Единый платёжный документ».
• Введите Код плательщика, указанный в предыдущих квитанциях, и выберите период оплаты.
• Сформированный документ будет доступен для скачивания в формате PDF и для отправки в банк онлайн.

2.2 Через региональный портал МосОблЕИРЦ

Сервис МосОблЕИРЦ позволяет оформить ЕПД без входа в Госуслуги, используя только номер лицевого счёта и код плательщика.

2.3 Через мобильное приложение «Мой ЖКХ»

В приложении доступны функции:

1. Получить ЕПД в личном кабинете;
2. Оплатить документ банковской картой;
3. Сохранить копию в облаке.

2.4 Печать и отправка в банк

Если ваш банк не поддерживает онлайн‑оплату, документ можно распечатать и оплатить в отделении банка по реквизитам, указанным в ЕПД.

Контакты для обращений

3.1 Отделы, отвечающие за ЕПД

• Отдел электронных услуг ЖКХ – разработка и поддержка онлайн‑сервисов.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан.
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка портала и мобильных приложений.

3.2 Руководство проекта

На момент 2026 года руководителем проекта является заместитель министра ЖКХ Московской области Иван Петрович Соколов. Его контактный телефон: +7 (495) -87‑65‑43, e‑mail: ip.sokolov@mosobl.gov.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отказаться от электронного формата? Да. В течение первых 30 дней после получения ЕПД в электронном виде вы можете запросить бумажный дубликат через личный кабинет.
2. Как проверить подлинность полученного документа? На каждой электронной копии присутствует QR‑код, сканирование которого в приложении «Госуслуги» выдаёт подтверждение подлинности.
3. Что делать, если в ЕПД указана неверная сумма? Необходимо сразу написать в службу поддержки или позвонить по горячей линии. Ошибку исправят в течение 24 часов.
4. Можно ли объединить несколько ЕПД в один платёж? Да. При оформлении в личном кабинете выберите несколько периодов, система сформирует один документ с общей суммой.

Отзывы граждан

Эксперимент по внедрению электронного платёжного документа (ЕПД) в Московской области уже доказал свою эффективность: ускорение процесса оплаты, снижение бумажного оборота и удобство для граждан. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты готовы помочь в любой момент.

Помните: своевременная оплата коммунальных услуг гарантирует бесперебойное снабжение водой, электроэнергией и теплом. Электронный платёжный документ – ваш надёжный помощник в этом процессе.