С 2026 года в правительстве Ленинградской области функционирует единый портал для обращений граждан. Через него можно подать жалобу, предложение или запрос в любой орган регионального исполнительного органа, а также отслеживать статус уже отправленных обращений.
Официальный сайт и ссылка на портал
- Официальный сайт правительства Ленобласти: https://lenobl.ru/ru
- Форма обратной связи (портал для жалоб): https://lenobl.ru/ru/reception/
Как подать обращение
- Перейдите по ссылке «Отправить обращение».
- Авторизуйтесь в Личном кабинете. Если у вас ещё нет учётной записи – зарегистрируйтесь, указав электронную почту и телефон.
- Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос), кратко опишите проблему, прикрепите документы (если необходимо) и укажите удобный способ обратной связи.
- Отправьте форму. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Личный кабинет
Личный кабинет – это персональная страница, где вы можете:
- Просматривать ответы на свои обращения;
- Отслеживать ход рассмотрения;
- Получать уведомления о новых сообщениях от администрации;
- Редактировать контактные данные.
Ссылка на личный кабинет: https://lenobl.ru/ru/reception/
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия правительства Ленобласти: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
- Телефон приёмной комиссии: +7 (812) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Для экстренных вопросов, связанных с безопасностью, звоните в 112.
Электронный адрес
Для отправки писем без использования портала можно воспользоваться общим e‑mail:
info@lenobl.ru
Личный приём губернатора
Губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко принимает граждан в личном приёме. Записаться на приём можно через портал или по телефону.
| День недели | Время приёма | Как записаться |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Через форму «Отправить обращение» (выберите тип «Личный приём губернатора») |
| Среда | 14:00‑17:00 | Через форму «Отправить обращение» |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Через форму «Отправить обращение» |
Отделы, в которые можно обращаться
- Отдел социальной политики
- Отдел экономического развития
- Отдел здравоохранения
- Отдел образования и науки
- Отдел культуры и спорта
- Отдел строительства и ЖКХ
- Отдел по работе с обращениями граждан (приёмная комиссия)
Руководство правительства
Ключевые лица, отвечающие за работу с обращениями:
- Губернатор: Александр Дрозденко
- Первый заместитель губернатора: Игорь Костин
- Заместитель по работе с гражданами: Елена Петрова
- Начальник приёмной комиссии: Сергей Иванов
Отзывы и оценки работы портала
После закрытия обращения вам будет предложено оставить отзыв. Все отзывы публикуются в открытом разделе «Обращения граждан». Примерные категории отзывов:
- Скорость рассмотрения
- Качество ответа
- Вежливость сотрудников
- Полезность полученной информации
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО», однако в этом случае ответ будет отправлен только на указанный e‑mail.
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – По закону – не более 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли приложить несколько файлов? – Да, система принимает до 5 файлов, каждый размером не более 10 МБ.
- Как узнать, что моё обращение получено? – Вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и в личном кабинете появляется статус «Получено».
Портал для жалоб – это удобный и прозрачный инструмент, позволяющий каждому жителю Ленинградской области напрямую взаимодействовать с властью. Пользуйтесь им, делитесь своим мнением и помогайте улучшать работу регионального правительства!