Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) – федеральная государственная информационная система, позволяющая гражданам и юридическим лицам получать услуги МВД России в режиме онлайн․ Портал объединяет более 200 видов услуг: от получения справок о несудимости до регистрации транспортных средств, от подачи заявлений о выдаче загранпаспорта до записи на прием в отделы МВД․
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://mvd․gov․ru/egpu
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑02‑00
- Электронный адрес: support@mvd․ru
Личный кабинет
Для получения доступа к личному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на официальном сайте портала, указав ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц)․
- Подтвердить личность через Госуслуги или Электронную подпись (ЭП)․
- После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мой профиль», где можно:
- Отслеживать статус заявок;
- Получать электронные документы;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Записываться на приём к сотрудникам МВД․
Личный приём (в офисе)
Если услуга требует личного присутствия, вы можете записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии․
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел регистрации и учёта граждан | ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда) | +7 (495) -77‑02‑01 |
| Отдел выдачи справок о несудимости | пр․ Сретенский, д․ 12, г․ Санкт‑Петербург, 190000 | Вт‑Сб: 10:00‑18:00 | +7 (812) -55‑30‑30 |
| Отдел лицензирования частной охранной деятельности | ул․ Красная, д․ 15, г․ Новосибирск, 630099 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | +7 (383) -22‑44‑44 |
Отделы портала
Для удобства навигации портал разделён на несколько тематических блоков:
- Регистрация и учёт граждан – получение справок, выписок, запись в реестр․
- Транспортные услуги – регистрация ТС, получение свидетельств, проверка штрафов․
- Охранная деятельность – лицензирование, контроль за частными охранными предприятиями․
- Международные документы – оформление загранпаспортов, визовых справок․
- Контроль и надзор – подача жалоб, запросы о проверках, получение реестров․
- Электронные платежи – оплата госпошлин, штрафов, услуг через банковские карты и электронные кошельки․
Руководство портала
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (ответственный за ИТ‑инфраструктуру) | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -77‑02‑10 |
| Начальник отдела электронных государственных услуг МВД | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -77‑02‑11 |
| Главный специалист по поддержке пользователей | Дмитрий Николаевич Соколов | support@mvd․ru |
Отзывы пользователей
Ниже собраны типичные отзывы граждан, оставленные на официальном форуме портала и в независимых сервисах оценки государственных услуг․
Иван Петров, 34 года, г․ Москва: «Сервис работает быстро, но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов․ Техподдержка помогла в течение 2‑х часов»․
Елена Смирнова, 27 лет, г․ Казань: «Записалась на приём к сотруднику отдела лицензирования через личный кабинет – всё прошло без очередей․ Очень удобно!»
ООО «ТехноСервис», г․ Екатеринбург: «Для юридических лиц портал предлагает пакет «Единый» – 1800 ₽ в год, а «Единый Мульти» – 2300 ₽ в год․ Это экономит время и деньги, так как все документы получаем в электронном виде»․