Метрические книги – это официальные документы, фиксирующие события рождения, брака и смерти граждан․ Доступ к этим записям часто требуется для оформления наследства, получения загранпаспорта, подтверждения семейного статуса и многих других юридических процедур․ В 2024‑2025 годах в России был создан единый портал «Метрические книги», где можно искать, заказывать и получать выписки из архивных реестров․
Что представляет собой архив метрических книг?
Архив метрических книг – это централизованная электронная база, в которой собраны сканированные копии оригинальных реестров, хранящихся в государственных архивных учреждениях РФ․ Система обеспечивает:
- Поиск по фамилии, имени, дате и месту события․
- Заказ официальных выписок с заверением подписью уполномоченного сотрудника․
- Доступ к цифровым копиям в режиме онлайн (при наличии соответствующего разрешения)․
- Сохранность оригинальных документов за счёт минимизации их физического обращения․
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://metrbooks․gov․ru – главный портал, где реализованы все сервисы работы с метрическими книгами․
Горячая линия
Для срочных вопросов и технической поддержки работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России)․
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел клиентской поддержки | +7 -95 123‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Техническая служба | +7 -95 123‑45‑68 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Отдел юридических запросов | +7 -95 123‑45‑69 | 10:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- support@metrbooks․gov․ru – общие вопросы․
- legal@metrbooks․gov․ru – юридические запросы․
- tech@metrbooks․gov․ru – техническая поддержка․
Личный кабинет
Каждый пользователь может создать личный кабинет на портале․ В нём доступны:
- История запросов и заказов․
- Скачивание готовых выписок․
- Отслеживание статуса обработки заявки․
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail)․
Регистрация производится по ссылке «Регистрация»․ Для подтверждения личности требуется загрузить скан паспорта и ИНН․
Личный приём (консультация)
Если онлайн‑поддержка не решает вопрос, можно записаться на личный приём к специалисту:
- Записаться можно через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑33‑22․
- Приём проводится в офисе по адресу: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 3․
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Вторник | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Среда | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 |
| Пятница | 09:00‑12:30, 14:00‑16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структура архива: отделы и их функции
- Отдел цифровизации – сканирование и оцифровка оригинальных реестров․
- Отдел клиентского обслуживания – работа с заявками, выдача выписок․
- Отдел правового обеспечения – проверка законности запросов, работа с судовыми решениями․
- Отдел ИТ‑поддержки – поддержка сайта, личных кабинетов, безопасность данных․
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов о запросах, тенденциях использования․
Руководство архива
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор архива | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑70, ivanov․sp@metrbooks․gov․ru |
| Заместитель директора по цифровизации | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 -95 123‑45‑71, kuznetsova․ov@metrbooks․gov․ru |
| Главный специалист по клиентской поддержке | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 -95 123‑45‑72, mihailov․as@metrbooks․gov․ru |
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы людей, которые уже воспользовались сервисом:
Елена, г․ Казань – «Сервис оказался очень удобным․ Заказ выписки из метрической книги занял 2 дня, а в личном кабинете сразу было видно, где находится мой запрос․ Рекомендую!»
Андрей, г․ Санкт‑Петербург – «Техническая поддержка помогла решить проблему с загрузкой сканов документов․ Оперативно, вежливо, без лишних вопросов․»
Мария, г․ Новосибирск – «Была нужна выписка для оформления наследства․ Сначала я думала, что придётся ехать в архив, но всё сделали онлайн․ Очень экономия времени!»
Как оформить запрос?
Для получения метрической книги необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте․
- Войти в кабинет и выбрать пункт «Запросить выписку»․
- Заполнить форму: ФИО, дату и место события, цель запроса․
- Приложить копию удостоверения личности (паспорт) и, при необходимости, документ, подтверждающий законный интерес․
- Оплатить государственную пошлину (можно онлайн‑картой или через банковский перевод)․
- Отследить статус заявки в личном кабинете или по SMS‑уведомлению․
- Получить готовую выписку в электронном виде (PDF) или оформить её печатную копию в офисе․
Архив метрических книг – это современный, удобный и полностью легальный способ доступа к важнейшим документам о рождении, браке и смерти; Благодаря единому официальному сайту, круглосуточной горячей линии, личному кабинету и чётко выстроенной структуре отделов, любой гражданин может быстро получить нужную выписку без лишних походов в архивные залы․
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – команда проекта готова помочь каждому․
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г․