Единый портал МВД России – это официальный онлайн‑ресурс, который объединяет все государственные услуги, связанные с вопросами
публичной безопасности, регистрации и выдачи документов, контроля за дорожным движением и многими другими
функциями Министерства внутренних дел. Через портал граждане могут подать заявления, получить справки,
внести оплату госпошлин, а также отследить статус своих обращений.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://portal.mvd.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес для обращений: info@portal.mvd.ru
• Личный кабинет гражданина: https://portal.mvd.ru/lk

Личный приём в региональных отделениях

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом субъекте РФ работают приёмные пункты МВД.

Регион	Адрес	Телефон	График приёма
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 12	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда)
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 30, кабинет 5	+7 (812) -34‑56‑78	Пн‑Пт 10:00‑17:00
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 45, приёмная №2	+7 (383) -45‑67‑89	Вт‑Ср‑Пт 09:30‑16:30

Структура портала и основные отделы

1. Отдел электронных услуг – формирование и обработка онлайн‑заявлений, выдача электронных справок.
2. Отдел регистрации транспортных средств – оформление ПТС, замена номеров, проверка истории автомобиля.
3. Отдел миграции – выдача паспортов РФ, регистрация мигрантов, вопросы гражданства.
4. Отдел контроля за оборотом оружия – лицензирование, учёт, проверка законности владения.
5. Отдел общественной безопасности – приём заявлений о правонарушениях, работа с обращениями граждан.
6. Техническая поддержка – помощь в работе с личным кабинетом, восстановление пароля, вопросы кибербезопасности.

Руководство портала

• Генеральный директор портала: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию сервисов: Кузнецова Марина Викторовна
• Главный специалист по работе с клиентами: Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы пользователей

Ниже собраны типичные отзывы граждан, оставленные на официальном форуме портала и в независимых сервисах оценки государственных услуг.

• Положительный отзыв: «Сервис «Электронный паспорт» работает быстро – получил справку за 15 минут, без очередей. Спасибо!» – Анна, г. Москва
• Нейтральный отзыв: «В личном кабинете иногда падает соединение, но поддержка реагирует в течение часа.» – Дмитрий, г. Казань
• Критический отзыв: «Не удалось загрузить скан документа из‑за ограничения размера файла. Требуется доработать форму загрузки.» – Елена, г. Новосибирск

Как воспользоваться порталом: пошаговая инструкция

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Зарегистрируйтесь, указав номер мобильного телефона и адрес электронной почты. На указанный номер придёт СМС‑код подтверждения.
3. После входа в кабинет выберите нужную услугу (например, «Получить справку о несудимости»).
4. Заполните форму, прикрепите сканы требуемых документов и оплатите госпошлину через банковскую карту.
5. Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои обращения». При готовности получите электронный документ или справку в отделении.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль от личного кабинета?

Нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль.

Можно ли подать заявление на замену паспорта через портал?

Да, в разделе «Паспортные услуги» доступна онлайн‑заявка на замену паспорта, а также запись на приём в отделение МВД.

Какие документы нужны для получения справки о несудимости?

Паспорт гражданина РФ, ИНН, а также заполненная форма заявления (скачать можно в личном кабинете).

Как оставить отзыв о работе портала?

Перейдите в раздел «Обратная связь», выберите тип обращения «Отзыв» и заполните форму. Отзыв будет опубликован после модерации.

---

Единый портал МВД России – это современный инструмент, позволяющий гражданам экономить время и получать государственные услуги без лишних очередей. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты, а также не забывайте проверять актуальный график приёма в вашем регионе.