Единый ресурсный центр (ЕРЦ) Министерства обороны России – специализированный орган, который принимает обращения граждан, военнослужащих и организаций по вопросам, связанным с обороной, военной службой, социальными гарантиями и другими аспектами государственной безопасности. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро связаться с центром, оформить запрос в личном кабинете и получить ответы от компетентных специалистов.

Официальный сайт

URL: https://erc.mil.ru

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень услуг и форм заявок;
• Инструкции по заполнению электронных форм;
• База знаний с часто задаваемыми вопросами (FAQ);
• Контактные данные всех подразделений ЕРЦ.

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени используйте горячую линию.

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных.
• Краткое описание услуги: Приём звонков от граждан, направленных в ЕРЦ, предоставление справочной информации, передача звонка в профильный отдел.

Номера телефонов

Помимо горячей линии, у ЕРЦ есть отдельные телефонные линии для разных категорий обращений:

• Общие вопросы: +7 (495) -23‑45‑68
• Вопросы по социальной защите военнослужащих: +7 (495) -23‑45‑69
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑70
• Приём граждан в личный приём (офисный центр): +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

E‑mail: info@erc.mil.ru

Почтовый ящик предназначен для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов в письменной форме. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет

Для удобного оформления заявок и отслеживания их статуса рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете ЕРЦ.

• Ссылка для регистрации: https://erc.mil.ru/personal
• Что можно сделать в кабинете:
  • Создать и отправить электронную заявку;
  • Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии);
  • Отслеживать статус рассмотрения;
  • Получать электронные уведомления о решении;
  • Обратиться в службу поддержки через чат.
• Требования к регистрации: действующий российский паспорт, ИНН (для физических лиц) или ОГРН (для юридических лиц), подтверждающий документ о статусе (военнослужащий, пенсионер, член семьи военнослужащего).

Личный приём (офисный центр)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту ЕРЦ.

График приёма

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑71 или оформить заявку через Личный кабинет. При себе следует иметь документ, подтверждающий личность, и любые сопутствующие бумаги (приказы, справки, копии паспорта).

Отделы ЕРЦ

В структуру ЕРЦ входят несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

1. Отдел по вопросам социальной защиты – помощь ветеранам, пенсионерам, семьям погибших военнослужащих.
2. Отдел кадровой поддержки – вопросы о служебных контрактах, переводах, увольнениях.
3. Отдел правовой информации – юридические консультации, подготовка правовых заключений.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, кибербезопасность.
5. Отдел международного сотрудничества – вопросы, связанные с совместными учениями и обменом опытом.
6. Отдел общественных связей – работа с медиа, публикация новостей и отзывов.

Руководство ЕРЦ

Ключевые лица, отвечающие за работу центра:

• Заместитель министра обороны РФ по вопросам социальной политики – генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович
• Директор ЕРЦ – полковник Петрова Марина Викторовна
• Начальник отдела правовой информации – кандидат юридических наук, старший лейтенант Смирнов Алексей Николаевич
• Руководитель отдела ИТ – главный специалист, майор Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные от людей, обратившихся в ЕРЦ. Они отражают как положительные, так и проблемные аспекты работы центра.

Иван Петров, ветеран войны в Афганистане: «Обратился в ЕРЦ за помощью в оформлении пенсии. Сотрудники быстро проверили документы, ответ получили в течение 7 дней. Очень благодарен за профессионализм!»

Мария Сидорова, жена военнослужащего: «Понадобилась справка о доходах для получения жилья. На горячей линии меня перенаправили в нужный отдел, но пришлось ждать 3 дня, пока мне перезвонили. В целом, всё решилось, но процесс мог бы быть быстрее.»

Алексей Кузнецов, молодой офицер: «Техническая поддержка личного кабинета помогла восстановить доступ после утери пароля. Ответ пришёл в течение часа, что очень удобно.»

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму на странице отзывов официального сайта.

Краткое резюме контактных данных

Все указанные данные актуальны на 22 апреля 2026 года. При изменении контактной информации обновления публикуются на официальном сайте.