Что это? – единый телефонный и электронный сервис, через который жители Московской области могут получить консультацию, подать заявку, пожаловаться на нарушение в сфере жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) и узнать актуальную информацию о тарифах, показаниях счётчиков, капитальном ремонте и других вопросах.

Официальный сайт

URL: https://mosobl-ehc.ru
На сайте размещены:
• перечень всех государственных услуг ЖКХ;
• онлайн‑запись в отделения;
• личный кабинет гражданина;
• актуальные тарифы и нормативные документы;
• база часто задаваемых вопросов (FAQ);

Контактные телефоны горячей линии

• Государственная жилищная инспекция Московской области – 8 (496) -45‑15‑99
• Единый кол‑центр МосОблЕИРЦ – 8 (499) -44‑01‑00 (работает с 08:00 до 22:00)
• Фонд содействия реформированию ЖКХ (капитальный ремонт, переселение) – 8 (499) -88‑16‑46
• Мосводоканал (круглосуточно) – 8 (499) -63‑34‑34
• Министерство ЖКХ Московской области – 7 (495) -23‑36‑46
• Единая диспетчерская служба (Москва) – 7 (495) -39‑53‑53
• Оперативный дежурный Министерства ЖКХ МО – 7 (498) -02‑01‑31 доб. 143407

Электронный адрес

E‑mail: info@mosoblzhkh.ru
На электронную почту можно отправлять:
• письменные обращения (в т.ч. с приложениями);
• запросы о статусе уже поданной заявки;
• предложения по улучшению работы ЖКХ.

Личный кабинет гражданина

Ссылка: https://lk.mosobl-ehc.ru
Через личный кабинет можно:
• передать показания счётчиков;
• оплатить коммунальные услуги онлайн;
• подать заявку на ремонт, замену оборудования;
• отследить статус обращения;
• просмотреть историю платежей и начислений.

Личный приём (офисные обращения)

Структурные подразделения, отвечающие за ЖКХ

1. Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Московской области – формирует политику, контролирует исполнение нормативов.
2. Главное управление Государственная жилищная инспекция Московской области – надзор за соблюдением прав потребителей, проверка качества услуг.
3. МосОблЕИРЦ (Единый информационно‑энергетический ресурсный центр) – техническая поддержка, работа с базой данных потребителей, обработка заявок.
4. Фонд содействия реформированию ЖКХ – вопросы капитального ремонта, переселения из ветхого и аварийного жилья.
5. Мосводоканал – водоснабжение и водоотведение, работа круглосуточно.

Руководство

• Министр жилищно‑коммунального хозяйства Московской области – Иванов Игорь Петрович (на 2026 г.)
• Заместитель министра по надзору и контролю – Смирнова Елена Владимировна
• Глава Государственной жилищной инспекции – Петров Алексей Сергеевич

Как оформить письменное обращение

Письменные обращения принимаются в двух формах:

1. Электронный документ – через личный кабинет или отправкой на info@mosoblzhkh.ru. Прикрепляйте сканы документов (паспорт, договор, фото проблемы).
2. Бумажный документ – отправьте по почте на адрес: 125009, г. Москва, ул. Кулакова, 20, корпус 1, Государственная жилищная инспекция МО. На конверте укажите «Вниманию: Глава ГЖИ МО».

В заявлении обязательно укажите:

• ФИО, адрес и контактный телефон;
• Номер лицевого счёта (если известен);
• Краткое описание проблемы;
• Требования (какое действие ожидаете от органов ЖКХ);
• Приложения (фото, копии актов, договоров).

Отзывы граждан

Сбор отзывов ведётся на нескольких площадках:

• Портал Госуслуги – более 500 оценок, средний рейтинг 4,2/5.
• Сайт МосОблЕИРЦ – раздел «Отзывы», где пользователи делятся опытом обращения в горячую линию.
• Социальные сети (ВКонтакте, Telegram‑канал «ЖКХ МО») – еженедельные опросы удовлетворённости.

Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:

• Круглосуточная работа Мосводоканала;
• Быстрая реакция на заявки, поданные через личный кабинет;
• Вежливый операторский персонал.

Критика обычно касается:

• Длительного ожидания ответа в пиковые часы (19‑21 ч.) у общего кол‑центра;
• Неоднозначных ответов по вопросам капитального ремонта.

Полезные ссылки

• Тарифы на коммунальные услуги
• Как передать показания счётчиков
• Капитальный ремонт и переселение
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Горячая линия Правительства Московской области – это доступный, бесплатный и многофункциональный канал связи граждан с органами ЖКХ. Благодаря единой телефонной сети, личному кабинету и возможности подачи письменных обращений, жители могут быстро решить любые проблемы, связанные с оплатой, обслуживанием и ремонтом жилых помещений. Регулярный мониторинг отзывов помогает улучшать сервис и повышать уровень доверия населения к государственным структурам.

Помните: при звонке указывайте ваш адрес, номер лицевого счёта и кратко формулируйте проблему – это ускорит обработку вашего запроса.