С 2024 года Правительство РФ под руководством Михаила Владимировича Мишустина создало единый телефонный канал доверия. Это удобный способ для граждан быстро получить ответы на вопросы, направить жалобу или предложение, а также узнать о текущих государственных инициативах.
Основные контакты
- Официальный сайт Правительства РФ: https://government.ru
- Горячая линия (москва‑центр): 8 (495) -85‑44‑44
- Электронная почта для обращений: obrat@government.ru
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, стр. 2
- Личный кабинет гражданина: https://lk.gosuslugi.ru (портал «Госуслуги»)
График работы приёмной Правительства
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье, праздничные дни | — закрыто — |
Приёмная открыта для личных обращений граждан, а также для получения документов, подтверждающих подачу жалобы или предложения.
Как позвонить по горячей линии
- Подготовьте краткое описание проблемы (не более 2‑3 минут);
- Наберите 8 (495) -85‑44‑44. При звонке с мобильного телефона в регионах России можно использовать +7 -95 985‑44‑44.
- Следуйте голосовым инструкциям: выберите пункт «Обращения граждан», затем «Жалоба/Предложение».
- Оператор уточнит детали и, при необходимости, перенаправит ваш запрос в профильный отдел.
Личный приём Премьер‑министра
Прямой личный приём у Михаила Мишустина проводиться по предварительной записи через онлайн‑сервис или по телефону 8 (495) -85‑44‑44; Приёмные часы:
- Вторник, четверг – 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Суббота – 11:00‑13:00 (только для представителей общественных организаций).
Структура и отделы, участвующие в работе горячей линии
Запросы, поступающие через телефонный канал, распределяются между следующими ключевыми подразделениями:
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная сортировка и направление запросов.
- Министерство экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
- Министерство труда и социальной защиты – жалобы по трудовым спорам, соцзащите.
- Министерство здравоохранения – проблемы в системе ОМС, доступ к медицинским услугам.
- Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций – вопросы электронных государственных услуг.
- И др. (всего более 20 профильных министерств и ведомств).
Руководство Правительства РФ
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Премьер‑министр | Михаил Владимирович Мишустин |
| Заместитель Премьер‑министра – экономическое развитие | Алексей Олегович Чекун |
| Заместитель Премьер‑министра – социальная политика | Татьяна Владимировна Голикова |
| Министр финансов | Сергей Владимирович Кириенко |
| Министр внутренних дел | Владимир Владимирович Колокольцев |
| Министр обороны | Андрей Владимирович Котельников |
Отзывы граждан и их обработка
После завершения работы с обращением граждане получают автоматическое сообщение с указанием:
- Номера обращения (для отслеживания статуса).
- Краткого резюме принятых мер.
- Контактов ответственного сотрудника.
Оценить работу горячей линии можно на официальном портале «Обратная связь» или через мобильное приложение «Госуслуги». Оставленные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании ежегодных отчётов о работе Правительства.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства РФ
- Контактный центр и горячая линия
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»
- Запись на личный приём к Премьер‑министру
- Оставить отзыв о работе горячей линии
Помните: при обращении к представителям власти необходимо соблюдать законность, вежливость и чётко формулировать проблему. Это ускорит процесс её решения и повысит эффективность работы горячей линии.