ЭДО правительства Москвы – это комплексное программно‑техническое решение, позволяющее автоматизировать процесс создания, согласования, подписания и архивирования официальных документов в органах исполнительной власти столицы. Система полностью интегрирована в инфраструктуру «Электронного правительства» и поддерживает работу более 30 000 сотрудников государственных органов.

Ключевые функции системы

• Создание и редактирование документов в онлайн‑режиме с поддержкой шаблонов и автозаполнения.
• Маршрутизация и согласование – гибкие бизнес‑процессы, позволяющие автоматически направлять документ нужным исполнителям.
• Электронная подпись – интеграция с КриптоПро, СКЗИ и другими решениями ФСТЭК.
• Хранение и архивирование – централизованный документный архив с поддержкой длительного хранения (до 30 лет).
• Контроль версий и аудит – полная история изменений и журнал действий пользователей.
• Мобильный доступ – приложение для iOS/Android и веб‑интерфейс, доступный с любого устройства.
• Интеграция с другими сервисами – «Госуслуги», «Мой офис», «МосГосУслуги», а также с банковскими системами (например, Промсвязьбанк).

Статистика и результаты внедрения

По данным официальных источников, к 2026 году система обслуживает более 32 000 пользователей в Промсвязьбанке, более 30 000 в правительстве Ямало‑Ненецкого автономного округа и около 20 000 сотрудников в Москве. На площадке Аппарата Правительства доля электронного документооборота превышает 90 %, а среднее время согласования документов сократилось с четырёх дней до 1,4 дня.

Техническая архитектура

Система построена по принципу SaaS (Software‑as‑a‑Service) и размещена в облачной инфраструктуре «Московский цифровой центр». Основные компоненты:

1. Веб‑портал – пользовательский интерфейс, реализованный на React + TypeScript.
2. Бизнес‑движок – BPM‑модуль (Camunda) для построения и исполнения процессов.
3. Хранилище документов – распределённая файловая система с шифрованием AES‑256.
4. Сервис подписи – интеграция с КриптоПро CSP и сервисом ФГИС «Электронный документооборот».
5. API‑шлюз – REST‑ и SOAP‑интерфейсы для обмена данными с внешними системами.

Преимущества для органов власти

• Сокращение бумажных расходов – экономия до 70 % расходов на печать и хранение.
• Ускорение процессов – среднее время согласования сократилось более чем в 2,5 раза.
• Повышение прозрачности – возможность отслеживать статус документа в реальном времени.
• Снижение риска ошибок – автоматическое заполнение реквизитов и контроль обязательных полей.
• Соответствие требованиям ФЗ‑44, ФЗ‑152 и ГОСТ‑Р 52779‑2007.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по работе системы, требуется техническая поддержка или вы хотите оставить отзыв, используйте один из нижеперечисленных каналов связи.

Официальный сайт

https://edo.mos.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделов

• Центральный офис (Тверская, 12): +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел технической поддержки: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел внедрения и обучения: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

info@edo.mos.ru – общие вопросы и предложения.

Личный кабинет (личный прием)

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Перейти на https://edo.mos.ru/login.
2. Ввести корпоративный логин и пароль (получены от ИТ‑отдела).
3. При первом входе пройти двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор).

В личном кабинете доступны:

• Создание и отправка документов.
• Отслеживание статуса согласования.
• История действий и загрузка подписанных копий.
• Формы обратной связи и заявки в техподдержку.

График приёма (личный прием)

Отделы, отвечающие за ЭДО

• Отдел цифровой трансформации – стратегическое планирование и развитие системы.
• Отдел информационных технологий (ИТ) – техническая поддержка и обслуживание инфраструктуры.
• Отдел нормативного обеспечения – согласование регламентов и процедур ЭДО.
• Отдел обучения и методической поддержки – проведение семинаров и подготовка методических материалов.

Руководство проекта

На 2026 годом руководителями проекта являются:

• Дмитрий Чернов – заместитель мэра по цифровой трансформации.
• Елена Соловьева – главный специалист отдела ИТ‑поддержки ЭДО.
• Алексей Петров – руководитель отдела нормативного обеспечения.

Отзывы пользователей

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов сотрудников государственных органов, собранных в рамках ежегодного опроса «Эффективность цифровых сервисов».

Иван Кузнецов, начальник отдела правового обеспечения, Департамент ЖКХ: «Система ЭДО позволила сократить время согласования проектных документов с 4 дней до 1,2 дней. Теперь мы можем быстрее реагировать на запросы граждан.

Мария Лебедева, специалист по кадровому делопроизводству, Управление труда и соцзащиты: «Удобный личный кабинет и автоматическое заполнение реквизитов избавили меня от рутины. Подписывать документы теперь можно в любой момент, даже с мобильного телефона.

Сергей Иванов, ИТ‑менеджер, Промсвязьбанк (партнёр по интеграции): «Интеграция с банковскими сервисами прошла безболезненно благодаря открытым API. Мы видим рост эффективности совместных процессов более чем на 30 %.

Перспективы развития

В ближайшие годы планируется:

• Внедрение модуля искусственного интеллекта для автоматической классификации и маршрутизации входящих документов.
• Расширение возможностей мобильного подписания с использованием биометрии.
• Подключение к государственной системе «Единый реестр документов» для обмена данными между субъектами РФ.
• Увеличение уровня автоматизации до 95 % за счёт внедрения RPA‑ботов в рутинные операции.

Система электронного документооборота правительства Москвы – это один из ключевых элементов цифровой трансформации столицы. Она обеспечивает быстрый, безопасный и прозрачный процесс работы с официальными документами, экономит ресурсы и повышает качество государственных услуг. При возникновении вопросов или необходимости технической поддержки используйте указанные выше контакты.

Дата публикации: 22 июня 2026 г.