Электронное правительство (e‑Government) – это комплексный сервис, позволяющий гражданам, предпринимателям и организациям получать государственные услуги в полностью цифровом формате. Портал egov.kz объединяет более 200 услуг, от получения справок и пенсионных выплат до подачи заявок на лицензии и электронную подпись (ЭЦП).
Официальный сайт
URL: https://egov.kz
Сайт работает круглосуточно, 7 дней в неделю и доступен как через браузер, так и через мобильные приложения для iOS и Android.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия (24 ч) | +7 (7172) -0‑70‑70 |
| Телефон справочного центра | +7 (7172) -0‑71‑00 |
| Электронный адрес (служба поддержки) | support@egov.kz |
| Форма обратной связи | https://egov.kz/feedback |
| Адрес офиса (Центр обслуживания граждан) | просп. Назарбаева, 2, г. Нур-Султан, 010000, Республика Казахстан |
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет – это персональное пространство пользователя, где можно:
- Подать заявку на любую электронную услугу;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные документы и справки;
- Управлять своей электронной подписью (ЭЦП);
- Сохранять историю взаимодействий с государственными органами.
Регистрация в системе - Перейдите на страницу входа и нажмите «Регистрация».
- Введите ИИН, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- Создайте пароль и задайте секретный вопрос.
Вход в личный кабинет
Для входа используйте ИИН и пароль, либо один из методов двухфакторной аутентификации (SMS‑код, приложение‑генератор).
Восстановление пароля - Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа.
- Введите зарегистрированный номер телефона или e‑mail.
- Получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Функционал личного кабинета - Электронные обращения – отправка запросов, жалоб и предложений в любой государственный орган.
- ЭЦП – получение и управление электронной подписью без посещения ЦОН.
- Проверка качества услуг – оценка работы государственных служб и оставление отзывов.
- График и статус услуг – просмотр реального времени очередей и сроков выполнения.
Личный приём (офлайн) График приёма в Центре обслуживания граждан (ЦОГ)
- Электронные обращения – отправка запросов, жалоб и предложений в любой государственный орган.
- ЭЦП – получение и управление электронной подписью без посещения ЦОН.
- Проверка качества услуг – оценка работы государственных служб и оставление отзывов.
- График и статус услуг – просмотр реального времени очередей и сроков выполнения.
Личный приём (офлайн) График приёма в Центре обслуживания граждан (ЦОГ)
Центры работают по следующему расписанию (все дни, кроме государственных праздников):
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции - Отдел регистрации и идентификации – помощь в получении ИИН, подтверждении личности.
- Отдел электронных услуг – консультирование по использованию ЛК, подаче заявок онлайн.
- Отдел поддержки ЭЦП – выдача и восстановление электронной подписи.
- Отдел обратной связи – приём жалоб, предложений и запросов информации.
Руководство портала
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Касымов А. С. | kasymov@egov.kz |
| Заместитель директора по ИТ | Нурисламова Г. М. | nurislmova@egov.kz |
| Начальник отдела клиентского обслуживания | Турсынбаев Е. Р. | tursynbaev@egov.kz |
Отзывы пользователей Ирина П. (г. Алматы) – 5/5
«Сервис e‑Gov полностью изменил мое представление о работе с госорганами. За пару минут подала заявку на получение справки о доходах, получила её в личном кабинете. Очень удобно!»
Мухаммед С. (г. Нур-Султан) – 4/5
«Была небольшая проблема с подтверждением личности, но служба поддержки быстро помогла по телефону. В целом, портал надёжен и быстрый.»
Алина К. (предприниматель) – 5/5
«Для моего бизнеса e‑Gov стал «единой точкой входа» в госуслуги: регистрация ИП, получение лицензий, подача налоговых деклараций – всё в одном месте.»
Краткое резюме
Ирина П. (г. Алматы) – 5/5
«Сервис e‑Gov полностью изменил мое представление о работе с госорганами. За пару минут подала заявку на получение справки о доходах, получила её в личном кабинете. Очень удобно!»
Мухаммед С. (г. Нур-Султан) – 4/5
«Была небольшая проблема с подтверждением личности, но служба поддержки быстро помогла по телефону. В целом, портал надёжен и быстрый.»
Алина К. (предприниматель) – 5/5
«Для моего бизнеса e‑Gov стал «единой точкой входа» в госуслуги: регистрация ИП, получение лицензий, подача налоговых деклараций – всё в одном месте.»
Портал Е‑Gov (egov.kz) – это современный инструмент открытого и прозрачного государства, позволяющий гражданам и бизнесу решать бюрократические задачи без очередей и личных визитов. Система поддерживает 24/7 онлайн‑доступ, имеет развитую сеть офлайн‑центров, а также предоставляет широкий спектр сервисов: от получения ЭЦП до подачи заявок на социальные выплаты.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – телефонную горячую линию, электронную почту или форму обратной связи. Для большинства операций достаточно лишь войти в личный кабинет и следовать пошаговым инструкциям.
Дата последнего обновления: 23 июня 2026 г.