eGov.kz – единый государственный портал, который позволяет гражданам, резидентам и гостям Республики Казахстан получать более 600 государственных и муниципальных услуг онлайн: от записи к врачу и подачи налоговой декларации до регистрации транспортного средства и получения справок о доходах.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://egov.kz
Горячая линия
1500 – бесплатный номер для звонков из любой точки страны (круглосуточно).
Номера телефонов
- +7 -17 279‑00‑00 – справочная служба Министерства цифрового развития.
- +7 -17 279‑01‑01 – техническая поддержка личного кабинета.
- +7 -17 279‑02‑02 – отдел по работе с юридическими лицами.
Электронный адрес
info@egov.kz – общие вопросы и предложения.
Личный кабинет (Личный прием)
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале. После входа в систему доступны:
- Отслеживание статуса заявок.
- Подписание документов с помощью ЭЦП.
- Получение электронных справок и выписок.
- Запись на приём в государственные органы.
График приёма в центрах обслуживания
Центры обслуживания граждан работают по следующему расписанию:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, участвующие в работе портала
- Агентство по цифровому развитию, инновациям и аэрокосмической отрасли – главный координатор проекта.
- Министерство юстиции – юридическое сопровождение электронных услуг.
- Министерство финансов – налоговые и финансовые сервисы.
- Министерство здравоохранения – онлайн‑запись к врачу, получение медицинских справок.
- Министерство внутренних дел – регистрация транспортных средств, выдача справок о несудимости.
- Министерство образования и науки – получение дипломов и справок об образовании.
- Комитет по защите прав потребителей – электронные жалобы и обращения.
Руководство проекта
- Куанышбек Есенов – Председатель Агентства по цифровому развитию (на 2026 г.)
- Гульнар Султанова – Заместитель председателя по развитию сервисов
- Аскар Нурисламов – Руководитель отдела кибербезопасности
Отзывы пользователей
Иван Петров, г. Алматы: «Портал eGov.kz значительно упростил процесс получения справок о доходах. Всё делаю онлайн, без очередей.»
Алия Нурматова, г. Нур-Султан: «Техподдержка по телефону 1500 помогла решить проблему с входом в личный кабинет в течение 15 минут. Оценка – 5/5.»
Сергей Ким, предприниматель: «Для бизнеса портал – незаменимый инструмент. Регистрация ИП и подача налоговой декларации теперь занимает пару часов вместо нескольких дней.»
Почему стоит пользоваться eGov.kz?
- Доступность 24/7 – большинство услуг доступны в любое время, без необходимости посещать госучреждения.
- Единый вход – один логин/пароль для всех сервисов, а также возможность входа через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- Безопасность – использование электронной цифровой подписи (ЭЦП) и двухфакторной аутентификации.
- Прозрачность – возможность отслеживать статус каждой заявки в реальном времени.
- Экономия времени и средств – отсутствие очередей, экономия на поездках в офисы государственных органов.
Как начать работу с порталом?
- Перейдите на https://egov.kz.
- Нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям (ввод ИИН, подтверждение по SMS).
- Подключите Электронную цифровую подпись (ЭЦП) – это необязательно, но ускорит процесс подписания документов.
- Выберите нужную услугу из каталога и заполните онлайн‑форму.
- Отправьте заявку и следите за её статусом в «Личном кабинете».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли пользоваться порталом без ЭЦП? – Да, большинство услуг доступны без подписи, но для некоторых (например, подача налоговой декларации) ЭЦП обязательна.
- Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ИИН и следуйте инструкциям, получив код по SMS.
- Можно ли оформить услугу через мобильное приложение? – Да, приложение «eGov.kz» доступно в Google Play и App Store.
- Куда обращаться в случае технической ошибки? – Звоните на горячую линию 1500 или пишите на info@egov.kz.
Портал электронного правительства Республики Казахстан eGov.kz – это современный, безопасный и удобный инструмент, который уже более 20 лет помогает гражданам и бизнесу получать государственные услуги в цифровом формате. Благодаря широкому спектру сервисов, круглосуточной поддержке и постоянному развитию функционала, портал продолжает укреплять цифровую инфраструктуру страны и повышать уровень удовлетворённости населения.