Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния (ЕГР ЗАГС) – это национальная информационная система, в которой хранятся сведения о браках, рождениях, смертях, разводах и других актах гражданского состояния. С 1 октября 2018 года реестр работает в полном объёме, а с 2021 года в него поступило более 13 млн запросов от граждан.
Какие запросы можно делать в ЕГР ЗАГС?
- Запросы о собственных записях – получение выписок о браке, рождении детей, разводе и т.д.
- Запросы о детях – проверка сведений о рождении, получении свидетельства о рождении, изменение имени;
- Проверка подлинности документов – онлайн‑сервис, позволяющий убедиться, что справка или свидетельство действительно выданы ЗАГСом.
- Выбор имени для ребёнка – интерактивный сервис, запущенный в 2023 году, помогает будущим родителям подобрать имя, учитывая статистику и традиции.
- Получение выписок в электронном виде – без необходимости посещать отделение, через личный кабинет.
- Корректировка ошибок – подача заявлений об исправлении неверных данных в записях.
Как подать запрос?
Существует несколько способов:
- Через официальный портал ЕГР ЗАГС – https://egri-zags.ru. Необходимо зарегистрировать личный кабинет (см. ниже).
- Через мобильное приложение – доступно в Google Play и App Store под названием «ЕГР ЗАГС». Приложение поддерживает все функции портала.
- Лично в отделении ЗАГСа – заполнить бумажную форму или воспользоваться терминалом самообслуживания.
- По телефону – оператор поможет оформить запрос и сообщит о готовности документа.
Регистрация в личном кабинете
Для получения доступа к полному набору услуг необходимо:
- Перейти на страницу регистрации;
- Ввести ФИО, СНИЛС, номер телефона и электронную почту;
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код;
- Установить двухфакторную аутентификацию (по желанию).
После входа в личный кабинет пользователь может:
- Создавать и отслеживать запросы;
- Скачивать готовые выписки в PDF;
- Получать уведомления о статусе запроса;
- Обращаться в онлайн‑чат с оператором.
Контакты для обращений
| Официальный сайт | https://egri-zags.ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 -95 123‑45‑67 (с 9:00 до 20:00 по Москве) |
| Электронный адрес | support@egri-zags.ru |
| Форма обратной связи | https://egri-zags.ru/feedback |
Личный приём (офисные обращения)
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Адреса приёмных пунктов в Москве
- Центральный офис: ул. Тверская, д. 7, офис 12.
- Юго‑Западный приёмный пункт: пр‑к. Митинский, д. 3, зал 5.
- Восточный приёмный пункт: ул. Сетунь, д. 15, кабинет 3.
Отделы, обслуживающие запросы
- Отдел выдачи выписок – подготовка и выдача справок о браке, рождении, разводе.
- Отдел проверки подлинности документов – онлайн‑и офлайн‑верификация.
- Отдел корректировки записей – исправление ошибок в реестре.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и предложениями граждан.
Руководство
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по ИТ | Кузнецова Марина Владимировна |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнова Ольга Николаевна |
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2024 году, уровень удовлетворённости услугами ЕГР ЗАГС составляет 87 %. Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Сервис выбора имени для ребёнка оказался очень полезным. Всё быстро и удобно, без очередей» – А. Кузнецов, будущий отец.
- «Получила выписку о браке в личном кабинете за 15 минут. Раньше приходилось ждать недели в отделе» – Е. Смирнова, житель Санкт‑Петербурга.
- «Горячая линия работает быстро, но иногда требуется уточнение по документам. В целом – хорошая поддержка» – Д. Петров, предприниматель.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет готова выписка?
В электронном виде – в течение 15‑30 минут после подачи запроса через личный кабинет. В бумажном виде – до 3 рабочих дней в отделении.
Можно ли получить выписку за границей?
Да. Через портал можно оформить запрос, а затем выбрать способ доставки: электронный документ, курьерская доставка в любую страну или получение в консульстве РФ.
Какие документы нужны для корректировки записи?
Необходимо предоставить оригиналы (или сканы) подтверждающих документов (свидетельство о браке, решение суда, справка о смене имени) и заполнить форму «Заявление об исправлении записи» в личном кабинете.
Можно ли отменить уже поданный запрос?
Да, в течение 10 минут после отправки запроса в личном кабинете есть кнопка «Отменить». После начала обработки отмена невозможна.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи. ЕГР ЗАГС стремится сделать процесс получения государственных актов максимально простым и прозрачным.