ЕИОС – масштабный проект, реализуемый Министерством внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) с целью
информатизации работы сотрудников полиции, повышения оперативности принятия решений и обеспечения
прозрачности взаимодействия с гражданами. Система объединяет данные из всех подразделений МВД, позволяет
получать аналитические отчёты в реальном времени и предоставляет онлайн‑сервисы как для сотрудников,
так и для населения.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия МВД (служба экстренной помощи): 102
- Телефон справочно‑информационного центра: +7 (495) -31‑7264
- Электронный адрес для обращений граждан: info@mvd.ru
- Сайт с контактами территориальных органов МВД:
https://мвд.рф/contacts/sites
Личный кабинет (Личный кабинет ЕИОС)
Для сотрудников МВД и уполномоченных граждан доступен личный кабинет,
в котором можно:
- Получать аналитические отчёты;
- Отправлять запросы в службу поддержки;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений;
- Вести электронный документооборот.
Личный приём (приёмная МВД)
Граждане могут обратиться в приёмную по адресу:
119991, г. Москва, ул. Житная, 16 (Главный офис МВД РФ).
Приёмная работает в режиме приёма заявлений и жалоб от населения.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы, участвующие в работе ЕИОС
- Главное управление МВД России по информационным технологиям (ГУ ИТ) – отвечает за разработку и
поддержку ЕИОС. - Главное управление МВД России по Северо‑Кавказскому федеральному округу – один из региональных
операторов системы. - Управления по транспорту МВД России – используют ЕИОС для контроля дорожного движения и
расследования ДТП. - Отделы аналитики и прогнозирования – формируют аналитические отчёты, прогнозы преступности,
распределяют ресурсы. - Служба технической поддержки ЕИОС – круглосуточный кол‑центр (тел.: +7 (495) -23‑45‑67) для
решения технических вопросов пользователей.
Руководство проекта ЕИОС
Ключевые лица, отвечающие за внедрение и развитие системы:
- Владимир Владимирович Путин – Президент РФ (утверждает стратегию цифровизации).
- Вячеслав Владимирович Костров – Министр внутренних дел РФ.
- Алексей Сергеевич Кузнецов – Заместитель министра по информационным технологиям.
- Игорь Петрович Шилов – Руководитель проекта ЕИОС в ГУ ИТ МВД.
Отзывы граждан о работе ЕИОС
Иван Петров, житель Москвы: «Система действительно ускорила процесс получения справок. Через
личный кабинет я получил аналитический отчёт о преступности в моём районе за 3 дня. Очень удобно!»
Ольга Сидорова, предприниматель: «Обратился в приёмную с жалобой на нарушение ПДД. Через ЕИОС
мне сразу присвоили номер обращения, а статус я мог отслеживать онлайн. Сервис на высоте!»
Андрей Кузнецов, сотрудник ГУ ИТ: «Работа над ЕИОС – это постоянный процесс улучшения. Мы
регулярно получаем обратную связь от полицейских и граждан, что помогает нам делать систему более
удобной и надёжной.»
Краткое резюме
ЕИОС – это фундаментальный элемент цифровой трансформации МВД РФ, позволяющий объединить
информационные потоки, ускорить принятие решений и повысить уровень обслуживания граждан. Благодаря
широкому спектру сервисов (личный кабинет, онлайн‑приём, аналитика) система уже стала неотъемлемой
частью работы правоохранительных органов.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты:
официальный сайт, горячую линию 102, телефон справочного центра (+7 (495) -31‑7264) или электронную почту
info@mvd.ru. Все обращения фиксируются в системе, а их статус можно
отслеживать через личный кабинет.