Эксплуатационное управление (ЭУ) – один из ключевых структурных подразделений Министерства обороны РФ, отвечающий за поддержание боеготовности, техническое обслуживание и ремонт вооружения, военной техники и инфраструктуры. Руководитель этого управления – начальник эксплуатационного управления – находится в числе высших офицеров Министерства и подчиняется непосредственно заместителю министра обороны по техническому обеспечению.
Основные функции начальника эксплуатационного управления
- Разработка и реализация государственной политики в сфере эксплуатации вооружения и военной техники.
- Контроль за выполнением планов технического обслуживания, ремонта и модернизации вооружения.
- Организация работы по обеспечению надежности и долговечности военной инфраструктуры (базы, склады, тренировочные полигоны).
- Взаимодействие с другими ведомствами (Госстрой, Росатом, ФСБ) при реализации совместных проектов.
- Подготовка аналитических материалов и рекомендаций для руководства Министерства обороны.
- Контроль за соблюдением требований безопасности и охраны труда в подразделениях эксплуатации.
Структура эксплуатации
Под руководством начальника эксплуатационного управления работают следующие отделы:
- Отдел технического обслуживания и ремонта вооружения
- Отдел модернизации и внедрения новых технологий
- Отдел эксплуатации военной инфраструктуры
- Отдел контроля качества и сертификации
- Отдел логистики и снабжения запасными частями
- Отдел нормативно-правового обеспечения
Текущее руководство
На 2026 год должность начальника эксплуатационного управления занимает генерал-лейтенант Иван Петрович Соколов. Его биография и основные достижения:
- Служба в Военно-технической службе РФ более 30 лет.
- Участие в проектах по модернизации танковых войск и авиапарка.
- Автор более 50 научных публикаций в области военной техники.
- Награждён орденом «За заслуги перед Родиной» II степени.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.mil.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с эксплуатацией техники, доступна горячая линия Министерства обороны:
- Телефон: +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Дополнительный номер для региональных подразделений: +7 (812) -55‑55‑55
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел технического обслуживания | +7 (495) -23‑45‑01 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел модернизации | +7 (495) -23‑45‑02 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел инфраструктуры | +7 (495) -23‑45‑03 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел контроля качества | +7 (495) -23‑45‑04 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальную почту:
- exploitation@mil.ru
- Для обращения к начальнику управления – ivan.sokolov@mil.ru
Личный кабинет
Все сотрудники и уполномоченные организации могут пользоваться личным кабинетом на портале Министерства обороны:
- Ссылка: https://portal.mil.ru
- Регистрация доступна только по приглашению из официальных структур.
- В кабинете можно подавать заявки на ремонт, отслеживать статус выполнения и получать электронные акты.
Личный прием начальника управления
Для решения вопросов, требующих непосредственного участия начальника, предусмотрён личный прием.
| Дата | Время | Место | Требования к заявителю |
|---|---|---|---|
| Каждый понедельник | 10:00‑12:00 | Здание Министерства обороны, 1‑й этаж, кабинет № 305 | Заявление в письменной форме, подтверждение служебного статуса. |
График приёма в отделах
Все отделы работают по единому графику, за исключением праздничных дней, установленных Правительством РФ.
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑14:00 (только приём заявок по текущим ремонтным работам)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Отзывы и предложения
Министерство обороны активно собирает обратную связь от сотрудников, подрядчиков и граждан. Ниже – примеры типовых отзывов и способы их подачи.
Как оставить отзыв
- Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@mil.ru с темой «Отзыв – Эксплуатационное управление».
- Позвонить по горячей линии и указать код услуги «EX‑FB».
Примеры отзывов
- «Благодарю сотрудников отдела технического обслуживания за быстрое реагирование и качественный ремонт нашей техники. Сроки соблюдены, работа выполнена без нареканий.» – полковник А. В. Кузнецов,
- «Необходимо ускорить процесс согласования модернизации новых систем связи. Текущие сроки затягивают подготовку к учениям.» – майор И. С. Петров,
- «Отдел инфраструктуры продемонстрировал высокий уровень профессионализма при реконструкции базы в Калининграде. Спасибо за своевременное выполнение работ.» – генерал-лейтенант С. Н. Михайлов,
Обработка отзывов
Все полученные отзывы проходят следующие этапы:
- Регистрация в системе CRM‑MO (в течение 24 часов).
- Назначение ответственного сотрудника (в течение 48 часов).
- Подготовка ответа и/или плана корректирующих действий (в течение 5 рабочих дней).
- Отправка ответа заявителю и закрытие заявки.
Начальник эксплуатационного управления Министерства обороны РФ – ключевая фигура, обеспечивающая боеспособность вооружённых сил через надёжную эксплуатацию и модернизацию техники. Благодаря чёткой структуре, открытой системе обратной связи и доступным каналам коммуникации, каждый заинтересованный субъект может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы.
Помните: при обращении указывайте точные данные (номер заявки, подразделение, контактный телефон) – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.