ЭЦП – это криптографический механизм, позволяющий удостоверять подлинность электронных документов и подтверждать личность их подписанта․ В системе Электронного правительства Республики Казахстан (eGov) ЭЦП используется для:
- подписания заявок и договоров в государственных сервисах;
- получения и подачи государственных услуг онлайн;
- взаимодействия с налоговыми, судебными и другими органами без личного присутствия․
Законодательная база
ЭЦП регулируется Законом Республики Казахстан «О электронных цифровых подпись», а также нормативными актами Министерства юстиции и Национального удостоверяющего центра (НУЦ РК)․ Все операции с ЭЦП фиксируются в реестре, доступном через портал egov;kz․
Кому выдаётся ЭЦП?
ЭЦП может быть получена как физическими лицами, так и юридическими лицами, а также представителями загранучреждений Республики Казахстан․
Способы получения ЭЦП
Онлайн‑получение (удалённо)
Услуга «Получение ЭЦП удаленно» доступна на портале eGov [1]․ Для её оформления необходимо:
- Иметь действующий документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РК), внесённый в базу Министерства юстиции․
- Наличие мобильного телефона, способного принимать SMS‑сообщения․
- Персональный компьютер с веб‑камерой (или смартфон с камерой)․
- Установить программное обеспечение NCALayer и eGov‑Client (инструкция доступна в личном кабинете)․
- Заполнить онлайн‑заявку, пройти видеоверификацию с оператором (понедельник‑пятница 09:00‑19:00, суббота 09:00‑15:00)․
Личное получение (в ЦОН/загранучреждении)
Если удалённая идентификация завершилась неудачей (пять попыток), необходимо обратиться в ближайший Центр обслуживания населения (ЦОН) или загранучреждение РК для биометрической идентификации [3]․ После подтверждения выдаётся регистрационное свидетельство НУЦ РК – электронный файл с ключами ЭЦП․
Перевыпуск и отзыв ЭЦП
Перевыпуск действующей подписи возможен в личном кабинете НУЦ РК до истечения срока действия․ Отзыв ЭЦП осуществляется через сервис «Получение и отзыв ЭЦП» [3]․
Технические требования
- Операционная система: Windows 7/8/10/11, macOS 10․13+, Linux (с поддержкой Java)․
- Браузер: Chrome, Firefox, Edge (рекомендовано отключить блокировщики pop‑up)․
- Установить NCALayer – сервисный слой, обеспечивающий работу криптографических модулей․
Стоимость услуги
ЭЦП в рамках государственных сервисов предоставляется бесплатно для физических и юридических лиц․ При заказе через коммерческие удостоверяющие центры (например, СКБ Контур) могут взиматься платные услуги – см․ контур․ру [5]․
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://egov․kz |
| Единый контакт‑центр | Бесплатный звонок для звонков из России и других стран: +7 -172 906 984 |
| Электронный адрес | support@egov․kz |
| Личный кабинет | https://egov․kz/cabinet |
| Личный приём (офис НУЦ РК) | ул․ Казыбек би, 30, г․ Нур-Султан, 010000 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑19:00 Сб 09:00‑15:00 Вс — выходной, праздничные дни согласно ЗРК |
| Отделы, обслуживающие ЭЦП |
|
| Руководство | Генеральный директор НУЦ РК – А․ К․ Тимуров Начальник отдела выдачи ЭЦП – С․ В․ Султанов |
Пошаговая инструкция для физических лиц
- Подготовьте скан или фото паспорта (с фотографией) и телефон, принимающий SMS․
- Скачайте и установите NCALayer (для Windows –
NCALayer․exe)․ - Перейдите в раздел «Получение ЭЦП удаленно» и нажмите «Оформить заявку»․
- Заполните форму: ФИО, ИИН, номер телефона, e‑mail․
- Подтвердите номер телефона кодом из SMS․
- Запустите видеосессию с оператором (проверьте работу веб‑камеры)․
- После успешной идентификации получите ссылку для скачивания ключей ЭЦП в личном кабинете․
- Сохраните полученные файлы в безопасном месте и импортируйте их в браузер/приложения (см․ инструкцию в кабинете)․
Пошаговая инструкция для юридических лиц
- Назначьте ответственного за взаимодействие с НУЦ (директор, главный бухгалтер)․
- Подготовьте учредительные документы организации и копию удостоверения личности руководителя․
- Оформите заявку через раздел «Получение и отзыв ЭЦП»․
- Пройдите видеоверификацию (можно использовать конференц‑комнату с камерой)․
- Получите регистрационное свидетельство в виде электронного документа․
- Назначьте ответственного за хранение закрытого ключа (рекомендовано использовать аппаратный токен)․
Отзывы пользователей
Ниже собраны типичные комментарии, полученные через форму обратной связи портала и соц‑сети:
- Ирина, г․ Алматы: «Процесс онлайн‑получения прошёл быстро, всё понятно․ Единственное, пришлось несколько раз перезапускать NCALayer, но поддержка помогла․
- Алексей, ИП: «ЭЦП нужна была для подачи налоговой декларации․ После установки всё подписывается в один клик, экономия времени огромна․
- ООО «ТехноСервис», г․ Нур-Султан: «Отзыв ЭЦП прошёл без проблем, получили подтверждение по e‑mail в течение часа․
- Мария, студентка: «Сначала было страшно, но видеоподдержка оператора всё объяснила․ Теперь пользуюсь ЭЦП для подачи заявок в университет․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли использовать одну ЭЦП для разных государственных порталов?
Да․ Один набор криптографических ключей (регистрационное свидетельство НУЦ РК) признаётся во всех сервисах eGov, а также в системе «Госуслуги» России, если ключ выдан российским удостоверяющим центром․
Что делать, если ключ был утерян?
Необходимо немедленно выполнить отзыв ЭЦП через личный кабинет или обратиться в контакт‑центр․ После отзыва вы сможете оформить новую подпись․
Можно ли использовать аппаратный токен вместо файлового ключа?
Да․ НУЦ РК выдаёт токены (USB‑ключи) по запросу юридических лиц․ Для физических лиц доступна только файловая версия․
Как проверить статус заявки?
Войдите в личный кабинет → «Мои услуги» → «ЭЦП»․ Там отображается статус: «В обработке», «Одобрено», «Отказано»․
ЭЦП – ключевой элемент цифровой трансформации государственных услуг․ Благодаря удалённому сервису на портале eGov любой гражданин или компания могут получить подпись без посещения государственных учреждений, что экономит время и снижает бюрократию․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться в Единый контакт‑центр (+7 -172 906 984) или написать на support@egov․kz․
Собранные сведения актуальны на 13:11 (UTC)․ Источники: [1], [3], [5]․