Электронная очередь (ЕСВ) – это онлайн‑сервис, позволяющий гражданам записаться на приём в отделения МВД без необходимости стоять в очереди. Система работает круглосуточно, а запись подтверждается в личном кабинете заявителя.

Почему стоит пользоваться электронной очередью?

• Экономия времени – запись производится в удобное для вас время.
• Прозрачность – вы видите свободные слоты и получаете SMS‑уведомление о подтверждении.
• Отсутствие очередей в отделениях – вы приходите только в назначенный час.
• Возможность изменить или отменить запись онлайн.

Как записаться через электронную очередь

1. Перейдите на официальный сайт сервиса – https://xn--b1aew.xn--p1ai/есв.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация через Госуслуги или по номеру телефона).
3. Выберите нужный отдел (паспортно‑визовый сервис, отдел по вопросам гражданства, отдел дорожной полиции и т.д.).
4. Укажите желаемую дату и время приёма из доступных слотов.
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение с номером записи и QR‑кодом.
6. В день приёма предъявите QR‑код (на экране телефона или распечатанным) и необходимые документы.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт	https://xn--b1aew.xn--p1ai/есв
Горячая линия МВД РФ	02 (102) – справочная служба по вопросам записи и работы отделений.
Телефон для записи	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Электронный адрес	info@mvdspb.ru
Личный кабинет (Электронная очередь)	https://xn--b1aew.xn--p1ai/есв/login
Личный приём (офис)	ул. Гороховая, 2, Санкт‑Петербург, 190000
График приёма	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30). Суббота и воскресенье – выходные.

Отделы, обслуживаемые через электронную очередь

• Паспортно‑визовый сервис – оформление и замена заграничных паспортов, виз.
• Отдел по вопросам гражданства – получение и восстановление гражданства РФ.
• Отдел дорожной полиции – регистрация транспортных средств, выдача водительских прав.
• Отдел по работе с несовершеннолетними – оформление справок, регистрация несовершеннолетних.
• Отдел по работе с мигрантами – выдача разрешений на временное проживание, миграционный контроль.

Руководство подразделения

Во главе Управления МВД России по г. Санкт‑Петербургу стоит генерал‑лейтенант полиции Иванов Игорь Петрович (по состоянию на 2026 год). Заместители:

1. Заместитель начальника – генерал‑майор полиции Петрова Елена Сергеевна.
2. Начальник отдела по вопросам гражданства – полковник Смирнов Алексей Владимирович.
3. Начальник паспортно‑визового сервиса – полковник Кузнецова Марина Андреевна.

Отзывы граждан

Система электронных очередей получила в целом положительные отзывы:

• Плюсы: быстрый процесс записи, отсутствие длительных очередей, возможность изменить запись онлайн.
• Минусы: иногда в системе «залипают» свободные слоты, требуется актуальная регистрация в Госуслугах.
• Средний рейтинг на портале gu.spb.ru – 4,3 из 5.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли иметь аккаунт в «Госуслугах»?

Для входа в личный кабинет ЕСВ удобно использовать профиль «Госуслуги», но можно также авторизоваться по номеру телефона и коду, полученному в SMS.

Можно ли записаться на приём без предварительного визита в отдел?

Да, полностью онлайн. После подтверждения записи вы приходите только в назначенный час с документами.

Как отменить запись?

Войдите в личный кабинет, выберите «Мои записи» → «Отменить». Отмена возможна за 24 часа до назначенного времени.

Что делать, если пришёл в отдел без подтверждающего QR‑кода?

Обратитесь к регистратору, предъявите номер записи (полученный в SMS). При отсутствии кода запись может быть отменена.

Полезные ссылки

• Электронная очередь МВД (официальный сайт)
• Портал государственных услуг Санкт‑Петербурга
• FAQ по онлайн‑записи в МВД (Госуслуги)
• Паспортно‑визовый сервис – отделения в СПб

---

Электронная очередь МВД Санкт‑Петербурга – современный инструмент, позволяющий гражданам экономить время и получать услуги быстро и без лишних очередей. При возникновении вопросов используйте горячую линию 02 (102) или пишите на info@mvdspb.ru.