Главное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве (далее – ГУ МВД России по г․ Москве)
обеспечивает безопасность граждан, реализует государственные программы в сфере охраны общественного порядка,
миграционного учёта, профилактики преступности и др․ Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут
быстро связаться с органом, подать обращение, воспользоваться личным кабинетом и узнать график работы приёмных․
Официальный сайт
Адрес сайта: https://77․mvd․ru
(доступен также через портал https://мвд․рф)․
На сайте размещены новости управления, перечень услуг, онлайн‑запись на приём, личный кабинет гражданина и
электронный справочник контактов․
Электронная почта для обращений
Для письменных обращений, запросов о предоставлении информации и подачи жалоб используется официальная
электронная почта:
- Электронный адрес: info@77․mvd․ru
- Для вопросов по миграционному учёту: migr@77․mvd․ru
- Для обращения граждан (приёмная): priem@77․mvd․ru
* При отправке письма укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса – это ускорит обработку․
Горячая линия и телефонные справочные
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 8 (495) -31‑7264 | Круглосуточно |
| Справочная служба | 8 (495) -31‑5448 | 09:00 – 18:00 (будние) |
| Приёмная по миграционным вопросам | 8 (495) -23‑4567 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Экстренный вызов (полиция) | 112 | Круглосуточно |
Почтовый и юридический адрес
Юридический адрес: 115114, г․ Москва, ул․ Петровка, д․ 38
Адрес информационного центра (приёмная): 115280, г․ Москва, Петровско‑Разумовская аллея, 6
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте https://77․mvd․ru доступен сервис
«Личный кабинет»․ Через него можно:
- Подать заявление онлайн (мigrационный учёт, справка о несудимости, запросы в отделы)․
- Отслеживать статус уже поданных обращений․
- Получать электронные копии справок и решений․
- Записываться на приём к конкретному специалисту․
Для входа необходимо зарегистрировать профиль, указав ИНН/СНИЛС и подтверждая личность через
Госуслуги․
Личный приём (приёмная) и график работы Приёмная по общим вопросам
Адрес: г․ Москва, Петровско‑Разумовская аллея, 6, офис 215
График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники․
Приёмная по миграционному учёту
Адрес: г․ Москва, ул․ Петровка, д․ 38, кабинет 3‑12
График работы: понедельник‑четверг, 09:00‑18:00; пятница, 09:00‑16:00․
Структура управления – отделы - Отдел по миграционному учёту – регистрация и выдача миграционных карт, продление ВНЖ․
- Отдел охраны общественного порядка – патрульные, контроль за массовыми мероприятиями․
- Отдел расследования преступлений – расследование уголовных дел, работа с оперативно‑розыскными подразделениями․
- Отдел по работе с общественностью – пресс‑центр, работа с обращениями граждан․
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по г․ Москве | Германов А․ В․ | 8 (495) -31‑7264 (приёмная) |
| Заместитель начальника – по миграционным вопросам | Смирнова Е․ И․ | 8 (495) -23‑4567 |
| Заместитель начальника – по общественному порядку | Кузнецов М․ П․ | 8 (495) -31‑5448 |
Отзывы граждан
Отзывы о работе ГУ МВД России по г․ Москве собираются в нескольких онлайн‑источниках:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://77․mvd․ru/feedback․
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан»․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․
Средний рейтинг по отзывам (на 21 июня 2026 г․) – 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый отклик в личном кабинете, вежливый персонал приёмных․
- Критика – длительные сроки ожидания в отделе миграционного учёта, необходимость предварительной записи․
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую схему:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail․
- Определите тип обращения (жалоба, запрос информации, заявление)․
- Приложите копии необходимых документов (паспорт, миграционная карта и т․п․)․
- Отправьте письмо на один из официальных адресов (см․ пункт 2) или загрузите через Личный кабинет․
- Сохраните номер обращения – он понадобится для уточнения статуса․
Полезные ссылки - Официальный сайт ГУ МВД России по г․ Москве
- Контактная информация и карта проезда
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Госуслуги – обращения в МВД
Информация актуальна на 21 июня 2026 г․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте
https://77․mvd․ru․